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买家购买两个多月要求换新，遭拒绝后，小二判退货退款还要退运费给买家，这种冤案怎么处理？
有一位买家10月24下的单（预售），11月5日发货，6号签收，12月27日联系我们维修，我们同意寄回来检测维修好，奈何买家反悔需要换一台新的耳机，我们不同意就申请了小二介入，我们提供了证明、品牌授权、发票等，中途给小二打过电话问过资料是否可以，小二也帮忙查看过确认没有问题，奈何确直接判个退货退款，还要赔买家运费。请问这样合理吗？买家用了近两个月，买家初次需求是维修，品牌方也维修好，产品1年质保我们
2021-10-22 17:00:02933 -
产品上架都3个多月了经营好不容易有了销量和顾客，淘宝不给任何提醒修改的机会就随便给删除了？
产品上架都3个多月了辛辛苦苦经营好不容易有了销量和顾客，成为店里的惟一的爆款，淘宝不给任何提醒就随便给删除了，理由是夸大其词，如果确实如此应该给我们发提醒信息我们马上就会去改，小孩子上学老师都会教育有错就改，死刑犯都有二次申诉的机会，淘宝上怎么一棍子把卖家打死呢？太不地道太不人性化，逼得我们无路可走，转其他平台，感觉在淘宝上不是长久的买卖，销量好了说不定什么时候一下子就给删除了，也不知什么原因？删
2021-06-30 14:00:02882 -
天天特价连续2个月都报不上去，不知道什么原因能帮忙解答下吗？
天天特价连续2个月都报不上去 每次不通过的原因都是综合能力不行，我们报名的产品都是1-2000笔销量的小爆款 不知道什么原因能帮忙解答下吗？
2021-07-08 13:40:02632 -
我做代理已经两个月了.然后我自己申请了一个淘宝店铺。可是没有一个好的货源，请指点
我做代理已经两个月了.然后我自己申请了一个淘宝店铺。可是没有一个好的货源。跟人家买货源还被骗了好多次。第一次有个人加我扣扣为我要不要货源我说要。然后叫我交代理费。我交了1900百块。没想到是假的。发了几个软件给我。其实我是一个很喜欢做淘宝的人。就是没有一个好的货源。我做淘宝是为了多挣点钱供我妹妹读书。我妹妹高三了。成绩一般般吧。就是家里条件太差。所以我出来打工。赚钱供我妹妹读书。如果谁能帮帮我就好
2021-06-28 16:40:02942 -
双十一如何备货？月销量700，报了外场，问下如何备货，该备货平时的多少？谢谢
现在一个小爆款，月销量700，报了外场，问下如何备货，该备货平时的多少？谢谢
2021-07-13 09:00:02794 -
店铺一个小爆款，月销5-600件，突然自然访客下降，排名靠后，求解答？
店铺一个小爆款，月销5-600件，突然自然访客下降，搜索关键词排名，原来在首页，现在10页开外，没有违规，没有降权，直通车还能正常销售，感觉宝贝权重出现了问题，但是不知道问题出在哪里，现在的销售额只有原来的3分之一，求大神解答
2021-08-03 20:40:02752 -
一个买家过大半个月申请退货.不能七天无理由就选其他选项..申请大小不符..小二竟然支持买家??
