标题误写羊绒 宝贝描述是实际成分聚酯纤维 买家恶意购买 要求退一赔500 规蜜投诉不成立 ？
此恶意买家在我们家买了一款衣服 因标题误写羊绒 宝贝描述是实际成分聚酯纤维 质检报告也是聚酯纤维的 恶意买家要求我们退一赔500 不然就投诉我们 让小二给我们降权 咨询了小二 如果排查买家有恶意行为 投诉成立也是不扣分的 但是现在规蜜投诉是不成立的 现在买家也不退货回来 本来就算扣几分反正到年底了到时候也清零了 现在就怕恶意买家故意不退货回来 挨时间 反复申请退款 到时候挨到12月再来投诉 扣分扣在明年那该怎么办啊 求有相似经历的买家支招
发布于 2021-10-12 18:00:01
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请文明发言哦~
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扬熠留萧 2022-09-02 12:38:01我也遇到了这类买家，投诉我售假，然后就退款不退货，人也联系不上。投诉什么都不成立。无奈。
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我行我素！ 2022-06-01 11:00:01对付反复申请的买家方法 1.留意退款申请，一直拒绝，不要让自动同意了，到买家申请退款第15天后卖家可以要求淘宝介入，不管是什么原因，不退货，仅退款，买家都是没有理，介入也不会支持，最多你的责任承担运费退货退款。2.打热线 0571-8815-7858 4-1-1 提示9 人工和小二反应买家申请不退货仅退款，一直反复申请，影响店铺正常经营，要求淘宝提前介入处理。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-心悦 为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：701205826）