淘宝运营老客户营销,老客户营销如何“量体裁衣”
老客户营销如何“量体裁衣”？
"维护好一个老客户等于开发了十个新客户。"获客成本越来越高的今天，存量客户对企业成败的影响越来越大，老客户价值亟待挖掘。一、必然需要建立客户档案。
这样做的目的：一方面可以避免员工离职/调职造成的老客户流失，另一方面是为了老客户的二次开发以及更好的售后。一般客户建档的信息收集可以包含如下内容：
顾客的姓名、性别、年龄、生日、爱好、性格、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等等；
更深入写，有客户喜爱的颜色、风格、个人习惯、微信、微博、QQ等。
客户购买产品的信息，如（以家居建材行业为例）：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、装修风格等。
这些信息资料的建立可以用一套CRM系统来解决，在售前阶段让销售用CRM做跟单记录的过程中就能完成信息的收集。
传统的老客户营销要求我们做好售后服务，定期做老客户回访，节假日与客户生日做好关怀等等。除此之外，还可以用RFM分析来完成客户分类，实现更精准的客户营销。
二、ＲＦＭ分析精准客户分类RFM分析本质是运用数据原理来细分客户，具体而言：
最近一次消费(Recency)(R值越大，表示客户交易发生的日期越久，反之则表示客户交易发生的日期越近。)
消费频率(Frequency)(F值越大，表示客户交易越频繁，反之则表示客户交易不够活跃。)
消费金额(Monetary)(M值越大，表示客户价值越高，反之则表示客户价值越低。)
RFM分析算法通过综合计算R、F、M三个值，重点从客户活跃程度和交易金额的贡献来做客户价值细分。如图所示，由R/F/M三个数值高低做组合可以归类出八组客户类型：
针对这几类客户具体该用哪些营销手段不展开，各行各业有所不容。简单举例，其中的高价值客户其实就很适合企业发展为会员客户。
RFM的算法计算比较复杂，企业如果想省时间可以直接利用ＣＲＭ软件，例如快目标ＡＰＰ中就有ＲＦＭ分析做客户分类的功能，不需要做过多的计算，只要做相应基数的设置。
最后，大家如果想了解很多关于CRM落地、获客引流，销售提升的方法欢迎关注我。
现在开始做淘宝，从零开始，好做吗？怎么做？
我常说一句话，抛开预算谈梦想，就是耍流氓。
关于做淘宝能不能赚钱，当然能，问题是赚多少？赚3000和赚3W可是两个概念。就好像“考个大学很简单，但是考清华不容易”一样。先看看你有哪些资源，足够支撑你走多远。再来谈具体的执行方案，才有价值。很多人兜里揣了几千块，开个淘宝，只会上架，上架了一个多月，店铺没流量，没订单，就说现在淘宝真难做。他们在开店这件事上做过最大的努力就是不断的上新、铺货。运营是什么？不知道。还有的更惨，交了几百上千块，相信那些淘宝一站式服务机构能帮助自己稳定出单，月入十万，走上人生巅峰。结果也是被割的韭菜根都没了。说难听点，这是傻；说高级点，这叫“你永远赚不到自己认知以外的钱”。对淘宝创业难度的估计不足，是大部分新手卖家的通病。只要你能认识到天上不会掉馅饼，那么不说在淘宝赚钱，起码不会被骗。有这个认知，再钻进去好好学习，还是有救的。简单来说，做淘宝虽然不能让你一夜暴富，但是通过百度查资料，头条看资讯，头悬梁锥刺股，熬夜通宵大保健，也是可以达到月入5000+的地步的。就像我这个回答里说的：经营思维：在淘宝一个月赚5000到底有多难？ 只要你能找到一个毛利（注意我说的是毛利）30+的产品，那么想要月入5000，一个月就要出166单，平均每天下来需要出大约6单；而如果你能找到毛利100的产品，那么一个月只需要出50单，平均下来每天两单不到，就能达到月入5000的地步。最后，要是你能找到毛利5000的产品……我举报你丫的，黑心商家。
