旺旺分流平均,淘宝用户管理里面的分流是什么意思

　　淘宝分流又称E客服分流，是指“当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。”　　规则内容　　买家直接联系卖家旺旺方式分为：　　

1、网页点击【与我联系】　　

2、联系人列表点击主帐号　　

3、指定发送给主帐号　　买家如通过以上三种方式联系卖家时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：　　1、如是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。（私密联系人在E客服后台，隐私设置中设置即可）　　2、不是主帐号私密联系人，是否有联系过的客服。　　A、如无联系过的客服：　　系统判断若有待分流的在线客服，则消息发给主帐号；　　系统判断若无待分流的在线客服，消息则发给队列第一个客服。　　B、如有联系过的客服：　　系统判断客服在线&未挂起，则消息发给联系过的客服。　　C、不在线/挂起，流程同A。　　3、如果所有帐号都设置了 “挂起”，系统将判断是否有和该买家联系过的客服。　　A、如有，则把消息发送给该客服。　　B、如无，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。　　简单说明　　当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。　　当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。　　群发消息不保存为“最近”原则。　　除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。　　发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。　　当然除此之外我们还可以通过e客服后台的分流设置，来设置分流的规则，当E客服系统规则和后台设置规则冲突时,系统自动以后台设置优先。　　注释1：当帐号设置“隐身”时视为在线状态。　　注释2：如果子帐号处于离线状态，则消息不会被分流给该子帐号。　　注释3：旺旺E客服团队中可以互发信息，不受分流功能影响。　　注释4：当子帐号处于挂起状态时，如有联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。

对于一些小卖家来说一个店一个客服，售前、售后、物流、运营、推广、美工等发货全包了，对于中大卖家来说一天几十几百单的客服工作量可不是一两客服能应付得了的，大中卖家一般分工很细，他们会创建明确的部门分工，千牛创建子账号可以是客服可以是运营可以是上述的某个分工，每个员工根据分工授权给各种权限，当然主要权限掌控在常掌柜主账号手中，用掌柜的主账号创建子账号并授权后，就可以与客服交流了，下面是我创建的客服子账号分享给大家

1、登陆淘宝账号到卖家中心--店铺管理---子账号管理（进入子账号后台）

2、根据卖家的等级赠送不同个数的子账号，等级高的赠送相对高，0--5心的赠送3个子账号，如不够用也有收费的，有领取按钮点领取，没的直接点击右上导航栏的员工管理，那里已经帮你设置好了几个岗位了，如果不合意可以自己新建编辑就可以了。

3、进入角色管理，对角色进行授权，也就是你所想要别人操作的功能，前面选择打勾，主账号最好不要授权别人高危的操作如：删除宝贝，修改宝贝价格等

4、在员工管理--组织结构--新建员工，必填项填好，账号密码自己取，（账号名一次想好，确定后不可以更改了）并勾选员工角色，（上步已经授权过）子账就号拥有了权限。这样作用是买家咨询时可以由一个亮灯旺旺按分流规则自动分配给某个子账号接待。

1、首先要登录你的淘宝账号，然后进入卖家中心。

2、找到子账号管理这个选项

3、你会看到一个浮标教程，一直点击下一步就好了

4、我们先来进行分流设置

5、通常我使用的是权重分流，而不是平均分流，点击【保存】。

6、然后设置旺旺客服

7、选中一个客服中心，然后添加账号。

8、我们勾选几个子账号，然后点击确定按钮

9、我们同步到店铺，便可以添加两个旺旺账号了。

设置子账号后同时开启分流了，子账号的聊天记录主账号看不见的。

1、那是因为，您在子账户设置里，没有分流给主账户，而是全部分流给了子账户了。 您可以去设置下分流 ，这样主账号自然就能接单了。

2、很多淘宝的店家在客流高峰期会忙不过来，在顾客问出问题后没有及时解答的话可能订单就流失了，这个旺旺分流的设置(可以接收客户的消息还有系统通知，主账号和子账号可以互相沟通分工合作)就可以解决这个问题。

3、点一下旺旺子帐户管理，在子帐户管理中点一下的设置，把设置调整为开启分流状态，就可接收信息。

分流是说让淘宝的客户账户分的客户流量，简单的说，就是让客服的账户，在被人点击店主账户的时候，店主账户忙不过来的时候，可以自动分给客服账户来帮忙解决。挂起，就是不需要得到分流。设置方式，在我的淘宝，客服管理中，有详细的字样，只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。

手机登录淘宝子账号收不到信息授权具体操作方法如下：

1、在千牛电脑版登陆主账号后，启用 “旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件。

3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可。

这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。

注意：凡删除的号都会进入到离职员工列表中，但删除号前，请认真看清楚提示，根据的实际情况是否删除。如果不想删除号，但又不使用子号的情况，可以设置停止使用。

4、若为顾客投诉、维权或者是店铺的处罚信息等只支持主账号进行接收，子账号无法进行接收。

5、若为手机千牛可以在系统设置当中对“允许通知”进行开启即可。

6、若为千牛版本过低的情况是会出现收不到消息的情况，卖家可以通过前往千牛官方网站当中下载新版的千牛或者直接通过千牛后台更新重新打开即可使用。

权限一般是不能多给的。但是不要少给，少给没法去工作。如果多给，到时候可能有的时候会误点。

手机登淘宝子账号收不到消息的原因

1、有可能是因为你手机信号的问题，稍微等一会儿就好了；

2、如果不是手机本身的原因，那就有可能是因为你在子账户设置里，并没有设置分流给主账户，而是全部分流给了子账户了！

因此，这时候你可以去设置下分流 ，这样主账号就可以自然就能接单了！

3、很多淘宝的店家在客流高峰期会忙不过来，在顾客问出问题后没有及时解答的话，就很有可能造成订单就流失了，

这个问题，在旺旺分流的设置(可以接收客户的消息还有系统通知，主账号和子账号可以互相沟通分工合作)就可以解决这个问题。

你需要去电脑端卖家后台看一下你的手机分流有没有开。再看下手机通知权限有没有开如果你手机分流没有开的话是无法接待进店的亲亲，只能和你聊过的亲亲进行对话。在千牛电脑版(工作台模式)下，启用 “旺旺分流”插件下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可然后你千牛退出登录然后在重新登录一下去设置里找到通知或者提醒之类的入口进入把千秋的通知权限打开另外千牛app真的不咋好用

1.首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。

2.在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。

3.接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

4.然后在接下来的对话框会出现新的用户。

5.然后选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮。

6.千牛转给其他客服接待就是这样操作的了。