淘宝要求进货凭证,淘宝卖家被起诉售假需要什么证据
淘宝一向都打击淘宝卖家的售假行为,所以淘宝系统时时刻刻都在排查淘宝售假的卖家。当然,淘宝售假判定不会百分百准确,所以收到淘宝发送售假通知的卖家可以申诉,那淘宝售假申诉需要什么凭证?
一、有售出或有进货
1、【被处罚商品的网站下单截图】(必须填写品牌、型号、进价、进货的下单订单编号)。
2、【进货发票】(必须填写发票号码、纳税人识别号(如无填0)、开票方、抬头、校验码(如无填0))。
3、【授权资质】(二选一)
3.1【品牌方到上家的品牌授权】。
3.2【上家到品牌方的进货发票】。
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发票可补开,此处无需提供补开证明,进货的下单订单编号中涉及的下单时间可替代补开证明。
二、无售出且无进货:供销平台后台关系截图。
三、虚拟商品
1、【著作权登记证/作品登记证/版权所有方证明】。
1.1 著作权登记证/作品登记证 (2选1)。
1.2 证明该商品版权所有人的其他证明(2选1)。
2、【版权方对店铺的品牌授权】。
温馨提示:申诉处理时间是7天,审核小二会以其专业视角判定您的凭证是否有效,请务必提供真实有效的凭证,提交申诉后请您关注7天的审核时间。
如何申诉?
1、申诉路径:【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉;
2、申诉时间: 需要在10天内 点击“我要申诉”按钮, 【点击申诉按钮】后,需要在 120小时(5天) 内提交凭证。
淘宝卖家被判定售假,淘宝是允许卖家申诉的,不过即便你没有售假也不一定能申诉成功,如果凭证的不足的情况下。所以,想要申诉胜算大,那就尽量的把证据给找出来。
店铺出售假冒,如需申诉,请在15天内提供被处罚商品的正规进货凭证(商品发票、代购小票、品牌授权书或官网代购凭证等)进行申诉:
1.如被处罚的商品无出售记录,请提供同品牌商品的进货凭证;
2.如被处罚的商品为二手商品且无进货凭证,请在申诉页面说明;
3.如被处罚的商品 为商品且无违规修改,请在页面提供与供应商合作关系截图;
4.如非以上情况,请按正常凭证要求申诉),进入卖家中心-体检中心--处罚记录--查看原因
点击【我要申诉】按钮进行申诉,申诉提交后,会在3-5个工作日进行审核。同时请立即对全店所有商品进行自检自查,若发现有假货信息请及时进行删除,避免再次扣分。
假货处罚会导致清退金牌卖家、全球购、供销平台等。假货扣分累计达到12分店铺屏蔽7天,一次性扣分12分店铺屏蔽14天,店铺扣分24分屏蔽 21天,如果达到48分店铺将永久冻结。
既然要申诉,那肯定说明淘宝的判定是错误的。当卖家被处理了,也可以在卖家中心当中查看记录。
接下来我们就进行申诉,注意这个申诉也是有时间限制的,过了时间就不能申诉了。
下面就是重要环节了。点击完处罚之后,后方会出现一个“我要申诉”,然后将自己的正规进货凭证,销售许可证以及授权书等等资料打包压缩,别的有助于申诉的资料也可以,这个压缩包不要超过5M,否则不能提交。
最后就是等待消息了。如果申诉成功的话,之前的处罚都会自动恢复的。如果第一次申诉被驳回,我们还可以进行第二次申诉。如果再次失败就只能按处罚来了。
希望能够帮助到大家。
(1)若为国内渠道进货须提供进货清单以及出库单等,同时在这些凭证中须加盖公章或者发票专用章。若为海外渠道须盖销货方公章。
(2)在清单凭证当中需含有采购人名称、采购数量、品牌型号以及采购金额、时间等具体参数,若为假冒商品申诉须提供近30天成交量相符合的凭证。
(3)凭证的小票或者进货清单须和发票的抬头、数量、金额等一致。
(4)凭证的小票或者进货清单须和店铺名称、旺旺名称、店铺所有人其中一项对应。
(5)凭证上可以使用水笔或者钢笔协商店铺旺旺名称,注意不要使用铅笔书写。
目前支持“假一赔三”服务的类目为“彩妆/香水/护肤/美体”。
买家提出“假一赔三”赔付申请的条件
1、 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;
2、 买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、 买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内;
5、 买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。
“假一赔三”赔付申请流程
1、在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由;
2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
卖家义务及违规处理
1、卖家只要承诺参加“假一赔三”服务,就必须按本规则提供售后服务,并严格遵守。
2、淘宝处理买家的“假一赔三”赔付申请时,卖家需积极配合,并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明;卖家提供的有效凭证,应至少包括以下凭证之一:专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告,同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其它证明资料;
3、若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效,则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家;
4、针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家,同意如下处罚规则:买家投诉卖家售假,卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立,除按本规则对买家进行赔付外,卖家同意,淘宝有权对其进行相应处罚。
首先,手机买家觉得有问题,就得先看是不是正品,那么要求你提供进货发票就是要看你手机的进货渠道!
你无无法提供,那么投诉是会成立的!
同时你也庆幸手机只是续航有问题,没发生爆炸什么的!
卖家所需提供的商品正规进货凭证:
1、进货时取得的原始票据;
2、需要有商品名称(货号)、数量、日期;
3、盖有票据专用章;
4、如果是在国外网站进货或代购的,请提供该网站建立的交易订单以及该网站向买家发货的物流单据;
5、如果是在外/线下渠道进货或代购的,请提供相应的购物小票。
一般像这种平台会要求你提供产品的进货凭证还有产品的质检报告的,你把这二样东西在介入页面那里上传上去,然后在说明那里尽量写的内容多一些符合实事一些,平台会根据双方提供的凭证进行审核处理的,再在很多买家说的质量问题凭的是自己的主观意识而又不提供凭证,这种的你不需要担心,你的凭证上传后他那边是退款不成功的,起码需要退货退款
拿不出进货凭证是无法申诉的,淘宝最近在这方面查的很严,只好等店铺自动关闭后再重新激活咯。
