买家不喜欢却申请材质不符还让淘宝介入怎么办？

王紫鑫
王紫鑫
2021-10-17 10:35:02
买家不喜欢要退货却申请材质不符，拒绝买家只是让改修改为不喜欢的原因，结果她就让淘宝介入，现在反倒要我们提供什么进货发票，我们货只是在批发部拿的，批发部只开收据哪来的发票，我们又不是品牌服装，为何买家认为材质不符就不应该提供相关凭证吗？反倒要我来提供呢？这不是为难我们小卖家？我跟买家说撤消然后我承担运费让她退，自认倒霉好了，可是买家不理人，说随我怎么搞？现在还有两天时间提供证据，两天后大众评审就介入了，如果我现在同意退货退款，这样还算纠纷吗，对店有影响吗会扣分吗？ 发布于 2021-10-17 10:35:02
买家我们提供现在退货发票
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8 条评论

8 条评论

请文明发言哦~
  • 爱能有多精彩
    爱能有多精彩 2022-10-24 19:10:01

    亲亲 这个还是要跟买家沟通撤销，只要他的理由不改总是会对店铺有影响的。一定要协商好，能给点补偿解决好这个问题也行的。

  • 陈异
    陈异 2022-10-24 14:40:02

    打淘宝客服热线 转人工 一直打 打到有人接为止 提供订单号 给他 他会教你怎么操作 不需要什么发票这些的

  • 吊顶天
    吊顶天 2022-05-09 18:38:01

    失败的话，多一个纠纷率，一个月内有规定的，多于一定的数值就会降权

  • cheng0009
    cheng0009 2022-05-04 13:38:01

    你直接同意退货退款就行了，对产品有影响但不大。比让大众评审介入要好。

  • wesell
    wesell 2022-04-15 17:38:01

    你找你们的代理让他开发票。而且他必须有合同授权这些。否则必输无疑。开发票还要有补开发票证明。要盖章 。

  • 杨明涛
    杨明涛 2022-04-01 21:00:01

    在那拿的货就让他们提供发票或者收据上传，收据上要加盖公章，最好是机打的收据

  • 吴哉海
    吴哉海 2022-03-25 20:38:01

    建议你直接同意下退货退款的。 这样的话也是减少了损失 没有必要和客户硬来

  • 海鹰
    海鹰 2021-08-12 18:11:32

    这种情况，你稳输的，建议跟买家协商撤销