买家恶意购买一批不能在国内查验的货,收到货后举报我的假冒商品,退款不退货,联系他也不回信息?

大陆行货没货,只有台版有货,发货前已经跟买家说清楚产品不是国内正品行货,不能在国内查真伪,经过买家同意才发货的,货也是按买家要求跟别人调货31个固态硬盘,发货前也是怕出问题再三确认,也跟他说了收到不合适就退回来给我们,就算买家不想要,退货,只能选择不喜欢或者不想要,不能说这个是假货呀,怎么核对之前买家说了收到觉得不认同都可以退回给我们,现在买家以假货为名只申请退款不退货,旺旺发信息也不回,现在就申请小二介入,买家提供金士顿北京公司的鉴定书说是是仿冒产品,就要退款不退货,他账户新开不久,应该属于专业恶意购买,就买这个不能查的货再申请退款不退货,那我应该怎么办?有哪位大神可以帮助下啊? 发布于 2021-10-06 16:00:01
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11 条评论

11 条评论

请文明发言哦~
  • 嗨猎人
    嗨猎人 2022-10-25 18:05:01

    拒绝,同时上传聊天记录,让买家改成退货在退款

  • 孤城9LNUBA7
    孤城9LNUBA7 2022-10-24 11:50:01

    申请小二介入说明情况,拿出相关证据,要是有财产损失可以报警,我上次遇见过,买了货验收后说有问题要换,还要退款,提供相关证据小二处理很公正。

  • 冷面飞狐
    冷面飞狐 2022-07-21 09:19:02

    拒绝就好了 最好是你比买家先一步申请介入 然后提供证据要是照您说的台版能验真假那就拿出聊天记录和鉴定书 真的售假的话就对比下罚款多还是这个赔的多吧选择自己有利的 反正照我的话就算多赔点钱也不想便宜这种人

  • dlimit
    dlimit 2022-05-08 13:57:01

    提供聊天记录证据等,让小二判决

  • 21公克9HIM6JP
    21公克9HIM6JP 2022-04-18 15:19:01

    只能联系淘宝客服问一下怎么操作,,这样应该属于恶意的吧,,怎么操作问客服。。问了客服在怎么拒绝比较好

  • 旺小西
    旺小西 2022-03-20 23:57:01

    没有办法的,现在淘宝很不完善,碰到恶意买家只能认倒霉

  • 大胃王
    大胃王 2022-03-02 16:19:01

    麻烦 碰到打假师了 估计你要赔钱了~

  • 香德店铺
    香德店铺 2022-01-21 19:19:01

    你现面临的是未来这种事会一再发生.因现有太多人在吃这块.

  • 国民萌叔
    国民萌叔 2022-01-20 17:38:01

    准备好发票让小二处理呗

  • 啦啦呼呼
    啦啦呼呼 2021-08-12 18:04:15

    不退货就不要退款给他

  • 电商阿豪
    电商阿豪 2021-08-12 18:00:42

    这个是网上专业恶意购买的“专家”们,专门吓死胆小的,有的卖家怕店铺受到影响,私底下给钱完事,助长了这种恶意买家的销张气焰,现在不管是什么真货假货,先拒绝再说,淘宝也会支持你的,不可能买家只退款不退货的。有不懂的向阿里万象找人工客服咨询。她们会第一时间给你解答疑难的。保留好聊天记录截图,做好小二介入的申诉准备。小二会坚持退货退款的。