【达道干货】淘宝基础权重
关键词：客户运营营销，推广，直通车
使用行业：童装 男装 所有类目
使用卖家店铺：淘宝店铺 天猫店铺
今天从三个方面来对淘宝基础权重进行讲解，分别是权重是什么，为什么要重视权重以及影响权重的因素。
一、权重是什么？
权重是淘宝系统给与店铺或者宝贝的一个分值。
买家通过什么词进来看到的我的宝贝；
买家进行了那个宝贝的收藏或者加购。
影响商品名的因素。
商品排序的逻辑。
二、为什么要重视权重？
因为权重直接影响我们宝贝和店铺的排名情况。
三、哪些因素会影响权重？
（一）权重的分类。
权重分为店铺权重、人气权重、宝贝权重。
一）店铺权重20%。
1．店铺数据维度。
（1）店铺层级。(生意参谋首页就可看到)
自然流量分配。
（2）店铺信誉等级。
两个店铺同样的产品，一个等级一个钻，一个等级一个皇冠，我们一般会选择一个皇冠的店铺进行购买。（对转化率有帮助）
（3）店铺的动销率。
单品权重的叠加。TOP商家重要数据。
店铺有销量的产品数量/全店出售中的宝贝数量。
例如店铺有销量的产品数量是8，全店出售中的宝贝数量为10，那么这个店铺动销率为80%。
（4）滞销产品。
优化：标题、主图、详情。
商品推荐，搭配套餐。
删除重发（无访客的）。
30天内，90天（30天无卖出的进行删除重新发布宝贝，不是手动下架在上架）。
（5）店铺的动态评分DSR。
动态评分低于4.6。
综合体验星级。
（6）店铺的主营类目占比。
按照销量分配计算，店铺里可能有多个类目，主营类目就是销量最高的。（新店做一个类目就可）
例如：一个店铺母婴产品40件，玩具60件，女装20件，那么这个店铺的主营类目就是玩具。
（7）品质退款率。
买家没有申请小二介入。
商家跟买家协商一致退款（卖家服务）
（8）纠纷退款率。
买家申请了小二介入，小二介入之后，最终判定的是卖家的责任。
纠纷过多报不了淘宝官方活动（下图为618狂欢日活动报名条件）。
2.客服。
（1）旺旺在线时长。（10个小时每天）
（2）响应时长。（尽可能10秒内回复，自动回复不算）
（3）回复率。
有人发布广告也要回复好的。
晚上睡觉的时间客户发消息，第二天看见一定要回复。
3.店铺的特殊服务维度
（1）运费险。
（2）7天无理由。
（3）公益宝贝。（出售中的宝贝）
（4）支付方式。
信用卡。（承担1%的服务费）
花呗。
花呗分期。
4.店铺的资质维度
店铺的类型有：天猫店、企业店、个人店。
金牌卖家。
极有家。i fashion 潮电街
二）人气权重10%。
（1）微淘。
（2）问大家。
（3）主图视频。
（4）人均浏览量。（首页停留时长）
（5）加购量。
（6）收藏量。
（7）收藏加购率。（收藏宝贝数+加购宝贝数）/访客数
三）宝贝权重70%。
（1）违规处罚。
爆款处罚期如何操作，一般进行处罚之后又30-90天的考察期，这个时候可以再其他宝贝推荐宝贝里加上这一款，或者通过客服引导消费者进行这款宝贝的购买，让正常用户去购买。一旦权重回复，和以前一样。
（2）新品标。新品标展示60天，60天是一个极限，主图不一样，差异化。
（3）销量权重。
（4）标签权重。
店铺类型风格与买家的特征是否匹配
短期标签。浏览收藏加购记录。
长期标签。买家年龄性别消费水平品牌风格偏好
（5）UV价值。UV=销售额/访客数
（6）成交额。
（7）上下架时间。
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（2）店铺信誉等级。
两个店铺同样的产品，一个等级一个钻，一个等级一个皇冠，我们一般会选择一个皇冠的店铺进行购买。（对转化率有帮助）
（3）店铺的动销率。
单品权重的叠加。TOP商家重要数据。
店铺有销量的产品数量/全店出售中的宝贝数量。
例如店铺有销量的产品数量是8，全店出售中的宝贝数量为10，那么这个店铺动销率为80%。
（4）滞销产品。
优化：标题、主图、详情。
商品推荐，搭配套餐。
删除重发（无访客的）。
30天内，90天（30天无卖出的进行删除重新发布宝贝，不是手动下架在上架）。
（5）店铺的动态评分DSR。
动态评分低于4.6。
综合体验星级。
（6）店铺的主营类目占比。
按照销量分配计算，店铺里可能有多个类目，主营类目就是销量最高的。（新店做一个类目就可）
例如：一个店铺母婴产品40件，玩具60件，女装20件，那么这个店铺的主营类目就是玩具。
（7）品质退款率。
买家没有申请小二介入。
商家跟买家协商一致退款（卖家服务）
（8）纠纷退款率。
买家申请了小二介入，小二介入之后，最终判定的是卖家的责任。
纠纷过多报不了淘宝官方活动（下图为618狂欢日活动报名条件）。
2.客服。
（1）旺旺在线时长。（10个小时每天）
（2）响应时长。（尽可能10秒内回复，自动回复不算）
（3）回复率。
有人发布广告也要回复好的。
晚上睡觉的时间客户发消息，第二天看见一定要回复。
3.店铺的特殊服务维度
（1）运费险。
（2）7天无理由。
（3）公益宝贝。（出售中的宝贝）
（4）支付方式。
信用卡。（承担1%的服务费）
花呗。
花呗分期。
4.店铺的资质维度
店铺的类型有：天猫店、企业店、个人店。
金牌卖家。
极有家。i fashion 潮电街
二）人气权重10%。
（1）微淘。
（2）问大家。
（3）主图视频。
（4）人均浏览量。（首页停留时长）
（5）加购量。
（6）收藏量。
（7）收藏加购率。（收藏宝贝数+加购宝贝数）/访客数
三）宝贝权重70%。
（1）违规处罚。
爆款处罚期如何操作，一般进行处罚之后又30-90天的考察期，这个时候可以再其他宝贝推荐宝贝里加上这一款，或者通过客服引导消费者进行这款宝贝的购买，让正常用户去购买。一旦权重回复，和以前一样。
（2）新品标。新品标展示60天，60天是一个极限，主图不一样，差异化。
（3）销量权重。
（4）标签权重。
店铺类型风格与买家的特征是否匹配
短期标签。浏览收藏加购记录。
长期标签。买家年龄性别消费水平品牌风格偏好
（5）UV价值。UV=销售额/访客数
（6）成交额。
（7）上下架时间。
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