发错货买家已接受补偿，过了十多天又要求换货，已洗涤过多次影响二次销售，买家投诉能赢？
18 条评论
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北纬二十四 2022-09-12 20:19:01赔偿了 就不知道了 。。如果补偿 买家选择的质量问题你保证输。。我上次就是洗过的衣服都一个多月了。申请质量问题 洗过我还输了。 淘宝要你提交证明 发票或者红章
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欲说还休XL3NRYQ 2022-08-18 21:57:02按道理是买家投诉会不成立的，但是关键还得看淘宝小二怎么判定！因为这样的问题，命运的结果完全是掌握在淘宝小二的手上的！
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camelcui 2022-08-03 23:57:01问题分析，超过7天，洗涤过，影响二次销售。理论是是可以拒绝的，但是也要考虑到买家之后的一系列行为。建议协商解决，或者找小二说明原因，淘宝运营学习...
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wfbcl 2022-07-04 12:57:01如果有证据洗过，而且是淘宝有明确规定不是无理由退换货的商品，淘宝会支持卖家的。但是得有证据。
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泡泡自营店 2022-05-22 15:57:01
影响二次销售的商品是可以拒绝退货的，如果是讲理的客户，提前沟通说明，避免直接给你家一个差评
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along5418 2022-05-07 20:57:01不会赢，到时截图旺旺聊天记录上去
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dian51 2022-04-15 16:00:01主动找阿里万象，把情况和小二说明，买家在收到货，知道发错货的情况下，协商补了差价，就意味着买家已经接受了发错的款式。使用10天后退还，如果是不在退换货范围内，可以不用退换的。如果客户强制要求，你和客户说明，来回邮费让他自己出。一般让买家自己掏钱的事情，他们多数会不干的，也就不换货了。不让买家出一分钱的事情，买家肯定无所谓的。
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qin 2022-04-14 18:38:01影响2次销售是不能换的，如果你愿意亏损也是可以换的
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巴拉灵魂 2022-04-07 13:00:02让买家拍照 如果影响到了 二次销售的情况 是可以拒绝退货的 不过要小心买家会给差评 也要维护好差评之后的影响
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晨豪 2022-03-22 18:57:01他影响了二次销售是可以拒绝的
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Eva 2022-03-22 18:19:01
7天无理由退换货，的时间是客户签收时间，这点很重要，如果签收时间超过7天切影响二次销售是可以拒绝换货，如果协商时间10天多但客户签收时间没超7天那客户投诉是成立的。
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君悦旗舰店 2022-03-08 10:19:01既然先前协商补偿了15元，这个协商结果就已经成立了。后续再有不满意的，需要退回15元，并且不能影响二次销售。这个买家已经洗了衣服，这个是不支持的啊。。
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陈峥 2022-02-19 16:57:01正常影响到二次销售是不可以再换了，但这个还真的要看小二怎么处理了
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向大大直销内衣 2022-02-11 20:19:01
联系客户说明下超过七天或者影响二次销售了是不能退货退款的 ，协商下 能补偿就补偿下 如果是不可以的 你这边就拿出相应的证据给小二 免得造成...
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小杰仔 2022-02-07 18:00:01
联系客户说明下超过七天或者影响二次销售了是不能退货退款的 ，协商下 能补偿就补偿下 如果是不可以的 你这边就拿出相应的证据给小二 免得造成...
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欧易购老徐 2022-01-20 16:19:02补偿15 买家选择接受 就表示第一次的协商意见生效了。先和买家友好协商，不行的话，就保存好证据。聊天中注意引导买家说出要退换的原因（非质量问题的），这种是对你有利的。如果买家选择的退换原因是质量问题，那么你输的可能性是百分99.因为质量问题，是不管商品影不影响销售都要给退的哦。我给你建议，你可以致电淘宝小二说明情况。假设证据对你有利，你平时的信誉动态OK，而买家等级信誉也高，那么在系统介入后，一般会判定出个阴阳结果。就是买家看到是支持买家，卖家看到是支持卖家。这笔费用很可能会由淘宝平台承担了。PS：希望卖家们，根据淘宝规则来走。假设发错或者东西有问题，可以提供退换服务，运费谁责任谁承担。就是因为有很多人太惧怕中差评，就养了一群大爷买家出来，一再的补偿 让步 卖家不是一味做孙子就能解决问题哦。要有自己的立场、
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何捷旗舰店 2021-08-12 18:05:57买家不一定都说实话，有味道没味道，洗一次就知道了，还洗了多次，这个就不太理解了。要说商品质量问题，特别复杂，同样款式的东西，10块钱和100块钱的东西肯定不一样，起码材料和做工就有很大区别。如果有味道，不洗就可以判断出来，除非卖家答应清洗后就没有味道。按常理清洗过就不能退换的，如果卖家有答应，又是另外一回事。
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那个吕先生 2021-08-12 18:01:50影响二次销售可以拒绝就是，但是这问题啊，怎么说呢，换货或者补偿都给的太随意了点，和客户说清楚。遇到这种难搞的，也不要太容易答应