收到买家投诉，我们已经接受工商处罚，现在买家又来要求退款但不愿意退货该怎么办解决？

7 条评论

• 
  企赢 2022-11-19 23:50:01

  投诉什么 你没有说清楚。

• 
  骑扫帚月夜飞 2022-11-05 17:45:01

  记得及时拒绝退款即可，到15天后申请小二介入，在确定买家已经收到的货的前提下，淘宝不会支持不退货退款(仅退款)要求的，请放心介入。

• 
  高志可 2022-10-30 16:05:01

  要求退款，退货

• 
  荼锦家居 2022-10-25 11:30:02

  可以联系天猫小二 咨询意见

• 
  梅鹤斌 2022-10-23 14:45:02

  拒绝

• 
  江南呀 2022-08-07 13:00:02

  工商，淘宝是独立部门，工商的判定对淘宝是没有影响的，若产品本身没有问题，顾客要求只退款不退货，可以考虑拒绝，但若产品有问题，那就另说

• 
  ziye 2021-08-12 18:40:25

  必须退款退货 按照退货流程走呀~