包邮的产品买家退货缺少了数量怎么解决?

买家拍12瓶酒816元包邮,买家收到货说酒度数不对有问题怀疑是假冒伪劣产品要求退货,当时经过协商,买家要求卖家退款400元就同意成交,卖家没有同意。卖家同意退货退款退快递费给买家,当卖家收到货验货买家少退两瓶,{因为两瓶酒买家已经开口,买家问卖家如果留下这两瓶开口的酒,能不能退全款,如果卖家同意退全款就留下,当时卖家想酒已经开口了退回也没用就同意买家不用退了,过后卖家感觉事情不对,马上通知买家开口的酒也要退回,买家当时也同意了卖家的要求可以退回,当卖家收到货里面少两瓶酒}如果酒度数有问题口感买家不喜欢,买家还怀疑说是假冒伪劣产品,为什么买家还要留下两瓶酒?麻烦各位老师这事情怎么解决? 发布于 2021-08-17 18:40:01
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7 条评论

7 条评论

请文明发言哦~
  • ramble
    ramble 2021-12-13 15:57:01

    尽快解决!提供证据

  • kingsing
    kingsing 2021-12-07 20:00:01

    照片,重量比对,证据留好,虽然淘宝客服可能偏向消费者,但是只要有证据,后期在流量方面稍微给你倾斜一下就有了

  • 婷燕良
    婷燕良 2021-11-23 18:00:01

    要留下证据。没有证据就只好认了。以后注意点就是。

  • 孙大大圣
    孙大大圣 2021-11-20 14:38:01

    数量少直接拒收,然后让快递公司开具证明,开不到证明就全部卖家承担。话说小二哥给我点流量啊,我快倒闭了吃不消了。

  • 三夕半
    三夕半 2021-11-19 16:00:01

    来回都是有重量的 你发出重量多少,退回重量多少,很明显的。建议找快递开证明 盖章,让淘宝小二介入。

  • 闲鱼泡泡
    闲鱼泡泡 2021-11-18 15:57:02

    尽量不要让小二介入 小二介入店铺会有纠纷率或者说其他数据下降

  • 阿桶
    阿桶 2021-11-18 14:00:01

    1.首先你要有快递的证明。。证明你是当着快递员的面拆包。然后发现少了2瓶。然后你让快递帮你开个红章证明。这个非常重要。2.然后你申请小二介入。把事情的原委说清楚就可以了。 反正小二让你上传证据得时候。你一定要把那个快递红章证明上传上去就可以了。 基本这样的事情。买家是包输的