买家退货申请大小不符..并上传图片...我们看了图片是胸围偏差14公分...以为衣服是有偏差同意了申请...但衣服到了后.我们实量没有不符...就拒收...小二说我们同意申请了...就要退款..还让我们支付邮费..实在太离谱...明明是买家的问题...小二支持买家...生意越来越难做了
2021-10-15 15:00:01779 -
买家购买产品一个月售后还能他退款吗？
买家11月29购买我一台智能机自己设置密码错误机器锁定，我们本同意维修 这个买家不知道什么目的买家申请淘宝客服介入 现在发过来主机过来维修，配件都没带齐 现在用了快一个月 我刚收到返回来的货 买家不知道怎么申请，我手机收到一个短信要扣款到买家账号，我赶快联系客服，解释是维修 客户说让尽快维修，下午就收到一个短信从我账户扣款到买家账号，现在该怎么办？这件事搞的摸不到头脑
2021-10-23 20:00:02891 -
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货！也答应买家换新，但是买家寄回的运费要不要承担？
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货！也答应买家换新，但是买家寄回的运费要不要承担？
2021-08-28 16:00:01842 -
做零食的，最近半个月开始流量访客一直下降，爆款产品流量掉了很多，同行在做618活动？
做零食的，最近半个月开始流量访客一直下降，爆款产品流量掉了很多，同行在做618活动，很疑惑，到底是店铺出现了问题，还是季节问题以及同行做活动分流了流量？求好心人解惑！
2021-08-03 16:00:02694 -
电子产品的买了几个月了，买家申请售后，买家寄过来的邮费是由谁出呢？
电子产品的买了几个月了，买家申请售后，买家寄过来的邮费是由谁出呢，如果是买家出，买家不同意，怎么办啊？
2021-09-14 22:00:011021 -
想打造爆款，需要几个月？店铺是C店，开了几年了，今年才正式的开店做女装
店铺是C店，开了几年了，今年才正式的开店做女装，想打造一个小爆款，引入大的流量和访客，每天有5单以上。这个需要怎么做？
2021-07-23 23:00:02622 -
买家收到衣服过了半个月来退款，我拒绝了，如果修改退款原因，怎么弄？
买家1号收到的衣服 15号来申请退款 理由是不喜欢 效果不好 尺码拍错 因为超过七天我拒绝了，如果买家申请原因理由修改为质量问题或者描述不符合，已经差评了，我没有回评，买家已经我把他的评论给屏蔽了，如果买家修改退款原因 我怎么办
2021-10-02 22:00:02796 -
我想迅速打造一个爆款，月销量1000以上就很满足了，该怎么操作？
小爆就行，月销量1000以上就很满足了，如何才能操作？需要储备多少资金？
2021-07-15 11:00:01935 -
为什么我的爆款越是下架日反倒访客流量最少？
为什么宝贝下架日流量多访客多，我的爆款却相反？平时还有200度个访客，接连几个礼拜每次接近下架日的2天反倒是访客流量还减少了？
2021-08-07 10:00:01913 -
客户申请仅退款已经几个月了，申请客服介入处理后买家又申请退款，怎么投诉买家才能关闭退款窗口？
客户申请仅退款已经5个月了，卖家申请客服介入处理后买家又申请退款，一直这样你来我往5个月，怎么投诉买家才能关闭退款窗口.
2021-10-10 09:35:01918 -
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，快递和买家在扯皮？
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，客人是12号申请售后，理由是没收到货！但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家，买家说确实没收到货，我就同意申请，但是货没退回，我也不能退钱。现在申请快到期了，买家和快递在扯皮，后来买家不接电话，快递赔付无法进行下去，快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实，我下一步怎么办？
2021-09-23 23:35:017622 -
新店开张，海外直邮，第一个月上架几款宝贝？
我是做澳洲保健品代购的，海外直邮，新店开张，想请教各位前辈几个问题1 咨询了好几个代运营，每个都建议第一个月上架7款宝贝，第二个月上架7款宝贝，说要打造一两个爆款把权重做起来，但是我感觉太少了，顾客进入到店里，看到零落的之后7款宝贝，如果是我肯定不会买，会选择同行的其他大店，100多款宝贝，显得店也专业2 如果前辈们也认同这种说法，我用这7款宝贝怎么和同行竞争，是价格要略低吗？3 第三个问题是，我
2021-06-30 17:40:018416 -
新店怎样做基础销量，快一个月了，没流量没访客，没有方向感怎么办？
我是做渔具的，新店没流量没访客，目前页面没有找专业设计，想等我的主打做好了再做，合适么？产品还在上新中，准备打造两款鱼竿作为爆款，还在与厂家洽谈中，自己有一家实体店，请教一下，现阶段我该怎么操作？
2021-07-04 11:40:02671 -
一个爆款引流的一款最近一个月天天掉访客，到现在这款已经死了，请问是什么原因啊？
一个爆款引流的一款最近一个月天天掉访客，到现在这款已经死了，请问是什么原因啊~！
2021-08-06 16:00:01982
