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淘宝客服岗位常见的面试题有哪些,如何处理售后退货的问题
沟通能力，语言组织能力，回答客户问题时，语言表达更灵活、2、人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容;3、人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。能排名靠前是有一定道理的，买东西的时候记得多看看评价，多看看差评，因为有些差评是快递方面的问题 有些是对商品不满意 有些事专业给差评
2022-12-23 16:18:011970 -
淘宝突破950代码(手机淘宝宝贝详情图片尺寸大小)
一、淘宝官方对手机版详情页的一些硬性要求（这个很重要，请认真阅读以免编辑过程中出错哦）1、基本要求（1）手机详情总体大小：图片+文字+音频应小于等于1.5M，图片仅支持JPG、GIF、PNG格式；建议：所有图片都是本宝贝相关的图片；H2、图片大小要求：（1）宽度480 – 620像素（2）高度小于等于960像素（3）格式为：JPGGIFPNG举例：亲可以上传一张宽度为480，高度为960像素，格式
2024-02-23 10:40:01420 -
淘宝一飞系统要多少钱(作淘宝，京东，支付宝，京东支付这样的APP多少钱？听说一个APP一千元就能做)
作淘宝，京东，支付宝，京东支付这样的APP多少钱？一般市面上报价一个APP是根据功能模块来报价的，看您APP有多少个页面，有多少个功能等。像淘宝，京东，支付宝这样的APP至少应该也要花个近100万，其实我们可以大概的算一笔账。我从事IT编程10多年，以我公司来举例吧。一个APP至少分双端，安卓端跟苹果iOS端。做一个不是很大型的APP话，标配是安卓端2个人，后台服务端1个人，iOS端2个人。像淘宝
2022-10-21 09:18:01880 -
淘宝全屏海报倒计时设计(淘宝商铺的全屏海报显示不全，和自己电脑的分辨率有关)
1.自家电脑1920分辨率制作淘宝全屏海报用代码完成后，用其他电脑不能自适应，只能看到一部分，如何可以做到自适应让其他分辨率的电脑也能完整显示。2.你的输出格式不是ai，的那样的话输出的是镜像，那样的话导入到photoshop再导出就行了。3.如果不是全屏轮播的话，最好不要用代码。因为自己弄的代码都是覆盖功能，不是旺铺专业版现有的功能，所以会有很多显示不全的现象，即是自己看着正常，买家有很多看的是
2022-10-27 22:30:01950 -
淘宝如何选择蓝海产品(在淘宝上卖淘宝上没有的产品是不是更有市场)
当然是这样的，物以稀为贵嘛，但是现在这样的产品太少了，基本都是红海产品，想寻找蓝海产品真的是很难。一个商品最初上架可能整个淘宝只有你家有，但是当你的销量暴涨后你会发现没多久，就有很多家卖和你类似的产品，没办法，中国人最擅长模仿。这时候你一定想问，别人模仿我，我的生意不就变差了吗，应该怎样做才能保持销量。法宝就是推陈出新，每隔2个月甚至更短就推出新产品，别家就是想跟上你的步伐都跟不上，因为这里面有时
2023-09-13 23:52:01630 -
淘宝天天特价活动报名必过(淘宝天天特价，主图上“超值”，还有“热卖”标签，是淘宝加上去的还是卖家加上去的)
楼下都瞎说，这些都是淘宝加的，写着超值的就是折扣价力度大的，写着热卖就是在活动期间卖的比较多的，卖家报名天天特价的时候必须是白底图片，不能随便写字天天特价活动报名需要这些条件：1. 淘宝店铺和天猫店铺（含天猫国际商家、飞猪天猫商家、飞猪天猫国际商家）；2. 淘宝店铺须支持淘宝消费者保障服务；3. 淘宝店铺信用等级为一钻及以上；4. 近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不
2024-04-14 19:36:01270 -
淘宝大学淘金币视频讲解(淘宝币的使用规则)
淘金币平台作为淘宝最早的一批SNS平台，得到了广大淘宝卖家和买家的广泛支持，并始终保持着超高的年度，鉴于此，淘宝网决定出台一些管理规范。为了打造公平、公开的市场环境，淘金币平台已实现店铺资质审核、商品资质审核、商品展示排期、展示结束后商品下架等所有环节的系统化。同时，为帮助各位全面了解淘金币业务，拟制定《淘宝淘金币活动规范》（编号：ⅡBC20120801Y0005）及其实施细则。 该规则于2012
