淘宝旺铺店招怎么做,这篇文章告诉你
我刚装上布业旺旺，他们首先会了解我的业务及需求，然后他们会给出几种业务解决方案供你参考，比较细致，服务很贴心，有什么不懂的工程师都会在第一时间耐心的讲解，我觉得选择任何产品首先要选择好的服务。
准备工具：美图秀秀
一、制作旺铺店招首先要了解旺铺店招的相关规格，文件格式：GIF、JPG、JPEG、PNG，文件大小：100K以内，建议尺寸：950px*150px。所以先准备一张背景图，点击界面右上侧“剪裁”功能，定义尺寸进行剪裁。
进入“饰品”菜单下，点击“淘宝专用”分类，在右侧素材展示栏中选择合适的饰品素材，并添加进图片，要适当地调节一下素材的大小和位置。
再点击“非主流印”分类，在16页下找到添加漂亮的“衣架”素材，并添加进图片。然后点击鼠标右键，选择“插入一张图片”。
将电脑中宝贝的图片添加进来后，调节每一个图片的大小位置与衣架饰品结合，就可以打造成衣架晒照片的效果啦！非常新颖独特的效果哦！
小贴士：为了效果好看，宝贝图片可以事先选择用“边框”素材装饰一下。只需到“边框”菜单下选择一些简单的边框即可。再进入“文字”菜单下，选择相应的文字模式来编辑店铺名称。当然为了让店铺名称更加醒目，可以选择“动画闪字”，而且有多种闪动模式可供选择。
添加动画闪字后，别忘记保存为gif动画格式哦！再来看看旺铺店招的效果：
对于一些小卖家来说一个店一个客服，售前、售后、物流、运营、推广、美工等发货全包了，对于中大卖家来说一天几十几百单的客服工作量可不是一两客服能应付得了的，大中卖家一般分工很细，他们会创建明确的部门分工，千牛创建子账号可以是客服可以是运营可以是上述的某个分工，每个员工根据分工授权给各种权限，当然主要权限掌控在常掌柜主账号手中，用掌柜的主账号创建子账号并授权后，就可以与客服交流了，下面是我创建的客服子账号分享给大家
1、登陆淘宝账号到卖家中心--店铺管理---子账号管理（进入子账号后台）
2、根据卖家的等级赠送不同个数的子账号，等级高的赠送相对高，0--5心的赠送3个子账号，如不够用也有收费的，有领取按钮点领取，没的直接点击右上导航栏的员工管理，那里已经帮你设置好了几个岗位了，如果不合意可以自己新建编辑就可以了。
3、进入角色管理，对角色进行授权，也就是你所想要别人操作的功能，前面选择打勾，主账号最好不要授权别人高危的操作如：删除宝贝，修改宝贝价格等
4、在员工管理--组织结构--新建员工，必填项填好，账号密码自己取，（账号名一次想好，确定后不可以更改了）并勾选员工角色，（上步已经授权过）子账就号拥有了权限。这样作用是买家咨询时可以由一个亮灯旺旺按分流规则自动分配给某个子账号接待。
一、工作流程
1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括颜色、尺寸、面料、款式 价格等; 2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售; 3、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易; 4 对买家提出要修改 尺码 颜色 价格 地址 进行修改 修改好后备注清楚 5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。 6每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。 7下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，给白班MM处理不是的，淘宝旺旺服务助手不是人工客服哦，只是智能机器人客服，只能回复客户简单的问题，也可以提供多种问题供用户选择查看问题答案，不过要是碰到智能客服无法回答或者回答不详细的问题，那就只能转人工客服了，要注意人工客服要在上班时间咨询，下班时间是无法找人咨询的。
狗DD [风度] 七剑 大海 大地 风神 疾风 圣诞 旋风 狂风 天狼 王子 公子 上帝 凌云 君子 狮王 天王 捕头 辛巴 伯爵 石头 英雄 台风 龙王 [淘气] 洛洛 豆豆 毛毛 胖胖 阿宝 悠悠 小Q 阿贵 QQ 塞塞 可乐 奇奇 球球 旺才 点点 波波 疯子 跳跳 虫虫 贝贝 莫莫 叮当 拉拉 飞飞 棒棒 小狼 龙龙 迪迪 可可 毛豆 多多 诺诺 小白 大圣 仔仔 丢丢 路路 路飞 阳阳 米奇 迪卡 老麦 闹闹 卡尔 熊熊 [绅士] 洛克 捷克 恺撒 道格 查理 哈利 哈瑞 芬迪 威尔 莱多 托尼 哈里 托比 巴顿 艾力克 巴洛克 达芬奇 维克多 丹尼斯 奥斯卡 贝克斯 [英文] Max Jeffy Jeffries Demo Bush Lemon Honey Berry Seven Yoyo Ada Elle Golden Rocky Blacky Lucky Happy Sunny Windy Rainy Cloudy Sunday Apple Passat Bodi Soso Danny Robin Micky Pocky Polo Diven Bino 狗MM [芬芳] 牛奶 可乐 咖啡 奶茶 雪糕 精灵 珍珠 水滴 雪球 奶搪 叮当 苹果 玫瑰 百合 草莓 绿茶 橙子 果汁 果冻 布丁 丁香 [可爱] 嘉嘉 佳佳 小惜 天天 白雪 小冰 天使 安琪 琪琪 小爱 宝宝 仙仙 仙妮 安妮 菲菲 甜甜 球球 米莉 果果 糖糖 点点 宝贝 贝贝 莫莫 小雪 洛洛 开心 奈奈 香香 天涯 点点 雪花 海豚 可可 若若 诺诺 多多 美美 娜娜 珍妮 妞妞 拉拉 米菲 露露 丢丢 素素 丝路 娇娇 了了 欣欣 想想 安娜 雪宝宝 小公主 [英文[ Milanta Sally Angle Summer Jully Lucky Happy Sandy Candy Emily Amy Sunny Cloudy Rainy Sunday Windy Coco Apple Miffy Dearm Honey Soso Luna Cici Maggie