这一套模式从逻辑上是没有什么问题的。但是条件有两个：1、如何找到有这种毛利的产品；2、我要如何才能卖出去这166单。在淘宝一个月赚5000有多难，就取决于你能不能很好的解决这两个问题。我写过非常多的选品思维，包括筛选货源的渠道。这里可以给大家两篇干货合集：淘宝开店：手把手教你如何筛选优质蓝海产品 淘宝开店：52个精选淘宝货源网站，开不开店都值得收藏 只要新手卖家前期不靠喜好选品，靠数据筛选，那么选择出来的产品还是相对好做的。产品选完之后，你就要思考怎么卖出去的问题。首先，铺垫销量，这是前提，不然没人买。铺垫完了，就可以决定你的推广方式了。1、自然搜索+小额付费推广狂怼关键词坑产，裂变多个关键词入口，结合直通车付费引流。这个时候只要款式没问题，基本上都能起来。这种方法的好处是成本相对较低，坏处是时间周期稍微长一点。2、个性化流量+付费推广直接通过个性化入口做销量，比如猜你喜欢、为你推荐、找相似、其他店铺详情页。这个做法需要你有渠道，有专门shua这种渠道的技术二维码，比普通的贵几块钱而已。然后再结合直通车、超级推荐来做精准引流。这种方法好处是快、准、狠，坏处是烧钱。3、直播直播是靠颜值吃饭的淘宝店主最好的出路。
更详细的运营内容，可以参考这篇干货合集：
淘宝运营从0到1实战干货，全部给你我是照顾酱，一个90后电商创业者。
14年接触淘宝，从运营助理到电商公司老板，我花了六年时间，接下来我会将自己的从业经历分享给更多的人。如果你在运营店铺的过程中遇到了问题和瓶颈，可以在我的宫·重·号【照顾酱】找到对应的运营干货：希望能让你少走一些弯路，少花一些冤枉钱。一个淘宝店铺一年没有运营过，还能重新开张吗？淘宝店铺如何提升流量？
淘宝新开店铺怎么存活啊？大多数新手开淘宝店都是一个摸索的过程，对于淘宝网的卖家规则并不熟悉。首先涉足淘宝，没有货源，也不知道如何操作，抄袭别人的商品头衔、图片、货架上的细节。在经过大量商品的上架后，发现店铺没有流量，或者被违规处罚后变成了死店。今天就和大家谈谈淘宝店铺的一些救死扶伤的方法和技巧，淘宝死店怎么做活？
首先，新手开淘宝店要想存活，就应该确定好自己的类别，在接下来的时间内都应该固定在自己选择的类别下发布宝贝。有许多商店没有仔细选择类别，这将导致以后的流量越来越少。
其次，店铺里大部分商品的价格应该保持相同，价格优势的好坏直接影响着店铺里人群的标签。所以商品价格不要太高或者太低，价位要适中，可以根据同行数据结合自己的商品成本来修改价格，价格过高的商品和价格过低的商品放到一起容易引起冲突。
第三：关于宝贝详细页面的标题、主图的优化，如果你的淘宝店铺想创建一个新品标，你就不能抄袭他人的内容，这样我们创建新品标才能获得成功。
第四：为了方便我们优化好自己的商品标题时，我们要学会利用生意参谋来寻找在搜索中很流行、在线产品较少的词。当然，查找的关键词应该和你的产品有很强的相关性，还可以通过生意参谋来选品。当然，标题并不总是一样的，没有流量的单词需要实时改变。
第五：店铺里的商品上新之后，一定要及时地解决掉“零销量”这个问题，不能说商品一上架就撒手不管了。买家在浏览商品的时候都会看销量、看评价，搜索时销量高的商品也会排名靠前，适当地做一些补单操作，把销量和评价都提升起来，“零销量”的问题也就解决了。
第六：积极为店铺做推广和引流，把目前主流的、比较热门的推广方式筛选出来，像淘宝客、钻展、淘宝直播、直通车、抖音、头条号这些方式都是可以的，用的人也比较多。
通过以上这几个淘宝死店怎么做活的步骤来提高淘宝店铺的活跃性，就能把快要死的淘宝店变成活跃的店铺哦！等有了流量之后，要不了多久，店铺就能起死回生。当然，解决淘宝新开店铺怎么存活这个问题时，我们的引流工作不能松懈，要坚持，要维护好稳定的店铺流量来源，保持店铺的活跃性，淘宝也会分给你一部分流量。流量有了之后，还不愁没订单吗？
