七掌柜鬼哥(鬼脚七)电商培训,电商公司各岗位职责说明
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文章目录列表：
电商公司各岗位职责说明？
电商公司各岗位工作职责
一．部门职责
部门名称：电商部
服务对象：顾客
直接上级：营销中心
下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1. 负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；
2. 负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案
3. 负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；
4. 负责官网的维护与修改；
5. 负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。
6. 负责在线客服；和售后服务。
7. 负责物流准时准款的发货；
8. 负责网络正常运营及管理；
二．电商部编制：
电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。
三．电商部各岗位职务说明
(一) 电商部经理职责权限
职务名称：电商部经理
直接上级：营销总监
直接下级：推广；美工；在线客服
职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.
管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
具体工作职责：
1， 负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。
2， 负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案
3， 负责网店日常维护优化店铺与商品排名。
4， 负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。
5， 负责官网的维护与修改；
6， 负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。；
7， 负责协调整体部分内外的关系；
8， 对全盘运营结果导向负责
9， 完成上级交代的其他突发事项。
（二）电商部推广人员职责权限
职位名称：电商部推广
直接上级：电商部经理
直接下级：无
职责权限：受电商部经理委托，行使对公司网络推广的实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理责任：对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。
具体工作职责：
1， 负责问答平台维护 在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜.索相关问题.每日动建立问题，并予以回答。；
2， 负责论坛的推广及维护.按照要求编辑帖子。在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖。符合品牌气质，争强品牌美誉度和知名度，便于传播宣传。；
3， 负责每日百度贴吧维护..及时对百度贴吧已建问题进行跟帖。保证公司自建贴在首页。
4， 负责站内推广工作如直通车。淘宝客。钻石展位等。
5， 负责店铺标准优化：标题优化
6， 完成上级交代的其他突发事项。
(三) 客服职责权限
职务名称：客服
直接上级：电商部经理
职责权限：根据季度开发规划和每月时间进度表，进行款式设计，并对本人设计的款式负主要责任
工作职责：
1， 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2， 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3， 负责进行有效的客户管理和沟通
4， 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
5， 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6， 负责发展维护良好的客户关系
7， 负责组织公司产品的售后服务工作
8， 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9， 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
10， 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（四）美工职责权限
职务名称：美工
直接上级：电商部经理
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务。
工作职责：
1， 根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
2， 根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述
