快递在途买家申请“快递一直未送达”仅退款，当天晚上我们通知快递召回，被买家投诉成立吗？

4 条评论

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  iqst 2022-09-16 17:19:01

  您应该刚开始的时候不用联系快递退回，直接拒绝申请仅退款就可以的，现在取消了退款的话您也应该联系快递继续派送的，也不至于弄的投诉去

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  牧羊曲 2022-09-14 12:19:02

  遇到这种情况已经直接拒绝退款申请的，然后旺旺跟客户沟通意愿，保留聊天记录，现在被投诉的话，如果你不管不顾的话，会被投诉成立的，这个你只能电话找小二直接沟通实际情况了

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  邹平 2022-08-05 16:38:01

  像这种以后最好就是询问下客户是否不要了 确定后再联系退回 如果想做好仅退款完结时长的话 那就直接同意退款 然后同时联系快递退回 款也退了投诉大致是不成立的 你这个具体还是找小二沟通下

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  dearly4399 2021-08-12 18:30:58

  先拒绝退款，再联系快递了解具体情况，让快递公司直接联系买家解决问题。