虾皮客户没收到货,买家申请退款,卖家已同意,但是没有收到货,怎么办
买家申请退款,卖家已同意,但是没有收到货,怎么办？
买家 申请退货后邮寄单子有编号 你要把编号输入进淘宝进行退货处理 货物在途中有物流信息 卖家收到退货完成收货退款 （半路货物丢失的由快递赔付 ，同时买家取消退货申请）卖家 受理退货后 看买家输入的物流信息编号 随时查看物流 收不到货可能是因为快递慢或者丢失 （丢失卖家无责任不退款 由快递负担责任）
Shopee这个平台，做了半个多月，无货源，效果不好，有没有大神指点一下？
我总结一下；
1、盲目的铺货
作为新手卖家开店，对虾皮市场应该做一些了解，什么类型的产品在东南亚市场受欢迎，好卖，之后对店铺有个基本的定位，店铺主要以什么类目为主，主要面向的消费者人群是哪些。卖家每天都一定要有上新，这样才能不断的获取到平台的流量，每天差不多保持10~20的产品上新。
2、不合理定价
新手卖家对平台对市场的认识不足容易导致产品定价随意，不按照市场的标准设定，这样很容易导致后期订单亏损。 包括价格的设置还包括运费，运费藏价等容易掉“坑”里的计算策略，一定要去市场中看一下产品的最高价和最低价，然后再取个中间值。
3、没有进行店铺装修 就算买家很喜欢你店铺中的产品，但是没有做店铺装修的话，也很难留住客户，所以在店铺装修方面卖家应做到以下的基本运营：
1）产品分类、2）店铺设计、3）优惠信息
4、店铺运营的其他方面；
1）设置产品置顶
2）产品互赞
建议去分析市场，其实觉着困难的原因就在于不知道如何起步，第一步比较困难；在这里我可以给支个小招： 例如你打算做台湾市场，不知道做什么产品类目，你就规划一下大类目产品，选出三个或者五个，然后在去Shopee官方网站上去搜，这些类目主要对应的消费者人群是哪些，年龄都处于什么阶段，消费力度（每次消费金额），消费次数如何；这些类目放到平台上，哪一类对应的消费者人群更多一些，就代表哪一类产品买的人更多一些。然后你再去定位自己的优势，是否合适做这些产品类目，自己如果是处在前期发展阶段，建议不要选择大类目，因为大类目面对的竞争也比较大~
以上
卖家不包邮但又没收到货的退货规则？
卖家不包邮但买家没收到货的情况下，买家申请退款时不用选退货直接选择仅退款就好，因为没收到货物所以不用退回货物。
选择仅退款时退款原因可以选择没收到快递，然后退款金额要修改一下加上邮费，因为默认退款金额只有商品金额，但是没收到货是可以要求商家退回未包邮买家自费邮费的。
买家没有收到怎么办？
出现没有收货的现象分为如下几种，针对问题去解决问题：
一，订单商家已发货，一直没有收到；这时可以查看自己的订单中快递走向，如果没有显示，及时找商家沟通帮忙查找一下，看看是否上错快递单号或是没有发货。
二，订单显示已签收，及时与当地的快递公司联系一下，看看是否是快递人员代签的。
三，商家已发货，并已显示签收，那就存在快递丢件的现象；直接找快递公司赔付。
未收到货卖家拒绝退款怎么办？
1没收到货，首先是跟卖家联系说明情况。然后是卖家去跟快递沟通是照明问题，等待卖家的答复
2没收到货有几种情况。看有没有物流信息，没有就是卖家没有发货。没有发货可以直接申请退款，如果拒绝可直接找淘宝投诉淘宝会先退款给你或者让卖家退款给你。
3有物流信息的话就是快递问题。快递问题有几种情况(1)快递派件不及时（2）快递丢件（3）快递送错地方（4）很多快递现在是直接放门卫或者保安室的
4跟卖家或者快递沟通后，根据不同的情况做出合理的安排。比如：快递送错地方，直接放门卫或者保安室的这个一般是沟通好后快递送来或者自己去拿。
shopee订单处理流程？
已经生成的订单处理办法如下：
1.卖家还未发出的受影响地区的订单
Shopee平台将统一取消这些订单，并且统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。
2.卖家已经发出，且未到Shopee转运仓的订单
未到Shopee转运仓的受影响地区订单包裹将被仓库拦截，被拦截的包裹将退给您。Shopee平台将统一取消这些订单，并且统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。
3.卖家已经发出，且已经到Shopee转运仓的订单
已经到Shopee转运仓的订单包裹，将正常运送至菲律宾当地。当地物流将尝试派送或要求买家至当地提货点自提。若派送/自提失败后，包裹将按照物流手册中的国际退货流程处理。派送失败的包裹不会计入未完成订单率罚分。
shopee需要客服吗？
shopee需要客服的。
Shopee客服响应率，是指卖家相应买家聊聊的频率包括回复问题、接受或拒绝出价，并且需要在12小时内进行所有的回复。注意需要是人工回复，系统自动回复是不算的！
大家要先了解Shopee卖家响应率要怎么计算：
