打造高效电商团队之价值与蓝图(如何做一名合格的电商运营)

最后点非常重要

1：会选品,会分析数据

2：选测款，会测品

3：意思2点比较精通就够吃了，至于会不会刷单啊，直通车啊，淘客啊，万象台啊，这些不大重要，这些都是加分项。

4：会撩客服会骂运营助理会舔老板。

10年电商人路过~~~~~~

淘系骨灰级卖家

随性回复 不拘格式

现在我做的模式是，一人一店，不囤货不推广，就搞冷门高利润产品，一单赚他个100-200，一天就出他个10单就够了，多搞几个这类产品就够了。

选品胜过一切，不接收任何反驳。

欢迎交流探讨

祝你发

建议你多花点精力选择优质货源，再采用淘宝+社交电商+实体的模式，你有一个电商团队，你完全可以做长线布局，广撒网捞大鱼，十年老司机+创业者教你如何玩转这个模式，亲测有限，错过拍大腿！！

你既然已经选择组建一个电商团队，选择创业，那么我们就来正儿八经的说说，创业卖货这回事！做生意赚钱无非就是那么几个要素：货源、模式、发展

我们先说说货源，寻找优质水果货源无非就是线上线下两种方式

先说一下线下如何选择货源

首先推荐你去果园直接拿一手的货源，没有中间商赚差价，在考察的时候，你可以综合一下几个因素：

地域，可以选择离自己比较近的果园，这样可以往来距离比较短，交通成本也低，可以更好的保证货源的质量和数量，也能降低交流成本

规模，规模越大的果园，他的货源往往是更充足的，价格也是比较低的，如果找的是一些小的果园，你正卖的性起，果园说没货了，你不是懵逼了吗？

管理成熟，一个有经验的果园，一定不会在水果还有半个月成熟的时候通知你可以上架卖货了，也不会让你的客户收到货的时候都是烂果

再次，推荐你到附近的大型批发市场去逛逛，可以找到很多的高端水果，也可以作为一个紧急补货渠道，价格肯定比一些小的批发商价格低很多

广州江南水果批发市场

嘉兴水果批发市场

北京新发地农产品中心批发市场

线上货源选择，我之前做过一次调查，我发现同样的水果，在拼多多上跟淘宝上差了几十块钱，我们可以再拼多多平台多找几家优质商家做对比，货比三家，然后在签署代理协议，记住！！包装一定是要用自己的LOGO

我们以广西沃柑为例，在拼多多上10斤中果沃柑的价格是38.9元

在淘宝上销量最好的广西沃柑，售价是56元，中间差了17元，你完全可以在淘宝收到客人的订单后，用客人的收件地址在拼多多上下单，让拼多多给你打包发货，但是前提是，你一定要跟商家做好代理协议，货损，退货都是拼多多承担

说完货源，我们再来说模式

我为什么推荐淘宝+社交电商+实体店的模式，如果说你的目标只是在同城做水果，你们一定要有一个实体店，这个实体店可以是你的形象店，可以给你提供一些宣传素材，同时也可以增加社交电商的粉丝信任度

社交电商无疑就是发展最快，传播最广的卖货方式，可能我这么一说你就想到微商，微商是设计电商的1.0时代，拼多多是社交电商的2.0时代，直播带货才是2020年社交电商的新时代

水果作为一个特殊的类目，用于出现货损，相对于直播平台（快手、抖音）来说，售后是一个难点，你最终的售后还是引到微信解决，如果说你在直播平台引来的粉丝最终落到微信，我认为这不是一个明智的选择

虽然这看起来是从社交电商到私域流量，形成一个闭环，但是微信是很有局限性的，最终你只会越做越累，营业额很快就会到瓶颈，这也就是我要推荐淘宝的原因，一个是：客人可以自助下单，售后无忧，可以解决狠人人工成本，另外一个是：淘宝店铺本身就是一个IP，淘宝网这个流量池是无限量的，如果你的权重积累起来，后期你会越做越轻松

再来说发展,如果你不是一手货源，我不建议你坐拼多多，因为你的价格拼不过人家，无论你怎么呼天喊地的说，我的货多好多好，客户不会看的，他只会比价格，没办法平台的特性就是这样

再来说说你做抖音做快手，你的产品卖了几万件，抖音快手会给你颁一个优质商家奖吗？？会跟你的粉丝说这个商家不错，这个商品不错，不会吧？？说不定人家反手就给你封号，让你在这里引流做营销.......

所以， 我们要寻找一个可以长期发展，容易复制的平台，你在淘宝有一定销量，店铺有了权重，流量自然而然就来了，再腾出手做其他的事情

首先，电商是基于互联网平台产生的！要想做电商，你必须要拥有一个自己的网站或者电子商务平台！其次，要定位你的产品。最后，根据产品去制定你的运营方式，宣传方式等一切可以有利于顾客了解你的产品的途径！

二、前期准备

1、根据自己喜欢的、擅长的，选择经营领域。

2、进行市场调研。 市场调研，分为线上调研和线下调研。例如，淘宝网、天猫等平台该领域商品销售情况、用户情况分析等等，也可到线下零售店、批发市场进行了解情况，与朋友、同学谈谈，听听大家的意见。

