我是卖家已无货发给买家，可买家已付款，拒绝申请退款，还投诉，卖家赔款20元打入买家支付宝。怎解决？

2 条评论

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  xiguacy 2022-09-06 10:57:01

  您好 您描述的是缺货的问题吗 如果是缺货的话 72小时内没有物流信息的话 买家申请退款就要同意掉 而且买家投诉的话肯定是成功的 淘宝集市店铺是扣取(5%上限30元) 天猫店铺是扣取30%违约金的 建议随时关注上架的库存 跟仓库的备货 以免下次发生这样的 为了其他商家提问 答案有效可以【采纳完结】有什么问题可以随时追问或者旺旺咨询！

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  qzcxt 2021-08-12 18:41:45

  亲，您好！1.致电淘宝热线报备下这单情况，一般是未发货90天后小二可以进行帮忙处理！2.后续这种情况，第一时间联系告知买家，乃至主动赔付完结也是好的！【注重主动联系】这种对于店铺没有什么影响，您无需担心，该赔付的赔付了，后续等时间到了，及时让小二帮忙处理掉哦~买家说不定后续也会申请退款的，还是时间问题吧！