3， 利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施
4， 根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样
5， 针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计
6， 结合节日特点进行文案策划
7， 对节日主推商品的图片进行美化处理
8， 对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理
9， 对网络销售服装实物拍摄负责
10， 对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责
11， 对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责
12， 摄影器材的保管和日常维护负责；
13， 完成上级交代的其他突发事项；
it博主排名前十名
1.吴晓波：吴晓波经济频道，财经专栏知名自媒体人。
2.罗振宇：逻辑思维创办人，知名自媒体。
3.鬼脚七：原淘宝搜索负责人，电商和搜索专家，
4.咪蒙：互联网行业著名自媒体人。
5.李瀛寰：知名IT博主，互联网观察员。
6.葛甲： 知名博客ItTalks。新媒体的实践者、研究者和批判者。
7.城宇：知名媒体专栏作家，评论人，易观网主编。
8.冀勇庆：知名自媒体人。
9.科技美学：科技行业著名自媒体平台。
未来社交电商的优势在哪里？
近些年异军突起，甚至改变整个电商行业格局的，当属拼多多。拼多多崛起的商业模式核心词，为“拼团砍价”——通过同一个圈层的用户快速扩散，由此形成依赖于熟人社交链的电商策略。而就近段时间来看，以“分享+普惠”为核心词的电商分销模式，正在加速流行。
在分销模式中，普通消费者可轻松成为“掌柜”、“卖家”等。他们通过分享企业的产品，来从中盈利。换句话说，消费者不再只是被动的购买者，而是成为主导者，有了更多的参与感。据悉，肯德基、七匹狼等企业都在试水分销，甚至部分电商平台也尝试在分销层面发力。为此，分享模式正在成为社交电商的又一主阵地。在强化消费者的参与感后，它们正在让社交电商迈向一个新阶段。
分销大火，众多企业磨刀霍霍
前段时间，我很想吃肯德基的老北京鸡肉卷。但打开肯德基APP，发现老北京鸡肉卷只有原价——每个16元，这对于习惯优惠购买快餐的我来说“很不适应”。而在我将吐槽发至好友群中后，有好友向我推荐了“肯德基口袋炸鸡店”这一小程序。
在我仔细研究后发现，每个人都能通过这款小程序自由开店。而在将店内的肯德基特价产品销售出去后，开店的店主就能获得相应奖励——比如奖励红包、咖啡电子优惠券等。目前排行榜上人气最高的店是“明星店”，每个明星的带货能力都不错，动辄有数十万的销量。我仔细寻找后，找到了19元2个的老北京鸡肉卷优惠券，还是蛮划算的。“肯德基口袋炸鸡店”，算是一种很明显的分享模式了。
此外，七匹狼在5月底正式上线“小七快赚”自营小程序。人们可通过绑定手机号成为七匹狼的分销商，并赚取佣金。赚取佣金的方式主要有三种，总佣金比例占商品售价的10%~40%；直接分享商品给他人，他人成功交易，“我”能赚佣金(占总佣金的7成)；发展下级，下级卖货，“我”也能赚取佣金(占总佣金的3成)。通过灵活制定的抽佣政策，七匹狼的分销做得还算不错。上线四天后会员数量突破10000位，合伙人数达到5818位。
大火的分销模式，正在让众多企业磨刀霍霍。通过分销模式，企业正在颠覆与消费者之间的传统交易模式，也在深度革新自身的运营思维，有望吸引社会全员参与其中。
社交电商的新着力点：参与感当道
除了上面提到的快餐、服装等行业的企业，就连电商巨头也按捺不住要在分销领域中分一杯羹。就在今年5月下旬，部分淘宝的活跃分享用户收到一份来自淘宝的“淘小铺”邀约码，填写邀约码后就能开通新类型店铺——淘小铺。据官方介绍淘，小铺依托于阿里生态背景，基于现有淘宝消费者社区，通过整合多方优质供应链，让普通消费者轻松成为掌柜。成为掌柜后可自由进行优质货品的选择，分享商品售出后即可获得相应比例的收益。特色是有官方背书，人们无需承担发货和售后，进而实现真正的“一键创业”。
在众多企业和电商平台的合力下，分销模式俨然已经有了成为“当红炸子鸡”的潜力。在分销模式中，人们既是消费者，又可以成为主导者，进而实现收益与消费的双赢。这样一来，消费者在分销模式中的参与感就会大幅提升。而随着参与感的提升，消费者的动力也会随之大增，有望让分销迅速落地。值得一提的是，分销模式与消费者的信任度直接挂钩，因此商品基本上都有品质保障——这也让其展现出与拼团模式不同的一面。
从另一个角度看，分销模式或许与社交电商的本质更加契合：每个人都是主角和中心。随着分销模式的进一步扩张，其有望成为社交电商的新着力点。
突破固有界线，企业借社交实现多元裂变
目前，分销模式还在试水更多元的玩法。比如“肯德基口袋炸鸡店”之前就与《青春有你》展开合作，消费者可助力训练生开店、通过转发等形式支持自己喜欢的训练生，甚至还能帮助他们拥有线下专属的主题店。此外，七匹狼通过“小七快赚”也不仅仅是销售商品，更多地是希望打破服装行业的界线，对自身品牌形象进行宣传和推广。
可以预见的是，分销模式未来将衍生出更多具有可操作性的新策略。而依托于分销模式中的社交元素，企业能够借机实现多元裂变，不断尝试更多可能性。届时，整个社交电商行业将变得更好玩。（科技新发现 康斯坦丁/文）