做好网店客服是一种重要的网店推广方法。所以让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情。其实更多时候，网店客服的作用就是跟商场优秀的导购员一样帮客户做参考、建议以及选择。下面我们来一起看看工作。 客服技巧——帮客户做选择 销售过程中经常碰到客户对2 件或多件产品对比，难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定？ 分析：作为一名销售员，其实我们不是在卖产品，而更多的时候是在帮顾客做选择，当顾客对2 个或2 个以上的产品都很感兴趣，但是又不想全买，势必会让我们来帮他做选择，首先，我们要了解顾客真正的需求，其次，通过自己的专业知识，站在顾客的角度帮顾客选择最适合的产品。最后列出123 来告诉顾客为什么你选这款合适，这时候顾客一定会觉得我们很牛，一定会按照我们的选择区购买，而且能很快确定购买。 总结：在销售过程中，一名优秀的销售员，最主要是是抓住主动权，让客户的思路跟随我们的思路去走，这样就成功了一大半。善于给客户出选择题，告诉客户最佳答案，让客户去选择就可以了。 客服技巧——如何应对顾客讨价还价 分析：这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点，不还价吧客户可能就流失了，还价吧，又亏了。本身网络销售的价格，大部分比市场价格要低。根据我们多年的经验总结，客户讨价还价，一般有2 种情况，（1）找心理平衡。对于找心理平衡的，一般是怕我们给别人优惠，而没有给他优惠而产生的一种心理反抗。（2）爱占小便宜。而占小便宜的，并非自己购买不起，而是占便宜已经成为习惯。针对这两个问题我们解决方式（1）有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且我们要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。（您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。）（2）针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。 总结：善于引导客户，取得客户的认同，同时也让顾客在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了。 客服技巧——帮客户辨别产品的真伪 分析：这个问题一直是网购客户问的最多，毕竟网络购物是看不到的，这方面的担心也是可以理解的，那我们如何去让顾客购买呢？方式有：1）硬件证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了。2）如果我们的产品确实是正品，但是因为很多原因没有相关硬件证明，那么我们可以采用一些软性的说明，比如拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。再拿出产品的历史销售记录给客户看，告诉客户我们有这么多的客户群体，如果有问题我们早就在淘宝上消失了。然后再给客户一个承诺：您好，我们是保证正品的，接受专柜验货，假1 罚10，有质量问题包退换 总结：找最有说服力的证据证明自己的产品，客户一定会相信的，当然如果你经营的产品确实是假冒伪劣产品，也就别拿到市场上来坑人了。 客服技巧——产品效果好不好 分析：这个问题也是顾客最为关心的一个问题，这个化妆品真的有淘宝网上说的那么好吗？这件衣服真的很适合我吗？客户比较困惑，客服回答也比较纠结，再好的产品不可能都适合每个人，再好的产品也不会说我用了马上就有效果，或者用一次就有效。面对这样无法承诺的问题我们最好的解决方式就是让顾客认清事实：首先告诉顾客这个产品很多人反馈效果很棒，但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意，比如化妆品你是否长期使用了，是否还注意了日常的保养了？比如衣服你是否很恰当的和你其他的衣服进行搭配了，如果这些基本的客户自己都没做好，那再好的化妆品再好的衣服也满足不了客户的需求。 例：美丽的容颜，好的肌肤都是靠长期保养的哦！但是皮肤的吸收和适应能力是因人而异的，mm坚持使用一段时间才会看到明显的效果哦！ 总结：这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能取得客户的信赖。 客服技巧——如何产生连带销售 做客服久了我们经常看到这样的情况，有的客服很努力但是她接的订单永远都是单价最 低的，而有的客服却总是可以接到上万的订单。根本原因其实我觉得并不是两个客服的能力问题，而是在销售的过程中你是否是个有心人？ 一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个什么***。你一起购买了还能省邮费等….。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。尿布和啤酒的故事其实是个非常棒的例子。 拿护肤产品来说吧，当顾客购买一套护肤品以后，我会看下客户下的订单里是否齐全，搭配方式，当这些都了解了以后，会去问客户问题，比如现在家里在使用什么护肤类的产品，比如她这次买的化妆品里面都是护肤的，没有卸妆的，平常也没有卸妆意识，那么我会推荐她使用一些卸妆的，告诉她卸妆的好处，而且是必须的。最近什么卸妆的产品火等，当顾客觉得我懂的比他多的时候，他就很愿意听你的话的。
手机自行录制，上传就可以
有办法设置的。
1、正常登陆淘宝后台，进入后台主界面。
2、在“店铺管理”——“子账号管理”，在子账号管理里面，我们直接点击进入。
3、找到“旺旺分流”，直接点击进入旺旺分流设置里面。
4、在旺旺分流主界面里，我们能够看到整个客服的组织构造，找到分流的账号，然后点击“启用”就能够了。这样就启用了该账号的分流。
5、启用后，我们能够依据客服的接待才能停止分配权重。