买家收货一个星期后主要配件丢了，然后要求我退全款或者再发一款，这种情况大家是怎么处理的？

13 条评论

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  刘义民 2022-11-04 10:25:01

  补发。很无奈的回答。

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  th0101 2022-10-25 16:50:01

  我觉得还是补发给他，不然会給你追评差

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  Vincent9F39V55 2022-09-28 15:57:01

  凭什么补发，既然能确认不是自己的问题，为什么要妥协纵容这些买家呢呢？ 差评？ 云标签 规密是吃素的吗？

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  朵朵云女装店 2022-07-21 18:00:02

  没办法 补发就补发吧 别跟他计较了 真给你个追评不值当的 什么样的买家都有，干淘宝需要有一颗强大的心脏！！！

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  时光路人 2022-07-08 14:57:01

  如果你是用这样的心态做淘宝，你会做得很累的。

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  Time 2022-07-07 23:38:01

  没有明确再旺旺聊天记录中出现差评威胁的言语，淘宝不会管。放宽心，选择很多，看你自己怎么想就行了。你选择亏一点，但是为了没有差评，也无可厚非，心里难受点正常，毕竟谁都不愿意遇到这种，很少数的，为了自己以后的生意，就这样吧。你也可以选着硬钢，顶多就是一个差评，解释好了没多大问题，现在差评不影响排名，就是你解释工作得做到位。

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  江南呀 2022-07-07 13:00:01

  碰到坏人了，记住退全款或者再发一款都不可能，顶多他给你一个差评，无所谓的。你要是妥协，以后事还多呢。

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  波波彬彬旗舰店 2022-04-19 11:38:01

  没办法 补发就补发吧 别跟他计较了 真给你个追评不值当的 什么样的买家都有，干淘宝需要有一颗强大的心脏！！！

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  翔鹰 2022-04-06 12:38:01

  看你怎么衡量得失了！平常心对待

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  绿植专营店 2022-03-09 21:38:01

  如果不是你的问题 是他自己弄丢的 可以拒绝

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  亚索哥 2022-01-30 20:19:01

  同意上面的

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  sla_monkey 2022-01-28 16:57:01

  你好，先不要着急。首先自己一定要确定是否真的忘了放配件，以免因自己的失误而弄得不愉快。按照一般流程产品有破损，需要买家提供图片，以便卖家确认后，才能安排退换货事宜，如果你向那个买家要图片，他不给，并且一直催你发配件或退货，估计是别有用心。我在看帖子的时候发现有的卖家遇到过这样的问题，买家说质量有问题，但一直就是不提供照片，并且一直要让卖家退款或补偿，明摆着要钱。有的卖家遇到这样的买家，很多就是怕投诉到淘宝麻烦而妥协了，赔了一些钱。如果确实不是你的问题，你可以投诉到淘宝，还自己一个清白，维护自己的合法权益。支持你。

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  婷王玲 2021-08-12 18:07:28

  交易如果没有完成 还在进行中 你就要补发一个过去 这是售后 产品出现问题 就要解决 不管是个人损坏 还是什么原因 因为解释不清楚 所以以后发货的时候 最好拍照片留底 就是小二介入 也会向着买家 我领教过了 没有办法 想发货 先退货 运费买家出 把东西退回来换新的 一般情况不会这么选择 因为都怕有差评 跟 不好的追评 都忍气吞声了