自己开淘宝店铺工作8到晚上12点，干了三年了，我们类目刺头顾客很多，心态有点崩，怎么调整？
我曾经分享过这个话题：千万不要做廉价、低利的生意，因为生意的本质是“价值等同”；而这个“价值”包含服务、产品等，所以没有“利润”支撑，后续很多“附加值”根本撑不住。比如：招人、售后、机遇成本等等。
在低价经营中，互联网的买家，几乎没人会感谢你，相反更多人会认为“只值这个钱”。这就是人性。
我建议重新赋予产品价值，稍微提升价格，以附加值“赠品”或服务深度（顺风等）跟上，提升顾客整体的综合体验。即便产品不完美，但记住：买卖中，伸手不打笑脸人。
如何做好淘宝运营？
无论你想做淘宝运营，还是淘宝创业，这篇回答足以帮助你理清思路，找到方向。
【回答底部还有我个人总结的实战运营视频】
在我最初接触淘宝的时候，我以为，运营技术最重要。
后来，摸爬打滚好几年，发现产品更重要。
因为不同的产品，有不同的运营难度。
不要指望可以用一套标准的运营方案去运营所有类目。
下面我会用两个角度，来给大家阐述如何做好淘宝运营。
大家可以根据自己的情况对号入座。
1、打工人角度（淘宝运营）
2、创业者角度（淘宝店主）
一、打工人角度（淘宝运营）
淘宝运营在新手期，其实是迷茫的。
因为不了解淘宝平台的运转机制和常规玩法。
而且只能依附于你的老板所做的产品来进行操作和学习。
你老板做什么类目，你就只能运营什么类目。
不过没关系，随便找个类目试错，花的也不是自己的钱。
淘宝运营都是这么成长起来的。
如果你是这种情况，我建议先不要考虑类目的问题。
因为你决定不了。
干就完事了。
怎么干？
了解平台，了解机制，了解玩法。
淘宝作为一个电商平台，最大的功能是卖货。
那你需要研究的就是，如何在淘宝把货卖出去。
而现阶段淘宝卖货的方式千奇百怪。
前有自然搜索，后有付费推广，今有淘宝直播，最后还有个性化推荐（猜你喜欢、每日好店、为你推荐等。）
你要先选择一个最适合自己的运营方式来起步。
一般来说，我都推荐从自然搜索开始。
什么是自然搜索？
“买家通过主动搜索关键词找到了你的产品，并且产生了点击，甚至购买。”
这个就是自然搜索流量或者自然搜索订单。
理解自然搜索流量，有助于你理解整个淘宝平台的规则：
「赛马机制」
简单来说就是谁的数据好，谁的自然搜索排名就越高。
搜索排名越高，那么能看到你宝贝的买家就越多，流量和转化自然就越高。
那你就需要去了解，是哪些数据决定了搜索排名。
这里可以直接分享给大家：
销量、销售额、好评、动态评分（描述相符、服务态度、物流速度）、退款率等等。
这就意味着，从运营层面来说，我们想要提升产品搜索排名，就必须去主动的提升以上的数据。
而且，一定是要尽量的通过关键词成交来提升。
否则效果不大。
因为买家绝大多数是通过关键词搜索来找产品的。
同时，你还需要了解，在你这个类目，买家会喜欢搜什么关键词。
这里需要借助生意参谋-市场行情标准版（需订购才可使用）：
然后搜索连衣裙：
点击相关分析，筛选以下几个指标：
从这个数据里，我们可以筛选出最适合我们宝贝，同时数据又不错的关键词做为标题。
这样我们在操作排名的时候，才有价值。
如果你操作了一个没有搜索人气的词，哪怕排到第一页也没有意义。
因为没人搜这个词，排第一页又能带来什么呢？
更详细的标题关键词筛选技巧，参考文章：
照顾酱：搜索核心：月销10000件的爆款标题拟定技巧
一直到这个部分，我们都在为排名做努力，排名能带来的，是展现。展现和流量是父子关系。
而展现和点击，是夫妻关系。
有展现，还得有点击，才能带来流量。
否则有人看，没人点，也没有流量。
就好像你家小卖铺门口每天路过1000个人，但是一个进店买东西的都没有……
太惨了。
而点击绝大多数情况依赖的是主图。
这个部分可以交给美工，你稍微了解下就行。
具体参考：
