买家退货被其他城市签收，并且退的是空包，淘宝反而判买家赢，改怎么申诉？

14 条评论

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  名字还不够惊悚 2022-11-20 15:55:01

  我身边的朋友也碰到过这样的情况，结果就是被坑了，只能找小二了

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  嗨猎人 2022-10-30 15:50:02

  提供快递物流信息 卖家给的退货地址 这种申述准赢

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  忘我境界KHS7 2022-10-26 18:30:02

  淘宝客服要规范淘宝规则。不能让这样的人阴谋得逞。买家如果搞这一套，就应该把他的店查封，然后罚款！

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  乡巴佬 2022-10-17 12:19:02

  先找快递，后找小二，跟买家好好沟通。

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  西哲 2022-10-05 15:19:01

  如果物流显示的不是您的城市就可以到闺蜜哪里申诉哦，也可以直接联系一下淘宝小二问下他们怎么处理哦，退款完成了好像就会比较麻烦呢

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  刘大大i 2022-09-13 23:57:01

  把聊天记录 物流信息保存好发给小二，如果申诉不成功只有自认倒霉！

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  天福堂 2022-09-13 23:38:02

  首先需要确认一下你发给买家的退货地址是不是正确的。如果确实是买家寄错了城市，说明买家故意拿一个错的单号忽悠你，也可能是买家单号填错了。申诉的话需要提供物流记录，你发给买家的退货地址，聊天记录。然后打电话给买家问问是怎么回事，

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  woye2100 2022-08-30 20:57:01

  提供客户的返货单号快递跟踪信息，和你发给客户的返货地址截图，就行了！小二也会根据真实情况核实的

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  heiyi 2022-08-18 22:57:01

  没什么好办法，我遇到过，自认倒霉

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  黑脸包公 2022-08-16 13:19:02

  我有点看懵了。这个如果买家申诉的话，他提供快递底单是可以查到他发错城市的，怎么会判他赢？

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  嘉善堂 2021-08-12 18:48:35

  给小二打电话

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  秦峰 2021-08-12 18:45:22

  认栽吧 我被讹钱几次了 还觉得买家有理了

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  电商路漫漫 2021-08-12 18:44:34

  提供退货快递底单

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  善良 2021-08-12 18:40:49

  很多时候小二根本不看小卖家的证据，就直接判定买家赢了。遇到这种情况，你保留证据，聊天记录和物流信息，跟淘宝申诉可以挽回损失。但是你这还有一个矛盾问题，既然退货都寄错了城市，你怎么知道买家退回的是空包？如果收到空包，需要当快递员面验货，让快递公司盖章证明然后拒收，证据提交给淘宝就可以了。总之，遇到不公平对待，第一时间收集证据，一定申诉，肯定有用的。