天猫店铺如何提升品牌营销和推广,品牌营销和推广的区别在哪里

这个主要是品牌营销和推广的问题了。

随着互联网的发展，人们对于上网已经不陌生，网上购物在国内也已经相对成熟，国内的购物平台从知名度和体量来说，天猫无疑是行业老大，虽然现在京东对它有一定的冲击，但是并不影响它作为国内电商购物第一大平台的位置。在国际上，天猫是国内电商购物平台也慢慢会有更多的人知道，究其原因，和马云是阿里巴巴的创始人和他近些年在国际上的影响力逐渐提升不无关系，当然这里面也不能排除阿里巴巴自己业务在国际市场的不断开拓。总的来说，天猫本身就具有非常大的影响力和流量，这是事实。

那么，我们天猫店铺的品牌该如何提升呢？我们首先从天猫站内来说：天猫作为一个购物平台，首先就是要满足消费者，让消费者能在天猫上有更好的购物体验，这里面核心的一个点就是：产品。 产品为王，古话有说好酒不怕巷子深，口碑传播最值钱。试想下，我们提供的产品能给消费者带来优秀的购物体验，产品无论从质量、设计、包装、使用体验感上做足功夫，客户自然就会深刻的记住你这个产品，从而就会关注商家的店铺或者品牌了。这里面深究进去的话，可以有很大的延伸，我们不一一展开论述产品这个点，大家能理解到就好。第二，我们店铺本身的支撑也要足够有实力，无论是从售前、售后、发货等方面，尽力做到完善，比如说发货，同样的产品质量和价格，但是你们家可以顺丰包邮隔日达，别人只能是三通一达，那么优势就出来了，这个不能从某一方面入手，是个综合的体现。第三，我们说站内营销推广，方式其实多种多样在天猫平台，无非我们营销是从人性出发，能让消费者觉得是得到了实惠，这样购买体验的人多了，品牌自然有所提升；另外说推广，有曝光有展现，然后设计好产品的卖点让消费者多点击，就增加了店铺的转化，另外也是起到了一定的额宣传品牌作用。

其次，我们说站外营销推广。站位又分两方面来说：一个是互联网推广方式；一个是线下实体推广方式。先说互联网，互联网影响推广的渠道现在实在太多了，我们举例子说：门户网站，这个已经相对过时了，但是不能说一点效果都没有，它推广的成本相对较低；然后是微信朋友圈，这个体量足够大，有足够多的曝光量，这里面就很讲究文案设计了；另外还有当下比较火的抖音快手推广，和在我们头条上的广告推广都是宣传的渠道了。如此类推，不一一举例了。 我们在说下线下实体推广，第一就是开设线下品牌实体店铺，这个一个品牌的形象门户，一般是开设在相对大型的商业广场里，这样的人流量有一定的保证，同时必须装修得相对有一定的品质，而且还要跟自己的品牌形象相符合，这里面其实涉及的面比较广，必须要有一位相对专业的觉有一定年限的总监来整体负责门店管理。那么除了实体店铺，线下可以宣传的涉及到的地方是高铁站、飞机场广告，写字楼电梯广告，这些都是有精准的人群定位的，可以针对不同的地方设计不同的宣传页面海报，从而最大化的达到宣传品牌的效果。当然，我们做品牌提升，在中国来说电视广告也是不可少的，不过这个还是得先看到自己的品牌处于什么地位，是否是国内知名品牌，或者从品牌定位来看是几线品牌，如果是处于品牌发展初期，那么我们更多的是从积累品牌的知名度出发，有些广告渠道刚开始可能都用不上。 这里面还有涉及到明星代言等等，方式也是多样性的。现在随着互联网的发展和智能手机的普及，线上线下的界限有时候变得越来越模糊了，很多时候一个品牌能到提升，可能跟它平时的品牌宣传没有任何的联系，可能是一个类似一个‘黑天鹅’事件的发生，然后突然就把这个品牌整体的呈现在大众面前了，突然就火了。我们想想之前的王老吉火的原因可以结合着参考。

1、不断优化各服务场景下话术，人性化；

2、店小蜜的知识库更新（商品上新、活动内容话术上新及优化）；

3、致力于提高店小蜜转化，降低转人工率；

4、每日、周、月输出店小蜜相关的日报、周报、月报，需要对数据进行解读和分析并作出优化方案；

5、注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；

6、领导安排的其他事项

欢迎关注，我们是做电商服务商的，很多客户都是天猫店铺，关于运营的内容会经常沟通。

这个问题很宽泛，总结了一下观点，仅供参考，希望能帮到你。

一、定位

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

二、顾客

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2）。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