照顾酱：流量核心：如何用“甘蔗男”思维设计高点击率主图
这就是在淘宝卖货的底层逻辑之一：
展现+点击=流量
而流量，只是完成销量的条件之一。
我们最终的目的还是销量，那么你又要思考，影响消费者下单的因素有哪些。
我经常说，在淘宝做生意，其实大家的货都差不多，就看你怎么卖。
同一款产品，如何才能让消费者觉得你家的就是比他家的好，这才是你需要思考的。
而能影响消费者决策的，只能是「视觉成效和羊群效应」
因为淘宝不像是线下实体店，他只能通过看来判断，摸是不可能摸的。
视觉成效和羊群效应包括：
主图详情页、价格、销量、评价、买家秀、问大家等等。
这些东西做好了，基本上消费者下单的概率就非常大了。
这就是在淘宝卖货的底层逻辑之二：
销量=流量+转化
我们做个等量换算，就可以理清卖货的逻辑了：
销量=流量+转化
流量=展现+点击
销量=流量（展现+点击）+转化
通俗解读：
想要有销量，首先要让自己的产品能被消费者看到（展现），看到之后还要愿意点击主图进店（点击），进店之后发现你的销量不错，评价可以，主图详情页非常完美，竟然还有店铺活动，好，下单！（转化）
是不是有点头晕？
还早呢。
我们再来拓展延伸。
当你能理解上面自然搜索逻辑之后，你就知道，其他的流量渠道也是换汤不换药的。
不同的流量渠道，只是让你的宝贝获取展现的方式不同。
我们已经知道，做自然搜索流量，获取展现的方式是操作宝贝基础数据；
而直通车获取展现的逻辑，是付费买位置，你出价越高，你的展现位置就越靠前，靠前到什么位置呢？
看图：
红色框的就是直通车的展示位置。
相当于花钱买这个关键词的展现位置。
买家通过直通车的位置点一次你的宝贝，就扣一次费，扣多少跟你的出价有关，你出价3块钱，点一次就是3块钱，出价100块，那你……可能会破产。
而淘宝直播获取展现的方式，是浮现权。
只有你满足了一定条件，才准许你进入直播流量池，这就是淘宝直播浮现权。
也就是说，满足要求，马爸爸会亲自给你推送流量。
最后个性化推荐流量的展现方式，就比较复杂。
不过操作方式和自然搜索差不多，只不过需要用到一些黑科技，这里不多说，有兴趣以后再聊。
当你了解了一个运营玩法之后，其他的底层逻辑都能举一反三，那说明你开始入行了。
剩下的无非是试错、优化、精进，直至大成。
这就是一个运营的进阶之路。
另外需要提一点的是，由于每个人的天赋不同，所擅长的部分也不同。
所以我们会发现，有的运营特别擅长开直通车、有的运营特别擅长做自然搜索，还有的运营特别擅长做粉丝运营。
越大的电商公司，越有明确的运营分工。
一个大店铺会有专门的直通车运营、搜索运营、内容运营、粉丝运营……
所以，别给自己那么大的压力，学到哪是哪，进一寸有一寸的欢喜。
上面说了运营擅长的领域分类，其实还有类目分类。
比如服饰类运营、家具家电运营、彩妆类运营等等……
这个就完全取决于你自己的项目经验了，比如彩妆店铺肯定会更优先招聘那些有多年彩妆经验的运营。
所以进入运营行业之后，你也得选类目。
类目也决定了你的发展瓶颈。
这就是一个我多年运营及创业总结出来的淘宝运营进阶之路，供大家参考借鉴，若有不足之处，也欢迎指出交流。
我是照顾酱，一个90后电商创业者。
14年接触淘宝，从运营助理到电商公司老板，我花了六年时间，接下来我会将自己的从业经历分享给更多的人。如果你在运营店铺的过程中遇到了问题和瓶颈，欢迎评论私信。销售人员如何维护老客户？
有一句老话说得好“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，从这句话中，我们可以看得出维护老客户的重要性。（全文700~1000小字，建议阅读时间3分钟，文末有免费软件获取方式）
