未收到买家退回来的货物,货款自动退回买家,要怎么处理?

买家买回去的商品不喜欢,要求退货退款。当我们收到商品时发现商品被买家损坏,影响二次销售,所以拒签。与买家发生纠纷,经过淘宝处理,淘宝直接把退款金额退还给买家后,买家也叫快递把货给他送回去。导致我们货款没有了,货也没买家拿走了。申请重新审核无效。 发布于 2021-09-07 14:35:01
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6 条评论

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请文明发言哦~
  • 西红柿首付W866
    西红柿首付W866 2022-10-22 16:05:02

    C店真心难,各种法子逗你玩呢。什么这那的,最简单的例子,退货回来坏了,还要快递证明。哪个快递理你这个事??有问题,当面拍照直接拒收难道还不能说明问题了?为了客户体验,直接牺牲买家利益,这样真的好嘛

  • zhanghe4
    zhanghe4 2022-05-30 14:38:01

    你好,我一般是先跟买家联系才拒签的,如果买家不同意协商,只能签收下来后,再拍图上传拒绝退款。

  • 27dao
    27dao 2022-04-13 17:19:01

    可以申请小二介入的呀,到时可以把货款追回来的。

  • 青黄不接的爱情
    青黄不接的爱情 2022-01-06 13:00:01

    货物破损你当时应该让快递员签字盖章,拍照 上传证据到买家的退货申请里面拒绝,目前这个结果已经无法弥补了,下次注意吧

  • 几度枫
    几度枫 2021-12-29 18:57:01

    直接打电话给客服处理

  • lulu
    lulu 2021-08-12 17:40:40

    这个时候,只能想办法去追回货物,这种事情太多了。做淘宝就是要承担风险的。