三、产品

1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。

4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。

5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。

四、运营

1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。

3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。

5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；

7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

五、推广

1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。

2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。

4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。

5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。

六、客服

1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。

2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。

3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！

七、竞争

1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。

3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

八、数据分析

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4））当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。

3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。

6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。

以上是从店铺的八个方面总结了一些心得和技巧。

你说的应该是访客数，而不是访问率！

引流是所有电商卖家首先要解决的问题，那么影响访问率的因素有哪些？

首先你得店铺或者商品的排名，这是最直接的因素。国人速食主义的消费观念下，没有人有时间花大把的时间在挑选商品上，恨不得系统能直接把我想买的直接推送给我，这里引申另外一个问题，千人千面下的店铺标签，下面再说。那么如何提升店铺或者商品排名，不管搜索纬度怎么变，销量永远为王，辅以商品热度(点击率，加购率，转化率等等)！这些最基础的如果也要别人告诉你怎么操作，建议就不要做电商了！

当上面这些我都做到了，通过操作有销量有评价有加购等等热度了但是为什么我的商品排名还是低呢，还是没有访客呢？因为在操作的过程中，我们单纯的只是为了满足上面的条件却因此打乱了你店铺的精准标签(比如你是卖食品的，在你操作过程中有一个老买衣服的来下了一单，那这一单其实在系统纬度下是无效的），所以即使有了成交第二天你的前一天数据还可以，但是你会发现也许流量涨了，但是没人下单，因为这些进店的人都不是你的客户或者精准客户，因为系统分析你的成交概况后无法判定哪一部分人群是你的精准流量！所以这就引申出下一个问题，精准流量获取。

当我们有了足够的基础数据，有销量有加购有热度，这时候我们就要去改正前期操作留下的后遗症。通过开车淘客(钻展日常不建议)，把真正想买你东西的人拉进店铺，让他们看到你的东西，并且因为前期打造了基础数据，这部分人很容易转化或者会放到购物车中等待你店铺的活动！

这时候有人又说了，我基础数据做了，也开了推广，但是还是没人怎么办？店铺的seo做不完的，没有无缘无故的爱与恨，没去看看你的页面和视觉么？自然搜索一出来，别人的主图亮瞎眼，你的主图看一眼快要吐，你说顾客会进谁的店铺！

这时候又有人说了(怎么这么多做电商的，你们别分我们专业卖家流量了好么)，你说的我都做到了，页面我花了一百万找大师做的(土豪你有一百万为什么要做电商，嫌自己命长？)，但是还是没人进店，还是上面那句话，去看你的竞店再回头来看看你的店，你卖50000一个，人家才卖500，你说买谁的！可能有人说了，厂家控价不然要扣我保证金。大哥大姐们，厂家能控制你的价格，他能控制你的赠品么？

电商操作是一个系统的工程，前前后后都要考虑到，什么时候开精准，什么时候上视觉，什么阶段做什么后台都有工具可以看到，最起码每天每个时段你店铺的情况都可以和前一天对比！如果你看不懂数据，最简单的方法，老老实实做表格去你的竞店一个个巡店，看看人家做了什么！

可能有些点没有提到，因为觉得实在没有必要点的太透，店铺seo就是那些工作，缺了一个环节可能短期没影响，但是累积下来别人做了你没做差距就会有了！

祝生意兴隆！

多说一句，看有人回复说是可能转化率的问题，访客数和转化率相辅相成互相影响，上面说的都做到了，除非有天灾或者你的选品问题不然做到系统里中档店铺没有问题的！

对于许多刚刚开店的淘宝卖家来说，自然流量十分重要，它关系到一个店铺未来的整体发展。万事开头难，一个好的开始能够鼓舞整个团队的士气与自信，今天我们就来聊一聊萌新卖家如何在自然流量上收获一个好的开始。

一，主图、详情页的优化。

对于每个新开张的淘宝店铺，淘宝平台一般都会给予一定期限的扶植，这个扶植期大概有三个月，所以我们的目标就是在三个月的时间里尽可能多地为我们的店铺提高流量，而这其中的基础就是优化主图和详情页。主图呈现出的美好会吸引客户下意识的点击进来。这一点是打开客户购买的一个敲门砖，是我们店铺和客户建立信任的一把钥匙。因而提高自然流量，主图和详情页的设计绝对是重头戏，装修完善的产品会增加客户的信任感，认为我们的店铺比别家店铺更正规、更可信。

