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  • 买家投诉我为安约定发货？因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了

    买家在发货之前问发什么快递，我们说包邮发百世快递，买家要求发中通，我们说发中通需要补2元，结果买家直接下订单让我们发货，也不补差价，所以我们没给买家发货，买家申请未按约定发货，极速退款然后投诉，请问我会胜吗？因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了

    2021-08-16 14:40:01
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  • 买家申请退款不退货，一直连续申请！需要怎么解决？

    你好，我是商家，买家一直在重复的申请退款，要求退款不退货，我们电话连续买家要求买家退货退款，我店铺有运费险不需要买家承担任何运费，但是买家执意要求退款不退货，已经连续申请好几次。我们又无法申请淘宝介入，要求淘宝介入要在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入，但是买家申请仅退款时间为4天，我除了拒绝退款，根本就无法要求淘宝介入啊。请问要怎么处理？

    2021-08-18 22:00:01
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  • 包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？

    包邮的内裤非质量问题，买家退货，需要买家承担发货运费可以吗？买家v4等级，自动给退货了，之前还拒收了一笔，想要买家承担一次发货运费。。。。。之前看到过规则，贴身物品，即使包邮非质量问题需要承担来回运费，有人知道吗

    2021-08-19 10:00:02
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  • 发货后需要买家补拍邮费，但买家不接收陌生人消息怎么办？

    发货后需要买家补拍邮费，但买家不接收陌生人消息，怎样才能联系到买家？

    2021-08-19 14:40:01
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