买家退货填写的快递单号一直没有物流信息怎么办？

8 条评论

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  hui 2022-11-14 14:15:01

  没走件物流拒绝就可以了，选无物流信息的拒绝理由，补充个说没收到货就行，拒绝后只要买家没真的退到时候也会自动关闭订单的

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  都市jeep 2022-10-27 19:35:01

  他真是很明显的就是想要货让你退款，之前新闻上面都播报了，他们就是找这个漏洞咱们没有注意的，系统自动打款了，就白给他们了，组织性的，然后他们在拿去别的地方卖或者自己用，都查了然后这些人家里很多包裹都是这样得来了，都是有组织的在操作！

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  slave2 2022-10-04 14:38:01

  这种情况，不排除买家故意的，但是我们也要做好我们的防范工作，没有物流信息就拒绝，上传官网查询结果，他在申请的话，你就申请小二介入，淘宝会处理的

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  wacol 2022-08-10 09:57:02

  拒绝并申请介入，小二会帮你联系：由于该笔交易涉及物流举证，故天猫正在协助双方联系物流公司核实中，建议您耐心等待，一般物流公司将在2个工作日左右给予天猫答复，待物流公司回复后，我们将会及时帮助双方处理该笔维权交易，感谢您的支持

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  Y337MC2 2022-07-19 15:19:02

  这个漏洞咱们没有注意的，系统自动打款，要防范， 都说客户是上帝，上帝，但是有的客户是骗子，骗子

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  雪狼 2022-06-14 19:57:01

  我也是这个问题，我拒绝退款了，淘宝客服介入，他可不管有没有快递走单记录，我的货款直接就判给顾客了，货到现在都没收到呢，11.19日申请退款的，12.12客服介入，12.15判给顾客，然后我申诉了10多天，淘宝不理不顾，直到今天，建议你算了吧，我是不抱希望了，现在商家越来越难做了，淘宝不会轻易得罪衣食父母的

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  蓝色商链 2022-06-07 16:57:01

  买家退款了没有？一般来说退款都是要等到收到货后才退款的，和买家沟通一下，看运单号或者是不是错了，还有就是时间上的问题，一般的快递在三四天都会到的！

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  流氓兔75S2QMT 2021-08-12 17:59:50

  店主注意剩下的确认收货时间，防止自动确认收货打款给买家！到最后一天如果没有收到退货，就直接拒绝买家的退款申请！拒绝理由就是没收到货，可以上传物流查询证明。还要记得旺旺询问买家是否填错单号，如果买家坚持已经退回，没有填错，那就再等等。如果买家不回复，那你也尽了沟通义务，没收到退货也不是你的问题。关于物流不放心的话可以打电话去物流公司人工查询，但是货物是买家退的，物流追踪的义务也让买家盯着些，不要什么都替别人做了。我之前遇到买家退货，用的百世快递，物流也一直没更新，但是我最后还是收到了退货，物流说双十二发货量比双十一还要多所以特别忙。