2022-10-20 19:37:011030 -
最全淘宝后台操作技巧PS切片(ps2021如何切图)
选择切片工具，然后可以自己一刀一刀划分，或者可以选择划分切片选项，输入要划分的数量，然后会自己均等划分photoshop一个图片中全选所有切片的方法：1、首先，打开电脑上的PS软件进入，选择切好的图片。2、然后选择导出存储为web的格式，并点击进入。3、需要将图片中所有的切片选择就选择左上角的切片工具。4、然后选择按住鼠标左键不松，从上往下框选所有的图片，这样既可选择所有的图片了。5、或者也可以按
2022-10-30 18:03:011120 -
淘宝新开的店铺为什么没有人来我的,教你几个推广引流的方法
一般来说，新开的店铺，淘宝是有三个月的扶持期的，在扶持期期间，新店会享受到一定的流量倾斜，产品会有更多的展现被客户看到，有些卖家就会问，为什么没有人来我的店铺？试想我们点击进店都是出于什么原因才会进去？很显然现在的世界就是看脸的时代，而很多新开的店铺卖家常常忽略这一点，就是主图和详情页的优化。其次就是标题的优化，标题优化是为了从搜索引擎中获得更多的免费流量。切不可直接复制他人的标题来做自己的产品。
2022-12-18 12:06:01790 -
优速宝贝标题(宝贝标题怎么写)
要想编写出一个好的宝贝标题，首先就要掌握买家常用的搜索方式和搜索心态。买家一般会通过以下几种方式来搜索产品：1：搜索热点功能词，为了吸引顾客，会搞很多促销活动，秒杀”关键字已经是一个搜素频率最高的关键字，此外，保暖、好评、包邮、冲钻、清仓、人气、特价、特卖、热卖、正品、促销、赠品等这些关键字也是此类买家常用的搜索，所以在宝贝的标题中一定要有所体现!当然也并不是这些关键字都要用上，只是在店铺里面在搞
2022-10-22 10:18:011120 -
金牌客服之电话沟通技巧(淘宝金牌客服经验分享)
每天的接待数量，效益以及客户付款后的评价都可以看出客服的好坏以及耐心程度，最主要是让他们看到有自我体现的机会，设立绩效奖励，每月对好员工进行奖励，对于差的，不改正，就提醒到最后开除。。。。语调要保持平和，不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动。心里要学会换位思考，站在他的角度，很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见。电话沟通的三大注意事项一、听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立即接听电话
2023-05-04 22:24:01600 -
千牛自动回复短语大全(求淘宝怎样设置自动回复，详细一点的)
1、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。2、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。3、在弹出的界面中选择“客服设置”- “回复设置自动”。4、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。5、若客服较多，可设置团队自动回复；选择团队版本；若未设置，可立刻设置，新增模板。6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立
2023-09-28 16:36:01710 -
淘优化教程宝宝贝标题(淘宝店铺该如何利用选款和优化标题来打造爆款)
对于做爆款，个人以为选款不要追求个性，大众化的就好。就像开饭店，你的饭菜口味、价格一大部分顾客满意就好，不可能做到100％的客人满意，只要附合大部分人的口味，你的生意一定会火??。标题决定了你的宝贝能够获得多少流量，可以说标题没做好，那么你想做好淘宝难度会非常大。并且发展前景不会太大。因为所谓的自然搜索流量都是由买家搜索某一个关键词，比如“电风扇 台式 家用”，由平台搜索引擎检索你的标题关键词是否