通过企业管理应用平台，让销售更科学道理大家都懂，但真正实战起来，就无从下手或力不从心了。在我看来，很多销售人员之所以觉得维护老客户很难，是因为忽略了使用“外力”的重要性及必要性。这个“外力”就是大家熟悉得不能再熟悉的企业管理应用啦！而最常见的维护老客户的企业管理应用，便是CRM（客户关系管理）还有SRM（服务关系管理）。迁检公司用云表做的业务管理系统登录界面不过问题来了，你会在市面上选择一个功能通用标准CRM或SRM的软件吗？我想90%的人，都不会这样选择！要知道，维护老客户是要持续跟进的，期间难免发生意外，并不是说签订合同了，就大功告成了，这仅仅是服务的开始。如何应对多变的业务功能呢？唯有自主开发CRM、SRM等企业管理软件，把主动权掌握在自己手里，让客户流失的风险降到最低！服务好1个老客户，可以带来至少12个新客户这里，我给大家介绍一款可以免费使用的企业管理应用开发平台。先别急着划走，自主开发其实不难的。云南小松云表，是一款有着20万+企业用户的管理应用开发平台，其忠实老客户包括华为、云南小松、恒逸石化、中铁、中冶、首钢、南方物流、东信和平等来自各个行业的企业。为何云表能在短短10多年的时间，迅速获取20万+企业的芳心呢？其一，离不开它独特的“表格编程”技术。用户只需要在可视化的类似excel的界面，点击鼠标，拖拉拽之间，就可以做出订单、合同、客户等报表，但更加让人眼前一亮的还是，搭建功能可以随需而改的CRM、SRM、OA、ERP、进销存等各种管理软件。其二，建立一套数据共享的平台，打破部门间的信息篱笆，让企业高管可以直观看到服务效率和服务水平的提升！企业80%的服务，都可以通过自助式服务来获取。有研究表明，服务好1个老客户，可以带来至少12个新客户。相反，如果因为你对老客户的服务态度不好，那么你流失的不仅是1个老客户，而是至少20个以上的新客户！因为大多数人，都喜欢把自己不满意的购物体验告诉20个人以上，并且大家都不愿意在接受这种恶劣的服务态度。所以，我们销售人员，不管老客户有没有需求，都要时常打电话询问一下他们对服务的满意度，有什么地方需要改进，必要时需要向上级请示，登门拜访，并把访问结果记录在CRM或者SRM系统档案中......云表移动端APP在CRM/SRM系统上对比持续跟进的数据信息，我们可以科学地进行决策调整，比如在老客户的生日送去慰问、在节日的时候，加大产品进行优惠力度等，并把结果给记录下来......最后，给大家奉上免费的软件获取方式！免费获取方式：1. 点赞+评论+转发2. 关注我，点击我的头像，发送关键词：cc别再犹豫了，科学地维护老客户真的很有必要，在你犹豫的瞬间，很有可能，流失了一个重要的大客户！怎么做老客户营销？
首先搞明白一个问题：做老客户营销的必要性有哪些？
（1）平台越成熟，你会发现获取新客户的流量成本越高，这最终会跟线下一样：获取一个新客户的成本将会远高于维护一个老客户的成本；
（2）平台的整体流量基本已经达到了一个瓶颈状态，关注的焦点也将会从“进一步做大蛋糕”转移到“让每一个流量的价值得到最大限度的发挥”上，而这其中，老客户的多次购买是极其关键的一个指标；
（3）通过老客户营销来增加顾客粘性，也会成为影响整个店铺综合质量得分，进而影响商品自然搜索排名的重要因素。
好了，接下来我会告诉大家7个我们在日常的运营过程当中屡试不爽的小技巧，这些小技巧都是可以很好地维护老客户，进行老客户营销的。当然，每一个方法还是会有类目的适用性，大家在应用时要考虑自己店铺的实际情况。
1.快速的促成二次购买：直接在你的订单包裹中进行追销
没错，你可以直接在你的订单包裹中实现二次追销。其实这个方法，现在有很多的卖家（甚至平台都在用了），大家回忆一下你在收到的包裹中，有没有这样的情形：你打开包裹，发现了一张纸质的宣传单（或者说是宣传册），这个宣传单（或者宣传册）有可能是跟你所购买的商品相关的东西，比如你买的一件衣服，那么可能就是另外的店铺内比较畅销的其他衣服；你买的是儿童服饰，传单上可能就是儿童玩具、儿童图书等针对同一目标人群的其他用品；或者这个上面还有可能是某一个主题的，比如女人节的、六一儿童节的、双十一的预热等等。
