天猫小二你们的任性，作为商家的我们受教了 ？？？

wascii
wascii
2021-10-30 18:00:02
案例一“ 买家在店铺拍下产品：充电头一个， SKU里边写明要数据线则拍 +数据线选项， 买家自行选择：充电头一个， 我们按照买家订单发货，买家也收到一个充电头， 当买家收到货物， 立马申请少发/漏发。 客观请看下图： SKU图”客官们坐好好了 重头戏要来了！！！！！！！！ 我们拒绝了买家的退货， 说明无法承担运费， 买家就申请小二介入了！！！！！ 买家上传图里边买家收到了一个充电头， 根据买家拍下的产品确实也只有一个充电头，那说明买家收到了货物， 我们立马把我们SKU详细截图说明， 买家没有拍带数据线的， 所以我们是没有少发，小二如果对回复有疑问 ，随时可以联系我们子旺旺咨询！！！！ 但是小二不联系呀， 资深小二呀！！！ 自己就判了我们责任呀 ！！！！！！！！！！ 我们承担运费！！！！！ 商家责任！！！！！ 纠纷率啊啊啊！！！！！ 是我瞎吗！！！！你们告诉我！！！对， 是我瞎！！！！！！！！ 那客观你们看！！！！ 是我的少发了 ？？？？？？？ 是我的责任 ？？？？？？ 此图是买家申请退货 ， 我拒绝了，然后他就申请介入， 我上传凭证的图 [b]此图是小二判定责任图[/b] 现在此订单在店铺已经产生纠纷， 我打4008半个月投诉处理小二， 但是每次都是反馈， 却未给我一个准确的答复， 我们商家就该承担这些吗 ？？？？？？？ --------------------------------------分割线------------------------------------------------------- 案例二： 买家申请：七天无理由退换货， 被判承担商家运费！！！！！！ 对！！！七天商家承担运费。 买家首先是 有运费险， 东西不满意 直接申请七天无理由退换货原因， 我们后台直接同意退货， 一切看着很顺利， 对，我们的地址是：广东深圳！！！！！！ [b]买家填写了单号物流记录是在合肥签收了， 我们当然会拒绝退款对吧！！！客观你们说呢！！！！！[/b] 前方高能！！！！商家们你们板凳坐好了！！！！！！ 我们拒绝退款小二就介入了！！！！！！ 我们立马上传买家的物流走单记录在合肥签收了， 要买家提供正确单号给我们！！！！ 可是小二直接判责任了啊啊啊啊啊！！！ 运费一下就是变成了我们承担？？？？？？？？？？？？问好脸啊啊啊 虽然责任没判， 但是为什么七天商家承担运费， 钱也没有给卖家啊！！！货也不见了！！！！小二， 你是不是太任性了！！！！ 我的货呢！！！！我的钱呢！！！！被你们吃了吗！！！！！！！ 七天， 你告诉我商家承担运费，我触犯你哪条了！！！！！！ 上帝啊！！！ --------------------------------------------------分割线---------------------------------------------- 案例三： 小二处理时效 吃饭时间12-13点： 一个小时给你完结订单！！！！ 对 你影子都没看到那种， 然后就被判责任了！！！！ 订单因为仓库发货晚了点， 但是我当天去核实订单已经发出去了，我就给买家留言已经发出去了， 在追回快递了， 买家表示不要了， 我们就拒绝退款， 等追回在退款， 可能顾客也生气， 我理解， 我发货晚，我对不起他！！！我该赔30% ！！！ 小二就介入了！！！！ 12点介入！！！ 我去吃饭了！！！！ 13点就完结， 我回来电脑！！！！ 背叛责任， ！！！卧槽！！！！ 什么鬼， 是哪个！！！！！ 我赶紧查！！！ 如果你多给我一个小时时间， 我自己退， 也不要你操作呀，说好的48小时处理呢。 48小时呢！！！！！！！ 你也不核实， 你就直接退， 判责任！！！ 一口老血喷在电脑上了！！！！ 客官们 麻烦置顶把！！！！！ 现在这一段时间小二都是兼职来的吗 ？？？？？？？？？？？？ 发布于 2021-10-30 18:00:02
买家我们承担商家
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5 条评论

5 条评论

请文明发言哦~
  • 向日葵88
    向日葵88 2022-06-15 09:38:01

    有关于规则不满的问题，可以联系“规则众评”。

  • 玻璃般易碎
    玻璃般易碎 2022-06-01 22:38:01

    亲我只能说不是一个人遇到这样的问题，我们也是买家寄回的是宅急送，但是显示签收地址是张家港，我们地址是苏州常熟，后来通过了解，这个件宅急送不到转安能了，买家家提交了宅急送底单没有签收，安能的地址签收了，显示签收人是“蒋”，但是我们公司都没有姓蒋的，我们收件都是用邮件收发章，为此我们还去邮政投诉了这两家快递，但是结果你们知道小二怎么判的，不出半个小时直接打款买家了，现在退货也没有收到，钱也退买家了，快递也不搭理我们，一般快递有问题都是要发件方联系才有用，赔偿也是赔偿发件方，如果换做我们发出去的货遇到这样的问题，那最后肯定都是卖家的责任，但是现在买家发货问题却要卖家来承担一切后果，淘宝小二是不是太任性了，虽然一直都知道小二偏袒买家，但像这样判定不公不负责任的小二实在太多了，这是不是可以认定为是渎职了，换货较真的卖家应该肯定一纸诉讼发到淘宝，调差渎职的小二，给相应的惩罚，如果淘宝一直不重视这个问题，我相信早晚有这么一天。呼吁淘宝开通投诉小二的入口！！！[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/1e61c32b-2970-4773-aaaf-dc4729887ff2.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2112583027&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=sTNxmZPGRDjp7bX07Hb68Fe0Zeg%3D[/img]

  • 52shops
    52shops 2021-08-12 18:23:22

    和客户纠纷，遇到个负责的小二也是一种幸福哈。