2023-06-29 12:40:01610 -
单反拍摄宝贝教程(尼康d7200拍淘宝静物宝贝要什么档位拍摄)
尼康d7200拍摄淘宝静物，用什么档位不重要，A档，s档，全自动都可以拍摄，一般使用A档就可以，光圈不要选择太大，用小光圈实现小景深而获得扎实的影像。建议使用35毫米定焦镜头。折算成全画幅近似50毫米。这个焦距最接近人眼视角，拍出的画面真实不变形，最接近实物的原状。拍摄光线十分重要，有条件的话，用两盏较大功率的柔光灯，至少也要有一盏。拍出影像扎实，锐度适中，色彩真实的商品影像，对产品销售也是有一定
2023-09-09 12:44:01630 -
双十一商家备战策略之客服篇(淘宝客服旺季是几月份)
一般淡季是春季 旺季是秋季先了解淡季的相关定义。按季节来分，服装的淡季，各地情况不同。就我国大部分地区来说，服装的旺季在夏季和冬季，春秋季仅属于过渡阶段。在云南部分地区，春夏秋装比较平稳，冬装没有其他省份那么好走。 东南亚地区则秋装比较好走。 按产业链来分，生产、批发和零售的旺季各不相同，依次延后。春夏装的生产旺季在11月到次年1月，夏装的批发旺季在4月，夏装的零售旺季在5月、6月;秋冬装的生产旺
2023-11-30 23:36:02620 -
手机淘宝_活动流量来源(淘宝新店要在哪里做推广呢)
很高兴回答你这个问题，淘宝新店如何推广，很多人都是死在这里，不过是小白死的多。下面我发表一下我两年的实操经验，不对之处，尽可提出，相互学习。一般来说，新店的权重比较高一点，平台给的流量，曝光度要高于死店。这是一个间接原因。不过后期努力可以慢慢缩小差距，死店也可以变活。下面来说一下直接原因，现在淘宝系统是千人千面，大数据平台。他们是通过买家浏览时间，关注收藏加购物车，下单习惯等一系列来判断下单权重。
2022-10-20 19:11:01820 -
新手开店必学之破译主图的秘密(淘宝新手卖家主图哪来的)
主图可以提供给设计公司让美工给你设计一个就好了大家好，我是花和尚，从事电商已十八年，非常高兴以个人亲身经历作答，帮助电商爱好者少走弯路。这个问题，我们应该回归“生意本质”中的“道”与“术”来阐述，就会明白“生意”这个东西是非常灵动的。从生意的“本质”来阐述。术，是规则、是技巧、是方式、是执行力等等可以标准化、形式化的东西。很多新手卖家在互联网吸收养分，即便现在的资讯非常丰富、非常透明、非常干货，他
2024-03-19 19:20:01320 -
淘宝找蓝海优质货源教程(淘宝新店怎么快速破零)
其实感觉你太着急，工欲善其事必先利其器。作为淘宝卖家特别是新卖家我们首先不要想破零而是做好一切准备工作。1.搞清楚淘宝规则不要犯基本的错误首先花个几天完整看一遍淘宝规则，你要相信在马爸爸的带领下走正路才能赚到该赚的钱。注意极限词还有职业差评师和打假人对你的伤害会更大！2.做好市场分析，选择适合自己的产品不要瞎跟风。要分析市场的需求和竞争度的分析，要不然要么市场没需求要么一顿竞争者，所以你既然想开单
2023-11-24 19:36:01520 -
新品免费引流，流量飙升的3大招(淘宝怎么样掌握免费的流量，进行引流呢)
1、动销率动销率有店铺动销率以及宝贝动销率，反应的是店铺整体动销或单个宝贝动销情况。较高的店铺动销率，不仅能够增加店铺权重，同样能够增加折扣这类活动的通过率。2、销量销量也是可以提升店铺权重的，我们开淘宝店的主要目的就是为了增加销量，有更多的订单。那么销量和权重之间的关系就像是鸡和蛋一样没有谁先谁后。3、收藏/加购对于没有销量的新店铺，增加店铺的收藏和加购。这两个指标上去后通过公式能换算成等值的销
2023-05-26 19:56:01580 -
分销运营上下架时间优化(如何快速掌握淘宝及分销)
首先去多了解淘宝的运营机制，例如说站内的推广，光靠自然流量是不够的，钻展、直通车、首页推荐等，该花的站内推广费都别心疼，会有回报的。其次就是分销思路，可以打造爆款，也可以做套装打包，主要也看产品，最重要的还是流量，流量不够产品再好也没人看得到。兄弟，你这反应是不是有点过于迟钝，都开了一个月的淘宝店，还在“听说现在淘宝很难做，流量都给天猫了”。要不然你也去开个天猫店试试看有多爽，是不是开店之后，就不
2022-10-21 13:50:02740
