买家虚假发货，超过七天无理由退换货时间，卖家拒收后，衣服和退款都在买家手上该怎么处理？

20 条评论

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  nightlike 2022-11-08 22:05:01

  为什么要拒收？买家申请退款，货没退回来，如果没有收到，要超时，你们第一时间应该是拒绝退款，然后才联系买家协商让他发回来，他不及时发回来，款是不会退给他的。你们的流程就有问题，这种情况，很难，应该是没办法了，因为你们拒收的，不是人家没发给你。

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  z119779930 2022-10-20 15:57:01

  空单号直接向快递公司投诉，或向中国邮政网投诉，我之前也遇到过这种，买家发空包，我投诉后快递公司把公包的地址改成号川的地方了，后面申诉时把快递公司发来的底单图片上传后，申诉成功。遇到这样情况一定要及时跟进，不让骗子得逞

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  斯丽旗舰店 2022-09-10 15:57:01

  这是你自己的问题，

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  双收——赛道 2022-07-23 15:19:01

  这个真是卖家操作的问题了，买家申请退货是在时效内的，货晚到的原因（包括快递延误）就很多了不能做为由买家责任来拒收的理由，买家2号签收申请退货16号快递到货通知这时间都不算长，现在7天无理由已经改为15天，买家签收到货15天内提出退货都可以的，在加上退回快递运输时间，这其中买家没有一点责任哈！卖家只能打电话给淘宝尽量让小二联系买家把货退回来，试试看能否追回。真的难办了，买家没有责任，这个问题是因为卖家自己对淘宝规则掌握不好造成，买家申请退货，卖家同意退货，买家也给退货了，最后卖家自己不要货给拒收了，真不能怪买家和淘宝。淘宝规则没有对买家退货快递时效做出规定，所以卖家是没有依据判定买家责任来拒收的，买家是退货最终退给卖家了，就不存在虚假发货，买家这样的情况不是问题的。

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  飞翔的鲨鱼 2022-07-06 21:38:01

  尽量让小二联系买家把货退回来。其他就算了。

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  lolo 2022-06-15 14:38:02

  很多同学因为自己的时间关系，开了淘宝店铺之后没时间打理，使其没有了曝光。排名。销量。这样的还能做起来么？我们创建了寇裙：前面⑥零二，中间是⑦七零，后面是④②六，按循序来就能找到！

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  kairen2005 2022-05-09 09:19:02

  投诉到底

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  舒可童装店 2022-04-18 12:38:01

  你好，我是喜羊羊，希望我的答复能够对你有所帮助根据你所说，11月16号你们收到商品拒收是什么原因，根据原因来掌握时间节点，如果查看商品没有影响你的二次销售，既然已经退回了，建议退款给买家。记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。

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  仰望者 2022-04-17 22:00:01

  联系淘小二，坚决维护自身权益

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  曹大涛34DR739 2022-04-06 12:19:02

  无语

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  huangmian23 2022-03-24 16:38:02

  小二介入

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  ywyo 2022-03-13 19:19:01

  你要把握几个时间节点，注意对方申请退货退款，你同意以后 10天内 系统自动关闭退款之前 填退货单号都是有效的，【这个是淘宝漏洞】这个时间内你不能拒绝对方退货退款，如果对方填了退货退款，单号是错误的，你就官网截图物流信息，旺旺联系客人，让对方核实单号是否正确，如果对方没有给你正确的单号，过几天自动打款之前，把物流信息截图上传到退货退款里面，拒绝对方，说明退货物流是虚假单号，闺蜜投诉对方虚假退货，看你的描述，是对方后来联系你了，后面让对方钻了空子了，淘宝规定是申请退货退款以后 10天内退货都可以的，我之前就有已经畜生，我一直催他 退货，他就等最后2小时自动关闭之前才退货，还很狂妄的说是按照淘宝规定执行的，所以你后来拒收，已经被对方套路了，他就是一个很专业的欺诈者。

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  Zm专营店 2022-03-06 14:00:01

  申请小二介入

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  一生210 2022-03-03 11:19:02

  拒收，除非影响二次销售的情况吧。哎说实话，我有个订单退款 一直拉到了45天，买家11.11节前拍下的，然后签收日期大概在14号左右，12月初申请的退款退货，同意之后，一直没有物流，时间快到的时候拒绝了，7天的时间差不多到了的时候，买家修改定位退货纠纷，然后还是没法，我直接申请了介入，介入后小二审核，估计是在小二审核后给寄了回来，然后小二退款退货，支持卖家，说实话，差不多1-2个月的退款时限确实有点没办法接受，现在购物的买家越来越多的手段，在淘宝上做类似骗子的事情，基本是没成本的，也不需要负责任，赢了赚一个商品，输了就重新退便好。

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  周立明 2022-01-30 10:19:01

  无奈

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  沿岸而至 2022-01-24 10:00:01

  在退款后台上买家退货到卖家收货确认有时间限制的啊，你在最后默认时刻没收到货就点击拒绝退款嘛，你快递拒收是没有意义的。。。现在出了云标签，考试通过之后给他打个标

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  BABAMA 2022-01-22 15:38:01

  操作流程有问题啊

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  小斌屁屁 2022-01-05 19:38:01

  打电话给淘宝小二，试试看能否追回

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  太乙刀 2022-01-03 16:00:01

  我不知道也是不是遇到这种客户了，刚收到就退款退货，然后同意填物流单号，现在已经两三天了，物流信息没有揽件信息，只有 卖家已发货。。。。给客户打电话，客户只是说已经寄出来了。因为刚开店铺，又是第一个退货的，所以在时刻盯着，生怕被坑了。。。

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  老猪 2021-12-23 14:57:01

  查看物流如果你没有签收就拒绝退款小二会处理的