新手菜鸟卖家遇到问题：买家拍错宝贝，强制要求发货？友好协商不予理睬？
买家昨夜凌晨1点多拍单，拍的是补邮差费的宝贝，只付款1元，(宝贝标题已经注明补邮差费用，客户拍前请咨询客服)，因为买家拍单前，也没有咨询，就直接拍单。 在凌晨3点多菜鸟卖家发现，买家拍错，及时发消息说明，是补邮差费的宝贝，提醒买家可以申请退款，菜鸟卖家为其退款。 因买家迟迟不给与回复，在下午1点多，卖家手机发短信联系，再次旺旺发消息给买家，买家却说：她已经付款，请及时发货，如果卖家不发货，就投诉。 因为多次联系买家，买家还是不给于回复，菜鸟卖家请小二介入处理，小二提示：交易纠纷，请友好协商，找买家联系，可是买家不予理睬，这让菜鸟卖家很是苦恼。 （后来菜鸟卖家发现：买家是有开一个淘宝店铺，并且菜鸟卖家之前有咨询过她家产品，因为没有看中产品，所以没有下单，思索此处，怀疑是不是恶意报复。） 菜鸟卖家很是苦恼， 同为淘宝卖家，怎可这样，难道非要因为1元钱闹得不可开交， 跪求有经验的淘宝卖家支招，遇到这样的问题应该如何顺利解决?
发布于 2021-09-21 22:00:02
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4 条评论
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请文明发言哦~
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hjl 2022-02-20 12:38:01不用理他 我们的店铺还有一年前没有发货的呢 只要不发货 就没有事
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李欣诼一身宠爱 2022-02-20 12:00:01亲，您好1，首先检查下邮费链接类目有没有放错，如果放错及时更改类目，如果没有放错就不用担心2，旺旺上留言买家，让买家申请退款，邮费链接不用单独发货，买家只是拍了运费链接，不发货是不违规，如果你点了发货，就属于违规了3，规蜜和拨打淘宝商家热线或者联系万象客服进行备案4，如果后期买家申请未按约定时间发货，可以直接操作退款，后期如果买家发起投诉，举证说明就可以了，正常不会成立也不会产生赔付这种买家，行为存在可疑，不要担心买家催发货，你直接留言让其申请退款就可以了，没有其他大的问题，不用担心哦
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品淘精品电器 2022-01-14 19:57:01亲，邮费链接可以注明|：单独拍下不发货 拍的是邮费不发货也没什么严重的后果，申请未按约定时间发货同意就是了，投诉不会成立的 7部-小小
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全胜 2021-08-12 17:47:28
这个不能友好的协商， 对方无非就是在拖时间，多少想影响你的售后评分，恶心一下你而已，这个没什么的，只要你的标题说明清楚就不用怕，直接拒绝他，截图上传，等小二那边判决就行了，他那种是不可能成立的。