买家收到淘宝判定的退款后,拒不返还货物,怎么办?

买家申请退货退款,收到时当着顺丰速运快递员面,打开,发现货物外包装损坏,拍照后,要求顺丰开具红章证明,货物被快递员拿走,但是被买家要求收回,淘宝又将货款退给买家,形成钱款和货物同时在买家手里,买家拒不返还货物。造成损失,打电话向淘宝申诉,又被驳回,要求我们自己找快递公司要货物,怎么办? 发布于 2021-11-17 11:00:01
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9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • 买茶网
    买茶网 2022-11-10 14:10:02

    既然当时买家说了退货,快递员就不该把货物给买家

  • rozen
    rozen 2022-11-08 22:25:01

    一个是快递问题,客户也是打小算盘?, 商家也是有漏洞没有盯住 退货环节,就退款给客户。 所以涉及退货退款时,一定要收到货才可以退款。若是货品移失或丢失一定要和快递核实理赔。

  • 21公克9HIM6JP
    21公克9HIM6JP 2022-10-31 17:10:01

    回答前先问一下,货物没有退回发件人的情况下,为什么会给买家退款?这个卖家如果不同意,淘宝也不会给买家退款!

  • 利小利自营店
    利小利自营店 2022-10-03 23:19:01

    可以找快递索赔,既然出具红章了就应该承担责任,

  • 大橙先生
    大橙先生 2022-09-10 17:00:01

    要回了就表示买家认同质量 那么退款就不应该支持

  • 旅行探索者
    旅行探索者 2022-08-29 13:19:01

    只能提供竟可能全面的证据,聊天记录截图等一些,然后申请店小二介入,让店小二给您把钱退回来,快递是不会管你的,因为正常返回的件要收到了才能给买家退款。

  • 蚊子旗舰店
    蚊子旗舰店 2022-07-20 14:19:01

    流程好像有问题啊,这个责任主要还是快递公司,既然能出红章就必须承担责任