二，标题的优化。

标题是让人检索到我们的一个重要窗口，什么样的标题能让更多有购买需求的人们找到我们的店铺、我们的产品，这是重中之重。对于标题优化我们可以将其理解成对关键词的罗列，而不是一个句子，因为淘宝搜索是以关键词为准的，对于多余的词我们可以将其直接去掉。对于关键词，我们可以这样选择：淘宝热搜关键词（流量大，竞争也大）；淘宝潜力关键词（流量可快速增加）；淘宝精准关键词（流量少，但转化高）；通顺的关键词　（搜索某件产品时直接使用的）。注意，这几类关键词并不是让你选一类，而是要尽量把这几类都包括进你的标题当中。

三，提升活跃度。

主要目的就是在扶持阶段要证明这个店铺还“活着”。除了产品的上下架外，还可以进行一些新店优惠活动，拿一些转化率比较高、利润空间弹性比较大的宝贝做一些开业活动，为自己的新店涨涨人气。也可以做一些店铺的定期活动、老客户回馈活动等等，都是增加店铺活跃度的方式。尽量尝试多的不同形式的活动类型，避免直接降价活动。总之一句话就是要“怒刷存在感”，让系统看到一个“活力满满”的店铺。

四，宣传与推广。

让尽可能多的人知道我们的店铺。可以推荐给家人，让家人帮我们宣传；也可以利用发达的网络平台在不同平台上推荐自己的店铺。我们还可以联合一些小的商家，大家抱团取暖、互推店铺等等。在客户进入店铺之就尽量让客户关注我们的店铺，将产品放置到购物车或者添加收藏。这些都是可以提高店铺权重的方法。

总之，我们可以在开店伊始定个小目标，然后利用上面的方法全力去实现这个目标。

要提高天猫售后体验分。售后终止构成是三种，第一种是纠葛退款率，第二种是退款的时长时间，第三种是退款自主结束。除非你的销量特别高，最好不要有纠葛，这样体验分就会上升。总的来说，天猫商家要想提升体验，分一个是降低你纠葛退款率还有一个就是缩短退款结束的时间以及退款自主结束率。

泻药~

在淘宝天猫有多种多样的工具都是值得使用的，怎样增加客户访问量，也就是我们讲的“流量”——人流量，访客数

宏观来说其中有分为付费流量和免费流量，想要店铺健康和销售额不断上升，就要想方设法降低付费流量的比例，增加免费流量；

直通车、钻展、超级推荐、信息流、~ 控制好ROI，这里的每一个环节都值得详细地拿出来讲，题主想要了解更多可以私信我，这里就不展开说了

从搜索、微淘、相似宝贝、淘宝直播、等等渠道进来的就是免费流量

这里不得不提一下最近讲得特别热门得私域流量，开放一个新的访客比你维护一个老客成本要高得多，善于利用存量用户，而不要光关注新用户；

我们从流量（访客）的类型去划分，然后再从每一个入口和渠道去一道道击破

比如现在很热门的淘宝直播，直播权重越高获得的公域流量也就是免费流量就会更多

如果回答的内容对题主有帮助，记得记得手动收藏和点击一下赞哦，全程手码字哒!十年运营，不忘初心~ 阿里虐我千万遍，我爱阿里如初恋，想要了解更多关于电商的知识，可以关注我，也欢迎各电商小伙伴前来一同交流，手上有数据运营和基础运营的PPT资料，还有电商人的社群，有兴趣的伙伴可以私信我。

店铺体验的好坏，其本质就是是否能迎合买家的心里需求，买家满意了 店铺体验肯定就好了。

所以想要提升店铺体验，首先做的一点就是去研究自身的客户群在乎什么（兴趣点在哪里），然后针对性的做营销。其次去研究自己所在行业优质店铺所做的一些营销，以及他们的客服服务态度，从而弥补自身的不足。最后，也是最重要的一点，用心去对待自己的每一个顾客，让他们感受到自己的真诚，顾客反馈的问题，要第一时间帮客户去解决（尽量去解决）。 这样，不一定能让自己店铺体验最好，但是肯定不会差的

提升客单价只需要一招必杀技就有效#小飞电商# 比方你的客单价是169 发个满170减30的优惠券 就能有效提升你的客单价 前提是你店铺必须有个和主宝贝相关性好的副宝贝 价格在五六十的 没有自己上传个这样的宝贝 比如你卖的是外套 配个打底衫 最好是淘宝里销量比较好的热款 在主宝贝做好关联 （如何关联自己百度去）那么买家一看 满170就减三十 就多花一块钱？满店铺找也找不着一块钱的 他会找价格最低的以便能使用这张券 那么刚好你主宝贝关联了这个宝贝 一看这个打底衫挺不错（因为你选的是热款，所以买家好感度肯定高） 价格也便宜 五十块 用优惠券一抵用 只需要二十块 网上最便宜都要四五十 你说他买不买？所以这里你要算好利润 发多少自己把控 发少了不能提升连带率