社群运营如何打造用户粘性和活跃性,社群裂变的建群要点

1、如何打造社群用户粘性和活跃性？

如何打造社群用户的粘性和活跃度？

社群人人能做，做好的很少，一个群，一般1-2个月的生命周期，最短的一周时间。

什么让社群这么快死掉？

一个群走完整个生命周期模型长则6个月，短的甚至只需要1周，最长的话也就保持两年，很难有更长的社群存在了。

第一，就是社群运营者的问题；

第二，没有价值；价值观，亚文化，认同感，目标系统，产品，项目，解决方案或者是一个学习过程都可以。

第三，自我驱动；什么叫自我驱动？不要别人去促动，自发形成的，因为有了目标，亚文化，价值观了，这擦是社群长久的根本。

社群裂变的建群要点：???

裂变和沉淀粉丝往往需要微信群，以下7点特别重要：???

1、建立原点：建一个50人左右的群，自己人为主，通过朋友圈启动原点

2、裂变机制：制定一个KOL的奖励机制吧，因为他们可能决定了你50%的成功裂变率。分享有礼、分成、红包??

3、运营人员：做社群运营的同学，身份最好是“小女生”：没有人会对可爱、卖萌抗拒。???

4、内容策划：讲课-插花、家庭教育、育儿、农产品知识、酒水鉴别、读书、水果产地，美容保养；视频+图片+语音+文字

5、活动设置：适合拼团、抽奖、送礼等活动，且要以接龙的形式营造氛围??

6、活跃度管理：做社群运营，最重要的不是规则，不是老师，不是管理，是那几个在群里活跃的人。?

7、构建流量池：裂变社群生命周期较短，如有可能，把用户都导到会员群或者个人号上去。?

获取用户-提高活跃度-提高留存率-转化付费-自传播。其实社群也是这个模式，开始策划活动，筛选获取用户，这就是种子用户，促活，提高群成员的活跃率，提高留存率，这样才能打造出自己的流量池，其后才是付费、转化和延展项目，这是企业打造社群的目的，不能转化和裂变都是白瞎。

最后是促使群成员自传播，流水不腐户枢不蠹，如果一个社群不能走向自传播，沉寂只是时间问题，而大部分的社群运营做的不过是拉新、促活这两补，拉新还不一定是目标客户，促活手段也很单一。这就导致社会活不过几个月，就失去了存在的意义和价值了，也就是死掉了……

沉淀，转化和裂变是社群运营和核心关键词！

2、新媒体时代，如何从0到1搭建社群运营？

1 【同好】落实你的社群价值观

a 社群名称

b 社群口号(口号分为功能型，利益型，三观型)

c 视觉设计

d 增强粘性的方式(第一，形式：用一种你擅长的形式与成员持续的输出，交流，互动起来，不断强化共同的价值观。第二，节奏：以固定的方式做类似的事情可以有节奏地链接，形成固定使用习惯。)

e 主动洗粉(通过某种内容手段把三观不匹配的成员给洗出去)

2 【结构】形成你的社群规则

a 引入规则(邀请制，任务制，付费制，申请制，)

b 入群规则(第一，群的系列化命名和视觉统一。第二，用好群公告，告知入群须知。第三，破冰—自我介绍或者爆照)

c 交流规则

群规主要是在活跃度和诱导刷屏之间寻求平衡点。

d 分享规则

① 领袖主导制

② 嘉宾空将制

③轮换上台制

④ 经验总结制

e 淘汰规则

为什么要设立淘汰机制?一方面约束管理，触犯群规则的需要受到惩罚。另外一方面质量高的人比较忙，参与少，给社群的贡献少，那么给一定的淘汰压力就很重要。

淘汰规则常见有以下几种：

① 人员定额法

② 犯规踢出法

③ 积分淘汰法

④ 成果淘汰法

3 【运营】吸收第一批种子用户

前期得到种子用户的质量以及从中获得的价值，是整个社群运营的关键。

a 真爱聚拢法

b 影响力聚拢法

c 线上标签筛选法

d 线下场景切入法

4 【输出】形成社群输出推广矩阵

a 全民化—全员开花而不是一枝独秀

核心人物很关键但绝非全部。

要舍得扶持核心小伙伴构建影响力。

谁说普通成员就只能观望。

b 激励化—好的输出要及时给予奖励

c 品牌化—持续稳定的产出打造品牌(一个社群不有意识的打造一个或几个品牌活动，让别人一看到这个活动就想到背后的社群组织，这个社群的生命力就堪忧)

c 生态化—资源整合循环成闭环系统

3、一个有质量的社群需要什么？

在我们玩转社群之前，我们需要知道什么是社群？

举个简单的例子，过去有个人在国外偶然之间吃到了冰淇淋，然后他将其带到国内，可惜国人大都没有吃过，后来他想到一个办法，将冰淇淋卖给五星级酒店。最终冰淇淋在全国火了。这是一个事件，很多人奇怪为什么冰淇淋火了原因很简单：他找到了自己的第一批用户，找到了自己的铁杆粉丝，通过与他们产生联系，建立群体，进而通过他们将产品传播更远。

如果我们简单的只靠以产品为中心搭建的社群或者以单纯的买卖去建立的社群，我感觉是有点弱。当你的产品出现质量问题时，你的所谓的粉丝，所谓的群友也会离你而去。 最好的解决办法就是你建立的社群要有高度统一的价值观。

如果你是简单的想赚钱，那社群只是你的一个赚钱的渠道，只是一个你卖货的渠道。但是你真正想做一个长期的社群，长期链接客户的社群，就需要进来的客户以及搭建群的人有共同的价值观。

