买家收到水果碰伤，买家发起品质退款，我们该怎么办？

11 条评论

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  天天女装 2022-11-14 18:25:01

  如果金额不是很多，建议还是和客户妥协吧，他们会给你差评，以及打分低，这样对店铺都是有影响的，我以前就遇到过这样的情况，为了这几个钱，不值得和他去纠缠，最后受伤的还是商家

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  只羡江中鸳 2022-08-24 16:57:01

  如果买家有提供照片给你，你确定只是碰伤的话，可以拒绝退款。如果买家申请淘宝介入，到时候你提供买家提供的照片，以及完整的旺旺聊天截图

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  观花漫至扬州 2022-08-17 21:00:01

  全额退款是恶意的，根据损坏程度 多给补偿就是了，或者让拍照，坏多少 补发多少。

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  西红柿首付W866 2022-04-19 19:38:01

  提前要编写一篇应对的文章，详细阐述水果可能遇到的各种情况，取得客户的理解

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  娇娇童装 2022-04-08 23:38:01

  先让他拍照，再找淘宝小二，你可以进行反驳啊，并没有腐烂这些情况，只是碰伤不能妥协，让他得逞一次，以后有得烦的

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  adrian 2022-03-27 18:38:01

  淘宝上就有这样的人，十分计较，你就让退咯。运费她出就行。水果的钱当喂狗就好了！

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  飞旺旗舰店 2022-01-27 21:19:01

  不是说水果生鲜类物品，不支持7天退换的吗？先协商吧，把客户说的有碰伤的水果给他退些钱

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  pirlo 2021-12-31 16:57:01

  包装好

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  果老 2021-12-03 16:57:02

  补发

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  zhenxing11 2021-11-25 13:00:01

  看损坏程度 包装好的话果是不会坏的，我卖了那么多年了 没出现果坏过，发货的时候都是选好果，包装好，如果真坏了就补发 赔客户，

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  旷世奇才 2021-11-19 09:19:01

  不可能全额退，水果生鲜本来就不支持退货，又不是全部都是坏的，赔坏的果子的钱就可以了