该怎么处理,而仅退款不退货
买家趁卖家卖假货,而仅退款不退货,怎么办?
您可以直接拒绝该维权申请。 因淘宝规则规定无论商品是否怀疑涉嫌假冒,买家都必须退款退货,不能仅退款。且仅退款诉求不会被淘宝小二介入或大众评审介入支持。通俗说淘宝不支持抢钱占货行为。
我是淘宝卖家,买家收到货后以假冒品牌为理由申请仅退款不退货,该怎么处理?
不会,卖家无法证实商品是正品,买家也无法证实是假货,淘宝无法认定,最多是退款退货。
如果买家提供鉴定材料证实商品是假冒,或淘宝认定,或卖家承认售假,淘宝介入最大限度可能直接支持退款。。。退货由卖家自行找买家协商解决。
祝愉快!
淘宝店遇到被买家假冒品牌仅退款应该如何处理?
您可以上传您认为的商品正品凭证,如果您确实什么都没有,上传商品照片或者聊天记录截图,对维权可以进行文字陈述。
在买家不能证实商品是假货的前提下,淘宝介入最多支持退款退货,不会支持仅退款。祝愉快! 117
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