a.过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量
b.加权计算在过去90天内，其中最近25%的聊聊信息
c.过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算聊聊响应率。
虾皮本土店物流流程？
相对于跨境店铺，Shopee本土店铺的优势也是比较多的；像是免佣金、没有类目限制、物流成本低等，所以也是吸引越来越多选择本土店铺。Shopee本土店铺，像是怎么发货也是比较多卖家关心的一点，下面就给大家说说看。
首先Shopee本土店铺，是要求卖家在当地发货的，也就是说能上传当地的物流运单号才行。对于国内做Shopee本土店铺的卖家来说，怎么发货是个难题，有这两种方式：
1、海外仓发货
现在也是有很多物流公司提供东南亚的海外仓服务的，那么做本土店的卖家，就可以选择先将货物运输到当地海外仓中，之后买家下单，由海外仓负责发货。这种方式也是比较有保障的。
而且海外仓还会提供一件代发、退货换标、头程运输等一条龙服务，可以给卖家带来更好的体验。
海外仓的流程也比较简单，大家联系好物流公司，然后打包自己的产品，由物流公司负责通过海运或空运运输到海外仓中，然后等待买家下单即可。
如果是资金比较充足的企业，还可以选择自己在当地租一个仓库，存放自己的货物的，然后再跟当地的一些物流公司合作，之后买家下单，就交由当地的物流公司派送。
2、一件代发
当然大家也可以找一些当地的分销公司，然后选择铺货模式上架到自己的店铺中；当有买家下单的时候，卖家将订单推送给分销公司进行进行一件代发。
这种模式的成本是比较低的，因为不需要自己备货，以及准备物流等，只要做好店铺运营即可，对于资金比较少的、以及新手卖家来说更有优势。
还有就是可以设置预收模式，当有订单的时候再进行采购，然后让货代打包好之后，运输到当地的，再让物流公司派送到买家手中，大家也可以根据自己的情况选择一个物流公司。
国内卖家做Shopee本土店铺，一定要遵守平台要求发货，这样才不会违规；毕竟你人在国内，店在海外，影响也比较大。
虾皮跨境电商怎么样？收益高吗？
亚马逊跨境电商和虾皮跨境电商有什么区别？
两者虽然都是跨境电商，但是亚马逊注册门槛比较高，一般个人自己注册的话通过机率不大，亚马逊出现时间比较久，平台制度完善，规则严明公正，不管你的店铺是新来的，还是老的，都一样。
虾皮跨境电商最基本的就是：成本极低
不刷单不推广（提高毛利润，巨幅度降低投资成本）
高效率开店（全网采集优质货源，几乎所有工作由软件代替完成）
操作简单（哪怕你是没有经验的小白也能做，教学详细，0基础秒变大神）
需要人员少（个人能做团队能做，一人多店）
初始资金几百就能起步，待越做越大后成本对应提高（做大也意味着你挣大票）
并且虾皮跨境电商刚出来不久，市场未饱和，各方面正处于发展时期，大力邀请国内商家入驻（零费用），前景十分乐观，东南亚超过六亿人，市场非常大，也很集中，简而言之就是一句话：走在最前面的就能吃到肉！
最近，越来越多的小伙伴问我，我是大学生，我是宝妈，没有啥经验，能做虾皮跨境吗？
为什么不能做呢？在这里，我统一回复一下。
1，没有跨境经验，能做吗？
虾皮跨境电商是所有跨境平台中，难度最低、门槛最低的一个平台。
虾皮如果都做不好，去做别的平台，只能说会更困难。
2，我英语小白，能做吗？
虾皮平台，有个站点是台湾，台湾站点的话，语言和我们是一样的，只不过是繁体字，略微有一些差异。而且现在台湾开通了一站通，更是方便了我们卖家群体。
3，我没有货源，能做吗？
你要知道大部分的跨境卖家，都是没有自己的货源的，只有自己真正的做大做好，或者说某一个商品做大做好，才会考虑进货的。
4，我没有时间，可以做吗？
虾皮跨境也是可以兼职做的，每天抽出3个小时的时间，上传商品，就会有流量，就能出单。
5，我不会发货，怎么发货到外国？
虾皮提供一站式物流解决方案，我们只需要把货发到中转仓就可以了。
6，最后问的最多的，就是虾皮挣钱吗？
挣钱不挣钱，决定权在你的手里。
当你决定做这件事了，自己用心去做，掌握了方法和技巧，怎么会不挣钱呢？
说到这里，咱们再来聊聊虾皮跨境电商的收益！说再多收益不行全是白扯！
虾皮跨境电商基本7天左右就能下店，刚开始就是铺货，大量的铺货，不出意外第一周就能出单，基本单店月收益在3000—5000元之间，这是第一个月，第二个月的时候，各方面都差不多了，单店月收益就在5000-8000之间，第三个月的时候，铺货、操作等各方面都健全了，单店月净利润在8000元—20000元，甚至会更高，这个就看你的用心程度了。
虾皮跨境电商和十年的淘宝一样，刚起步，对于中小卖家非常友好，扶持力度非常大。并且后期官方会对接一个运营经理一对一辅导。
好啦！今天就分享到这里了，如果你有什么问题可以私信评论关注我哟！我看到第一时间会回复。