在15年双十一的时候，我当时指导的一个宠物用品的店铺，就用这种方式实现了双十一当天的爆发。
操作方法也很简单，从10月份开始，我们就已经把双十一当天准备重点推的商品做成了一个宣传单，然后把产品的二维码放在上面。鼓励收藏、加购，双十一当天惊喜价格，并且送红包。
那么，这种方法建立的基础是什么呢？
其实很简单的：网购的虚拟性，让消费者对包裹里面所有的东西都充满了好奇。啥意思呢？
如果你在线下，收到了一张别人递给你的传单，你的处理大多数情况下是随手扔到了垃圾桶里面。但是，对于包裹里面的宣传单，你看的几率要高的多，因为你对包裹里面的所有的东西都是有期待的。
这种方法适合的类目：衣服、母婴用品、宠物用品、零食类目、包包、鞋子等大多数类目都是比较适合的。
2.赠品可以直接用于追销
这种方法需要适合的类目局限性比较大，比如可以是茶叶、零食、宠物用品等等，基本要求就是赠品本身可以做小包装，然后赠品也可以作为正式商品销售。另外就是，对于这种方法来说，需要你有一定的前期投入（主要是小包装方面的设计）。
我们拿零食举例：
零食这种东西，消费者在消费的时候，非常重要的一个特点就是追求多样化：想尝试各种各样的口味。比如消费者在你这里买了一袋牛肉干，然后你还有青豆、瓜子、巧克力等等品种。那么。你就可以做一些小包装（为了节省成本，你可以只找店铺中的爆款做），然后在小包装中直接放上这种商品的二维码链接，下面一行字：喜欢它么？扫一扫直接带回家。
这种方法的效果也是很明显的，一方面通过多样化的赠品，让消费者有惊喜的感觉，有利于提高店铺的DSR评分。另一方面也可以在最大限度上促成老客户回购，这个方法如果玩儿顺了，你就应该多准备一些这样的东西，每个订单当中，客服可以自己决定送什么东西，每次送个六七样，只要在你的成本范围内就可以。
3.建立顾客档案主动进行联系
这种方法主要适用于重复消费的商品，比如说生活日用品、宠物用品（狗粮）、母婴用品（儿童奶粉、纸尿裤等等）、零食等。这种顾客档案主要就是根据生活经验去判断消费者的购买周期，比如这次卖了3罐奶粉，如果你知道顾客家宝宝的年龄，你本身又是一个经验丰富的宝妈，那么这三罐奶粉大概吃多久，你应该是可以基本判断出来的，比如说，你预计可以吃半个月，那么在还有五六天吃完的时候，就跟顾客联系，提醒顾客宝宝的口粮该没了，需要提前储备了。
那么，这里面涉及的关键是，用什么方式去跟顾客主动沟通。很多店铺采取的都是旺旺，或者是短信，其实我觉得最好的方式就是电话，一个好的电话销售人员在这一点上的效果会远远的超过旺旺和短信。不要觉得你的顾客少，不好弄，哪怕就一个，你做起来看看，坚持一年，效果会让你吃惊的。
4.定期的为老客户传递真正的价值
这实际上是内容营销。真正的内容营销并不是把微淘等等当成一个商品的发布渠道，而是要当成一个为老客户传递价值的平台。我们就拿微淘举例，我们看现在很多微淘账号都是直接发布产品的介绍，不管是视频还是图文。但是，实际上，更好地内容应该是让顾客觉得有价值的东西。
比如，还是拿母婴用品举例，在微淘中，你每天更应该发布的内容是：带宝宝的一些经验了、一些教训啦，甚至是带宝宝过程中发生的一些糗事，让你的顾客愿意来看你的微淘，觉得在你的微淘上能够获取到一定的价值，然后在这个基础上，营销和转化就会变得顺理成章了。
5.不定期给老客户发一些小礼物
这个其实频率不用很高，但是建立的基础是：你的店铺值得重复消费。比如说服饰类目、鞋子、包包、母婴用品等等。这个一般的操作方法是这样的：
