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我是卖家，买家申请退货，由于买家的信用高，系统自动把款退给了买家，买家收到钱以后就不退货了，我已经再三跟买家沟通，可他就不退，想把货吞了，我该怎么办呢？
买家非质量问题要求退货，在沟通期间买家恶语相加不断辱骂，买家申请退货卖家同意后，买家迟迟不发货导致退货期限超时，超时之后买家给出差评说商品问题和服务问题，我们从开始到最后一直在和她沟通退货的事情，买家上来就骂而且不发货，最后说我们态度不好给了差评，这种情况怎么解决，评论能删除吗。
