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和买家旺旺聊天中口头约定有效用吗？
买家要订几十件衣服要求改版，我和买家说过改版后不接受退换的，买家同意了！事后万一买家申请退货，可以拒绝吗？旺旺承诺有效用吗？忘大神回答下，谢谢！还未交易，这里未雨绸缪！
2021-11-09 20:00:01746 -
活动过后买家申请换货，需要买家补差价吗？
例如买家拍下时实付20块（活动价），活动结束后这款商品需实付30块才能拍下，买家申请换货，可以要求买家补差价吗？
2021-11-16 11:00:011235 -
淘宝退款了，买家收到货了怎么办？现在买家不接电话也不把款还回来？
买家是12月1号买的衣服，刚发货他就申请了退款，我也跟买家联系到时候拒收，但是我忘记跟快递说拦截了，淘宝他申请的是仅退款，时间过了我也忘记处理了，就自动退款给他了，我查了一下物流，物流与他也签收了。那这样子怎么办等于说买家收到商品又收到了退款的钱。期间我联系了买家把款退回来，买家不接电话也不把款还回来？
2021-11-09 11:35:01912 -
若买家投诉的商品去检测是合格的，质检费用买家出吗？
若买家投诉劣质商品，只要有买家投诉，卖家就得提供报告，即使是合格产品卖家也要损失时间精力和金钱，这对卖家不公平，希望淘宝规则能完善一下再实施，对买卖双方都要有约束力才是好的规则。遇到投诉，淘宝需要卖家提交质检报告，去检测一次费用至少300元，如果去检测商品是合格产品，那么那个质检费用是买家出吗？
2021-11-11 19:00:01968 -
退款纠纷，7天时间已到，买家也没退货，纠纷率还存在是吗？
一开始是买家只退款不退货，几次拒绝后又把东西弄坏要求退货，等我拒绝不出一秒淘宝小二支持买家维权成立。强制发地址给买家退货，现在7天退货时间已到，买家货也没退回来，买家明摆也是不会退。请问大家我这还有个纠纷率是吗？最后再来个差评加纠纷率。疯了
2021-11-11 22:35:01764 -
买家拍下付款了，可没货了，第一时间联系买家，可电话不接旺旺不回也不申请退款咋办？
买家旺旺在线，怎么说都不回话，也不申请退款，电话不通，鉴定买家是云黑一员，退款一千两百多次。
2021-11-09 21:00:01853 -
买家申请退货退款理由与实际情况不符，退换货理由就可以乱写吗？如果拒绝以后淘宝小二介入了会怎么处理？
买家拍下的商品以后没有咨询也没有留言备注，我按照买家拍下的选项发货，买家收到货以后称收到的货跟自己要买的不一样，然后各种无理取闹，还说要投诉我店，最后申请的退货退款理由为“颜色/款式/图案与商品描述不符”，这种情况下，买家申请的退货退款理由与实际情况并不一样，而且跟买家已经无法沟通，我拒绝退款后小二介入会怎么处理？能说服买家修改退货退款理由吗？
2021-11-11 19:38:01950 -
买家评论的好评变成负面评价了 如果买家追评了 会变成正面评价吗？谢谢大家了？
买家评论的好评变成负面评价了 如果买家追评了 会变成正面评价吗？谢谢大家了？
2021-11-10 23:00:01689 -
发一条手机短信给买家说觉得觉得满意给个好评这个属于恶意骚扰吗现在买家发起投诉了？
发一条手机短信给买家说觉得觉得满意给个好评这个属于恶意骚扰吗 现在买家发起投诉了？
2021-11-11 09:35:01832 -
买家给好评，我回评了差评给买家，后面又改为好评了，这笔交易还计分吗？
买家给好评，我回评了差评给买家，后面又改为好评了，这笔交易还计分吗？
2021-11-10 19:35:01872 -
买家确认收货后，只申请退款不退货，卖家拒绝后，买家给差评，能申诉成功吗？？？
买家在我店拍下同一款3件，确认收货后，申请其中一件只申请退款不退货，卖家拒绝后，买家给差评，能申诉成功吗？？？
2021-11-09 15:00:02615 -
买家确认收货后 点售后申请换货了 换货成功后 买家还能在申请售后退货退款吗？
买家确认收货后 点售后换货了 换货成功后 买家还能退货退款吗
2021-11-09 21:35:017913 -
包邮商品已发出，买家出差了不想要了拒签，这样的情况能要求买家承担发货运费吗？
包邮商品已发出，买家出差了不想要了拒签，这样的情况能要求买家承担发货运费吗？
2021-11-10 20:35:02760 -
买家拒收快递退回来，买家又确认收货，给差评，再申请退款，大家有什么好办法吗？
买家拒收快递退回来，买家又确认收货，给差评，再申请退款，大家有什么好办法吗。
2021-11-11 11:00:01722 -
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗？
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗，我们是做照片的，买家定的是烤瓷水晶的，我们制作的也是烤瓷水晶的，大小材质全是按买家说的做的，但是买家现在硬说这不是烤瓷水晶的，怎么说也说不通，现在拒绝买家的申请要提供什么证据吗要提供什么证据呢？
2021-11-10 16:00:02824 -
如果买家直接拍下付款，卖家未发货，然后买家又申请退款了，这种情况有退款评价入口吗？
如果买家直接拍下付款，卖家未发货，然后买家又申请退款了，这种情况有退款评价入口吗？
2021-11-10 21:00:026515 -
快递在途买家申请“快递一直未送达”仅退款，当天晚上我们通知快递召回，被买家投诉成立吗？
这个快递是19号由浙江发往甘肃的，快递基本上每天都有行动的记录，买家在25号晚上申请了“快递一直未送达”的仅退款，我们当天晚上就通知快递退回商品，第二天26号就有了快递公司要求退回的记录，买家就来说我们怎么退回货物了，后来又取消退款，但快递公司已经下达各站点，可能是由于到达终点的派件员没有看到给买家发了派件信息的，28号商品退回，被买家投诉，要求赔偿2倍的金额，这个条款能成立吗？
2021-11-10 18:38:01964 -
买家退货退款提供假单号拒绝退款小二介入后判买家胜，进行申诉成功，货款退回交易计入纠纷吗？
买家退货退款提供假单号拒绝退款小二介入后判买家胜，进行申诉成功，货款退回交易计入纠纷吗？
2021-11-10 20:00:01749 -
买家买东西后申请仅退款，买家拒绝，买家差评要挟，下面附聊天图片，各位商友看下闺蜜申诉有希望吗？
申请退款后只有上图沟通，有申诉经验的回复下看有没有成功希望
2021-11-08 23:35:01702 -
买家申请了“假冒品牌”并被“极速维权”默认同意买家寄回,维权理由默认被官方同意会对店铺造成影响吗？
0信誉买家购买商品后使用了几天因为觉得使用不舒服申请了“假冒品牌”并被极速维权默认同意买家寄回，我们的商品是正品，但是买家的恶意投诉理由被淘宝同意了请问会不会对店铺有影响，这种被恶意攻击的情况我改如何解决?
2021-11-10 15:38:01840