3、信息分析通过调研分析，进一步确定自己经营的构想，并且细化下来，充分论证可行性。

4、进货渠道调研、洽谈。

5、物流行业调研、分析、洽谈 了解周边物流行业情况，分析后，洽谈几家备用。

6、团队建设 例如：客服、方案、美工，等等。当然，也可以自己一从身兼多职，那就需要自己提前学习一下。

三、开始行动。千里之行，始于足下!没有行动的心动等于零!只需要注意：时时总结，时时修正。

电商运营基础知识

想要做好电商，首先得先了解电商运营的基础。

第一、目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式;平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C。买卖模式需要的是效率。

第二、选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。

第三、平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。

第四、网站类型：比价网站，导购网站，团购网站，特卖网站，奢饰品网站

第五、细分人群的电商

细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多，用户找到目标商品的成本太高，导致了细分领域电商的存在。比如楚楚街，精准聚焦于年轻群体，按性别区隔展

社群电商的核心竞争力是什么？我个人认为有一下几点！

第一：社群电商是基于社群内部产生的商业行为，或者基于社区内部产生的销售行为。所以社群的运营成为社群电商的主要核心竞争力。

第二：任何商业模式也好销售模式也好，都是基于人和人之间的信任关系。所以说社群电商的第二个核心竞争力就是你运营的社群当中。人和人之间建立的信任关系和信任连接很重要。

基于以上分析，社群电商的核心竞争力在于社群的运营，社群的运营就包括了社群的拉新，关系递进，成交和裂变。所有这四个动作都是围绕着信任关系的建立展开的，没有信任关系，不能成为销售。

第一 可有利于增强信心和勇气，提高抗风险能力

创业者迈出创业第一步是需要巨大勇气的，创业意味着放弃另外一个稳定的机会，意味着长期和风险、不确定、压力、挫折、变化打交道，这不是每一个人都能够做出选择的。

第二 团队有利于实现能力和资源的互补

如果创始人和创业团队的每一个成员都有各自在市场、技术、管理以及资源方面的优势，那么就可以实现1+1=11，实现真正的商业化。

第三 有利于极大的发挥团队共创的效果

我们常说，“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”。在今天这样一个互联网时代、信息爆炸的时代，很多商业机会都在不断的变幻之中，需要团队成员从不同角度去思考

第四 有利于加速创业进程

互联网商业比的是速度！一个有凝聚力、战斗力、创造力的团队可以加速创业进程。

电商运营团队岗位如下图：

1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。?

2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。?

3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。?

4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。?

5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。?

6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

跨境电商团队，假设只是做业务的，软件产品是购买的，业务核心角色上主要有采购、采购跟单、销售、客服、报关、财务，假设是做B2C零售业务。

建议楼主下次咨询意见之前，最好描述更多信息，不然很多条件都只能假设。

先来梳理业务流程，

采购业务流程

销售业务流程

销售整个过程会涉及到售前跟单或售后服务，需要客服跟进。

销售和采购每个月还涉及到对账，这个节点就需要财务的介入。

这是正常的业务流程，但是每个节点都需要做到线上化，站在老板的角度，即使不亲自跟进，有相应的人员在岗也能正常运转。现在不管实体还是电商，相对不好做，这时候就需要使用新零售的运营模式，拉新促活留存营收，都是考核业绩的指标。涉及到的运营模式就比较复杂了，简单说有会员运营，商品运营，活动运营，内容运营……而这些都需要互联网工具的支撑，互联网工具的话，我自然是推荐菁店。多平台（微信、支付宝、百度、今日头条、抖音）小程序+云后台+代运营服务，公司的产品，互联网工具功能都是相似的，关键是是否能找到适合的运营方案，是否能借助工具，产生价值，这个是菁店擅长的，如有更多想了解的，可私聊或者微信公众号搜索菁店了解。

团队有了，关键是要定位清楚每个人的职责，做到各司其职，业务才能有条不紊。

得看你老板有多大信心，我们是做火锅底料的，做了4年多，就2个人，一年销售也就70万左右，很难，除非有个会设计，会运营，会客服，会吃苦的人，要么你们前几年赔钱赔的自己都没心思

根据我的经验，有竞争力的团队都是实战中锻炼出来的，极少有一开始组建的团队就很能打仗的，需要一个过程；特别是需要各方面人才的搭配。

具体到社交电商团队上，主要是需要以下几个方面人才的搭配。

第一需要选品经理。不管你的社交电商的主攻方向是农副产品，化妆品，还是其它的小商品；需要非常熟悉产品品质和成本的产品经理，来组织好的有竞争力的货源。

第二需要团队复制和培训的高手。社交电商重点在社交，发展团队非常重要；就算各方面都做得挺好，团队一直不能发展壮大，那就只能慢慢的走向死亡。这就需要善于做培训的人来把好的经验和高效的方法教给团队中的每一个人，让每一个人都可以获得成长，从而促使团队发展壮大。

第三需要售后。没有百分之百的产品，倒是有很多挑剔的顾客。所以负责售后的人不是一般人，需要非常的细心和耐心，就算对故意挑刺的顾客也要耐心的处理好，免得前期的努力白费。

第四需要一个总控。这就相当于大脑，需要作出长远安排，和短期目标；还要平衡各部门之间的利益冲突，和能效指标。

这里只是简单的列举需要的人，这些人才往往是在实战中锻炼出来，或者吸纳进来的。要是最开始人才不足，没关系；自己先上路走起来，志同道合的人自然会被你吸引过来。

我是敬人，对三农和 互联网＋农副产品有些看法和想法，有共同爱好的人欢迎关注我，一起交流。