买家在我店充值了一次30元和一次100元话费，充值成功后买家竟然说没充值成功，申请退款。怎么办？？？

ruanyi55
ruanyi55
2021-10-13 18:00:02
买家在我店充值了一次30元和一次100元话费，充值成功后买家竟然说没充值成功，申请退款。怎么办？？？ 发布于 2021-10-13 18:00:02
一次成功买家充值竟然怎么办
72
2 条评论

2 条评论

请文明发言哦~
  • 汪本哄
    汪本哄 2022-10-27 20:35:01

    如果确实是充值成功的，并且卖家这里显示已经到账，并且号码确实无误的情况下，是不给退款的。

  • 晓甲
    晓甲 2022-07-22 18:00:02

    如果确认充值有效那么请将充值成功的有效凭证截图给买家看.和买家友好协商并拒绝其退款申请.如果买家依旧申请退款 可等待或者主动联系淘宝商家客服介入处理.请保留好充值有效的凭证.