新手怎么学做电商_开店娃卖家网-第21页

新手卖家有买家的定制刻字的证据，但是商品页面支持七天无理由，买家退款小二会帮谁？

买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说，买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货，到了约定发货时间字刻好了，我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款，我申请小二介入，小二会帮谁？

2021-09-21 20:35:01

67

6

新手菜鸟卖家遇到问题：买家拍错宝贝，强制要求发货？友好协商不予理睬？

买家昨夜凌晨1点多拍单，拍的是补邮差费的宝贝，只付款1元，(宝贝标题已经注明补邮差费用，客户拍前请咨询客服)，因为买家拍单前，也没有咨询，就直接拍单。在凌晨3点多菜鸟卖家发现，买家拍错，及时发消息说明，是补邮差费的宝贝，提醒买家可以申请退款，菜鸟卖家为其退款。因买家迟迟不给与回复，在下午1点多，卖家手机发短信联系，再次旺旺发消息给买家，买家却说：她已经付款，请及时发货，如果卖家不发货，就投诉。

2021-09-21 22:00:02

89

4

做分销，与多个商家合作，所以退货地址也都不一样，买家退货怎么处理？

做分销，与多个商家合作，所以退货地址也都不一样，有时候买家申请退货，系统都默认把一个地址给买家，旺旺联系买家告诉他正确地址，买家也不看，这种怎么做？【注意】不要说什么退哪家就给哪家地址，对于信誉较好的买家，只要申请退货，淘宝是会自动同意买家申请并且自动发一个默认地址的，根本没轮到自己操作，买家可以直接按系统给的地址退货

2021-09-27 10:00:01

67

32

新手遇到问题？买家提过分要求？好评返10元不然就差评再追加差评，

我一小白，买家问好评有没有返现，我说好评返现两元，买家过分要求要五元，我考虑下，说可以，买家立即说晚了现在需要十元，不然就差评再追加差评，买家真是贪婪，我们不能纵容他们，现在搞的我信用里的经营能力直线下滑原本七百的，现在就四百多

2021-10-04 23:00:01

103

11

新手卖家被买家坑求高手指点申冤该怎么办？

我是新手卖家一枚有笔交易发货时快递公司选错 .所以买家无法查到物流但这时过了修改时间改不了了和买家说明买家说没事发出就可以可现在货签收了买家申请退款说我没发物流无更新这个穷B 求高手指点我该怎么办？

2021-10-18 16:00:01

73

0

我们做鱿鱼干，属鲜活易腐类。买家签收后以各种理由申请退款不退货?

我们做鱿鱼干，属鲜活易腐类。买家签收后以各种理由申请退款不退货。我们申请淘宝介入后，淘宝小二驳回买家售后，买家再申请退货退款，淘宝支持买家。买家收到货已经一个半月了，由于买家申请只退款不退货的做法拖延了时间，严重影响我们的二次销售。请问这种问题如何处理。

2021-09-27 15:00:02

91

2

我是做代销的，买家拒收宝贝，就说商品质量有问题，申请退款，我如果同意退款后送给买家运费险能用吗？

2021-10-08 23:00:01

81

8

我是新手淘宝卖家，超过七天无理由退货服务时间，买家怎么还能申请退款？

我店铺只开通七天无理由退货服务，没有开通7十，并且买家4号收到货，21号申请退款，都过半个月啦！我上网也查了资料，超过时间限制，买家申请退款，淘宝会自动关闭买家的退货申请。怎么买家还能申请退货服务？

2021-10-16 17:00:02

162

2

我是做投票，主要是购买链接做任务，但是我完成任务，我发货，买家拒绝收货还退款怎么办？

主要是我做虚拟产品不需要物流，买家退款理由没有收到实物，我安排买家的电话号码打过去，买家说我打错电话了没。但是我和买家留言也没见他回复，接下来怎么办，求解

2021-10-17 17:35:02

65

0

我是淘宝新手，我想咨咨询下为什么买家退款以后，我没有操作任何东西，为什么直接就退款给买家了？

我是淘宝新手，我想咨咨询下为什么买家退款以后，我没有操作任何东西，为什么直接就退款给买家了

2021-10-10 11:00:01

90

4

买家拿差评做威胁要怎么办？

买家在我店购买宝贝收到就说大了我叫买家换或者退货也给他说了有运费险的买家不退货也不换货就直接给我差评还晒图。

2021-10-13 12:35:01

80

3

淘宝新手，我做一件代发，供货商发货后，买家也收到货了，但是买家无法点击确认？

淘宝新手，我做一件代发，供货商发货后，买家也收到货了，但是买家无法点击确认收货，请问这是怎么回事，如何处理.?

2021-10-02 12:00:01

90

15

为什么我把东西做完，买家要退款售后找小二小二直接把我的钱哗哗哗直接给买家了？

为什么我把东西做完，买家要退款售后找小二小二直接把我的钱哗哗哗直接给买家了，就因为我卖的是虚拟产品没有你要的快递单号吗？为什么？？客服也是胡乱推辞，，这样让我们做虚拟产品的怎么活。

2021-09-27 20:35:01

58

0

【服务百问·你会怎么做？】第89期：物流显示签收，买家却说未收到货？

买家在天猫买了一箱婴儿湿纸巾，收件地址是在上海浦东XX，物流官网显示包裹已经在上海浦东签收。但是买家表示实际自己仍然是未收到商品的，申请退款。商家提供了物流签收的截图并申请小二介入，最终，小二却判决退款买家处理。这种场景，为了证实买家商品已经签收了，商家应该提供哪些凭证才不会被判责呢？在买家申请退款时，商家应该优先采取哪些处理流程呢？

2021-10-01 23:35:01

94

29