售前客服转化率低的原因分析,淘宝客服哪个部门好

1、淘宝客服哪个部门好？

售前好！

一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

2、补单后转化率低的原因及解决方案？

补单后产品转化率会往下掉，造成这个原因主要是2点：

第一：权重上涨后，排名位置提升了，导致宝贝周边的竞品不一样，所以转化率有波动。

第二：引流的关键词变化：权重低时，带来流量的关键词以长尾词为主；权重提高后，行业词带来的流量增多了，相对行业词，长尾词流量更精准，转化才会更高。

3、售前客服和客服专员区别？

售前客服和客服专员的最大区别：

售前客服只专注于售前（销售行为成单以前），而客服专员可能贯穿整个个销售行为，不止售前客户服务，可能还包含售后服务，售后跟踪，老客户维护等等。