如何与淘系小二进行高效沟通,淘宝拒绝退货怎么联系小二

进入我的淘宝，然后可以联系中间的客服小蜜进行投诉的

如何和客服说话，你就点击任何商品下面的客服，点击进去就可以咨询到你想要的任何问题了，比如说要不要运费？或者是几天内发货，发什么快递？

如果不是机器人客服的话，你说的问题，他一般都会如实告诉你的，就是这么简单的一个意思，哈哈哈哈

说是要确保是不是质量问题？还是你的商品出现了什么问题，再说是的话，最好是机器处理一下，该退的款就退了吧？上道寄回来就可以了，

假如不是你的问题，你可以根据店小二的反应，也可以上交你的证据或者证明你不是你出现你的问题，是买家的问题就可以了

一、在淘宝上投诉淘宝小二

我们可以申请在线客服帮助。

打开淘宝点击淘宝右上角联系客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器，输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。

注：投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。

二、打淘宝官方热线进行投诉

由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以我们遇到的问题我们可以打官方热线找客服处理，不过同样，我们必须有证据，所以相关证据我们一定要记得保存下来。

关于一二点，我相信，很多的朋友自己都能想到，那么除了这些我们仔细想一想就能知道的投诉方法，还有哪里可以投诉淘宝小二呢?熆塘月色论坛

三、全网举报

我们可以通过全网举报维权!全网举报有服务违规这个选项，就针对淘小二的。不过举报了不会马上有效，因为淘宝的客服是扣分制的，一共十二分。如果一年内这个客服的十二分全扣完，才会开除!

很少能碰到成功的投诉。所以淘小二们都不怕投诉!不过全网举报一般都会回复已登记，然后去核查。

四、12315投诉

12315投诉，是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当大家遭遇到了严重不公的情况下，还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是大家最好的利益保障形式之一了。

登陆淘宝网点击右上角“联系客服”就可以找到，如图：；第一步：打开淘宝网，点击“联系客服”；第二步：点击淘宝服务中心的“联系客服”；第三步：点击“在线人工客服”即可

右边没有淘小二的旺旺在线时，可以通过以下方法找到：登录淘宝网——最上面有个“服务中心”——点开之后“联系客服”——就可以联系淘小二了。可以智能，也可以联系人工服务人员。小贴士 1. 致电前请准备好您的会员名、手机号或身份证号，方便小二快速解决您的问题。 这样可以么？

登录淘宝网--最上面有个“服务中心”--点开之后“联系客服”--就可以联系淘小二

打开的淘宝网后台页面。右边没有淘小二的旺旺在线时，可以通过以下方法找到： 　　登录淘宝网——最上面有个“服务中心”——点开之后“联系客服”——就可以联系淘小二了。 　　可以智能，也可以联系人工服务人员。 　　小贴士 　　

1.致电前请准备好会员名、手机号或身份证号，方便小二快速解决问题。 　　

2.由于高峰时段会员来电较多，可以先尝试自助服务或在线客服帮解决问题

首先可以跟淘宝卖家协商，如果协商不成可以申请淘宝的店小二介入，如果淘宝的客服还是解决不了问题，可以去到当地的消费者投诉协会进行投诉，也或者可以拨打12315投诉热线进行投诉。

淘宝退货要求：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时；

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺；

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换；