要聚焦两个字，价值。围绕价值去做你的社群，这个背后有着很深的道理。

比方说我们每个人都可能在亲友群或者同学群。这些群也是天天吹牛扯淡、天天吵闹纷杂，我们为什么没有退群？就是一个价值存在，同学之情的价值。

举一个例子

我老婆进了一个群，这个群里面的人都是一群已当妈的人，这个群每天都会提供一些带孩子过程中经常会用到的一些产品团购，价格非常实惠，同时里面很多妈妈在遇到一些带孩子的问题时，还可以相互交流，推荐购买什么产品，因为有人用过，然后又便宜，所以可以放心购买。这个群提供的价值就是提供物美价廉、高性价比的东西，再就是经常做一些福利产品。

同时这个群主还经常制造一些话题，如最近有什么关于孩子的新闻，哪里有孩子跳楼，哪里孩子因为不注意得了什么病啊，小孩子爱哭怎么办啊，购买的产品使用心得等等。

除此之外，这个群主还在营造一个长期的价值，就是倡导如何做一个持家有方的女人，让群成员觉得这不是在败家，而是持家有方，用购买平常东西的钱却享受到了高品质的生活。

所以我老婆跟我说，自从进了这个群，到实体店去买东西，总觉得不划算。

在举一个例子

我一县城同学加了一个群，这个群的价值从产品的角度来讲就是提供了物美价廉、提供高性价比的水果。再就是经常做一些福利产品。

然后群主还会经常引导他们，什么季度吃什么水果，什么水果怎么辨别，什么水果有什么作用，新闻中有哪些报道，甚至还有什么哪个道路出了什么车祸等等，经常找一些公共话题或设计些公共话题来让我们参与，互动。

另外这个社群营造一个长期价值存在，就是倡导，我们虽然生活在小县城，但我们一样的可以享受大城市的生活水平。

他说自从加了这个社群，不愿意去其他乱七八糟的群。

这些做法就是让群成员感觉这个群好，群成员不愿意在里面打广告，不愿意去其他乱七八糟的群，形成黏贴力，让他们有存在感、参与感。所以，我们一定有统一的价值观，要有价值维持，要交流互动，诞生参与感。

那么为什么我们要建立社群呢？

1. 传统营销的落寞（传播慢，成本高，可收获效率低）

2. 社交媒体的活跃（微信，微博，qq,百度社区，贴吧）

3. 企业的商业模式转型（B——C改变为C——B，为用户提供个性化服务，减少产品库存，改变原有行业的成本结构）

建立社群的优势：

1. 发现用户和他们的根本需求。

2. 形成围观（关注）

3. 降低广告（中间渠道）传播成本，直接面对终端客户

对于加入社群的成员，必须做到区别对待，仪式感极强，让成员感到差异化对待。

如何做到建立自己的品牌，这就需要你在前期有一批铁粉，并且敢于拿自己的产品与当下的一流级产品做比较，形成关注，并在自己的社区形成病毒式传播。一定要透彻分析自己的产品优势在哪里，例如：性价比。产品要增加更多的情感与情怀，一定要让自己的客户对你的产品产生信任感，通过初步的信任感实现经营用户。

如何建立社群？1

1. 社群定位（产品人脉）

2. 价值主张（一定要明确）

3. 社群角色（用户可以直接察觉到）

4. 社群运维（后台处理）

5. 与客户保持粘度（碎片化的交集，需要时常举办活动，保持与客户存在着一种利益的关系）

6. 社群传播以及工具（分享到朋友圈，发动态···）

4、如何做好社群运营？

谢谢您的邀请！

我对如何运营好社群的看法如下：

社群产生的根本原因是商业模式发生了巨大改变，而商业变现最终靠的是什么，就是流量的切入，所以流量为王是永远不会过时的，有流量就有粉丝，就能从这些粉丝中发展死忠粉，铁杆粉，骨灰粉，就能产生巨大的商业价值。

移动互联网时代人都在哪里呢，公众号里，社头条上，抖音里，最终回到自己的一亩三分地社群里。

社群运营的本质是：持续优质的内容输出，社群成员之间的互动，优秀的变现闭环。

持续优质内容的输出就是你社群价值的塑造，让你的精准客户能在你社群群里得到虚实结合在一起价值，立杠见影的和未来的都必须有。通过持续的为你的用户输出内容，让他们在你的社群里，跟你有一个共同的目地，去一起打造社群！荣辱与共，荣耀和利益驱动社群进入一个极佳的良性自循环状态。

基于前面的信用体系打造，设计好成交模式，最后只需要你给用户一条足够明确的付款路径即可！让你的用户主动为你付款，还会主动帮你推销你的产品。通过口碑病毒试传播，形成完整的变现闭环。

5、社群运营流程？

社群运营的流程大体有这几步

第一，设置目标，聚集人气

找到，一群有共同属性的人，和它们进行一些PK比赛或者活动等等

第二，整理资源

第三，快速反馈

每做一件事情或者实现目标的过程中都要迅速的反馈给大家，不断的鼓励大家，给大家一些礼物和精神上的激励，通过仪式和感，从而收获人心

第四，建立信用

无论是传统电商还是社交电商，还是社群，必须建立信用体系，就像驾照一样，一旦违法就扣分，扣完就必须重新考

第五，建立良好的机制

还有其他几方面

想挖掘目标群体的特征属性，做到精准传播

从整体大局把控好社群，从0到1进行知识沉淀

增强社群会员的粘性，丰富场景内容，持续输出有价值的，干货

还有很重要的一点就是奖励机制