卖家有运费险，买家还要求赔他当时垫付的全部金额，卖家该怎么处理呢？

童鞋城堡
童鞋城堡
2021-08-22 20:35:01
一，买家说我没有签收单号显示签收要求退款，卖家问快递，快递说送到家门口签收的，我把相关签收单子照片发给买家，买家没有回复，二，买家收到货说颜色不对，要的灰色发来的是黑色，卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色，买家不服气只是申请退款，不申请退货，说你给我钱我在给你退货单号，卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款，然后来回拉扯几次，买家申请退货，卖家收到货马上退款，买家也没联系卖家投诉卖家要运费，说是花了16元要求赔付全部，说颜色没有发对，卖家觉得有运费险不该赔这么多，可以补偿5元运费，买家说不懂运费险，买家有1个钻的信誉，就要16元，卖家投诉拒绝，买家继续投诉，在留言板上侮辱卖家，带脏话骂人，大家伙说我该怎么办？？ 发布于 2021-08-22 20:35:01
买家卖家没有退款
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2 条评论

2 条评论

请文明发言哦~
  • 一叶子面膜店
    一叶子面膜店 2022-02-22 21:00:01

    既然已经 撕逼到这种情况了， 也就没有低头下气求买家撤诉的必要吧，，，，，然后你管他几个信誉， 只要不是你的问题， 不给他理赔都行，，他不懂运费险是他的事， 让淘宝来判定。，虽然淘宝比较偏向买家，但是 是非曲直都会判断，这种情况下 只要你没错 都会偏向卖家的 不用担心， 满意亲点击采纳，让我装装逼..

  • 格致T2
    格致T2 2022-01-16 10:38:01

    先查看他申请的退款理由是否是七天无理由，或者是不想要，如是这2个理由，退款成功后投诉要运费可以不理会，运费险赔付成功后，把赔偿成功的页面，截图上次给小二看，投诉会关闭。不是商家原因