买家退回来的货物严重破损，当场拍照拒收上传淘宝，淘宝判定退款给买家，我要怎样维权？

zhang80jie
zhang80jie
2021-11-07 20:35:01
买家申请退货，但是退回来的货物已经严重破损，我当场拍照拒收，并上传淘宝拒绝退款，但是淘宝最后还是判定退款给买家，像这样不公平的处理 我要怎样维权？我先发下我寄过去的产品和买家寄回来的产品 这个是我寄过去的时候拍的照片。 买家寄回来的图片。像这样严重破损，我当场拍照拒收，并想快递部分要求开当场验货证明，最后把这些都上传到淘宝上。 过几天淘宝就给我发这样的信息：淘宝网】亲亲，关于您订单：1、处理方向：我们支持退款给买家， 2、原因：您逾期未召回货物，交易退款买家处理，货物风险卖家承担。若货物已返回买家地，淘宝会通知买家保管货物30天，后续由您一个月内自行联系取回。 3、积极主动提供良好的售后服务会为店铺带来更多的销量和积累更多的顾客。(卖家常见维权问题处理指南：[url=http://service.taobao.com/support/knowledge-5014216.htm?dkey=catview]http://service.taobao.com/support/knowledge-5014216.htm?dkey=catview[/url] )。 发布于 2021-11-07 20:35:01
买家淘宝处理退款回来
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11 条评论

11 条评论

请文明发言哦~
  • maohaiqq
    maohaiqq 2022-10-21 12:30:01

    这个问题无解

  • 许家家
    许家家 2022-10-17 23:57:02

    这不符合常规啊，难道这个不能按照套路出牌?1.电话淘宝；2.规蜜申诉；

  • 翰妃专卖店
    翰妃专卖店 2022-10-17 16:38:01

    退款处理，淘宝永远站在买家那边，所以维权也是没用。

  • jiemix
    jiemix 2022-10-13 22:00:01

    这个确实不知道，应该不是你的错！

  • 泰瑞天猫店
    泰瑞天猫店 2022-08-23 15:00:01

    您好！跟买家商量谈判处理。

  • ZR2986M
    ZR2986M 2022-08-17 18:57:02

    1， 这种情况证明你发出去是好的， 有没有拍照发货2，退而取其次， 买家收到货后提出退款是什么原因，是不是因为货物变形破损而退换。如果是无解。 如果不是证明买家收货的好的，还有申诉的可能。总之，证明你发出去是好的， 或证明买家收到时候是好的

  • djjie2000
    djjie2000 2022-08-10 19:00:01

    没办法，责任在物流，应该找物流协商。如果是正规物流或者快递，可投诉。让物流包你的损失。跟买家无关，该退就得退

  • heiyi
    heiyi 2022-07-14 19:00:02

    放弃吧，你很难干的过买家，退回就退回吧，小二永远都支持买家，我现在还有一个恶意买家呢，一直退款，我同意退他也不退，就是退着玩。都一个月了，小二也没说给解决，我这不比你这恶心，

  • 美丝母婴
    美丝母婴 2022-07-12 11:00:02

    这个好像不是买家搞的，应该是快递过程中出现的，就自己认了吧，呵呵 我是这么想的

  • nightlike
    nightlike 2022-06-04 20:57:01

    估计你应是要找快递求偿.这情况不像是买家所为.而是快递

  • 司马源
    司马源 2021-08-12 18:29:33

    这个应该是物流的责任，可以找物流索赔，我想问的问题是，物流公司事先发现了破损，然后把原包装上的快递单撕下来，再用一个大一点的箱子把原物件全部装进去，那么我收到货外观是没有问题的，最终我签收了，这个怎么弄呢？