比如你集中上了一批新品，比如我们以茶叶为例（因为我就被这样营销过），当时我在一个茶叶店铺买了两次铁观音。然后得隔了有小半年没有买东西，突然有一天，我收到了一个快递，打开后，里面是一个很精致的小纸盒子，然后里面放了4种共8泡茶。还有一个折页的小册子，就是对这四种新品的介绍。我就买了其中的一款茶，花了168元。
6.设立会员日
这个主要是可以促进新品销量破零的。操作手法也是比较简单的，你可以设立一个会员日，在会员日的时候，新品会员是可以打折的，折扣设置在一个你自己能接受的范围之内就可以了。比如你设定每月的30号为会员日，那么你就在每月的29号的时候上新。然后以短信或者其他的方式通知会员。这样有利于新品销量破零，和新品迅速的打标。
7.给老客户发刮刮卡
这是增加老客户粘性的一种方法，也可以提高DSR评分。方法很简单，做好刮刮卡，然后奖品就是红包就行，你都设置成一等奖，消费者得到一等奖的时候肯定是最开心的，也更愿意给好评。这种方法还有一个好处就可以把老客户聚集起来。
如何做一个好的网店运营？
我觉得想做好一个好的网店运营，专业知识扎不扎实这个是很有必要的，一个专业的人运营的网店和一个业余的人运营网店是差很多的，如果你是个因为兴趣爱好而开网店的，建议您最好去多看一些电商知识，干货。这样会让你少走点弯路。
开网店在电商的几大平台分别是，京东、淘宝、天猫、拼多多等，通常来说，这几个平台的运营方式都是差不多的。
1， 你要有产品的货源。稳定的货源能让你在卖的时候不需要担心货源不够的情况。产品的供应链一定要提前去查看质量如何和厂家沟通好，免得到时候有顾客下单却没货，这样对店铺的影响是很大的。
2， 主图和详情页一定要美观。如果你的主图做得好，就可以吸引到很多人点进来看，根据产品的优势设计主图吸引消费者点击和转化。
3， 标题。宝贝的标题要通过数据审核筛选出合适的关键词。标题的组成公式(营销词+类目词+产品词+属性词+修饰词)一般标题的长度是(60个字符30个汉字)
4， 产品上架：产品上架一定要避开竞争对手最热上架时间。在流量高峰期钱1个小时左右上架可以再高峰期得到最好流量。流量高峰分几个时间段：早上9：00-12：00，下午13：00-17：00，晚上20:00-23：00。
5， 店铺风格。店铺风格一定要统一，切记不要花里花俏的，风格的统一可以让消费者看起来舒服，第一印象也会好。
6， 活动促销。新店开张、618、双十一、双十二，这些节日里可以适当做些活动吸引用户，转化率。做活动可以参考其他店铺的活动，活动做得好也可以吸引很多消费者。
7， 推广。前期可以自己在自己的交际圈里和朋友们的推广。如果手头宽裕，预算多的话，可以选择做一些付费推广。像淘宝的可以适当的开一下直通车、钻展、淘宝客等。付费推广的好处就是可以缓解前期店铺没有流量的尴尬。但是就是要花钱，比自己在交际圈推广的效果会好很多。
现在先讲到这里了，后期想知道更多运营知识可以私信我后台哦。
如何做好老客户的销售增量？
我是宇震，互联网运营
现在各大平台的流量越来越贵，找一个新客户的成本相当于运营六个老客户的成本，所以现在都在维护老客户，想办法把他们留住。
如何做好老顾客的销量增加呢？
1.老客户价
老客户要享受一定的优惠，不管是线上和线下，现在有的店铺前已经开始这样实施，只要你来我店铺买过一次东西，下次再来就可以享受老客户价格。
2.新品上市优先通知老客户
新品上架优先通知老客户，并且给老客户一定的优惠，让他们快速的帮你把这个产品做起来，这个就是老客户的购买能力
3.定期给老客户发信息祝福，打电话。
有时间再过节的时候，可以发一些祝福的话语，这样就可以让老客户感受到温暖，可以让他们牢牢的记住我们的店。
4.去建一个鱼塘
比如说微信群，在里面可以不定期的分享一些和产品相关的知识，也可以发一些红包，还可以做一些互动的小活动。
还有很多方法，可以私信宇震，谢谢大家
我是宇震，互联网资深运营，希望大家关注我，我们一起学习一起交流，一起进步。