卖家缺货怎么申请赔偿,天猫缺货赔偿流程
本篇文章给大家谈谈卖家缺货怎么申请赔偿, 以及天猫缺货赔偿流程对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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天猫缺货赔偿流程?
有时候卖家没有了解库存的时候就把商品卖出去,导致缺货又不能及时补货的情况出现。而淘宝商场里有很多规定,专门用来约束淘宝天猫卖家,以保护消费者的权益。如果淘宝卖家在销售过程中缺货并延迟交货时间,卖家是需要作出赔偿的。那么淘宝卖家如果缺货会怎么赔偿呢?
一、天猫卖家缺货怎么赔偿?
买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以直接申请退款,退款原因选择“缺货”,卖家同意退款的同时,系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过300元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
二、天猫卖家缺货赔偿步骤是什么?
1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。
2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
根据淘宝规则的相关规定,如果淘宝卖方缺货,作为淘宝买方,你可以申请退款。当时退款的原因可以是“卖方缺货”,这样买方就可以得到短缺的补偿。
拼多多缺货赔付多长时间?
拼多多缺货违规资金限制30天。30天后就可以正常的提现等操作了,如果30天后还是不行。建议用户联系拼多多客服,进行解决问题。全部缺货订单完成之后,真是发货或者物流真实签收或退款成功,完成消费者的赔付就可以轻松的解除限制了。
常见问题解答:
1、如果拼多多缺货订单买家申请退款的时候选择的原因是“缺货”,是否会扣款?
答:如果平台核实到实际情况确实是缺货,则会按缺货赔付处理。
2、申请缺货后,可以取消申请吗?
答:不可以,缺货申请一旦提交不可撤回。
3、申请缺货后,可以继续发货吗?
答:缺货申请一旦提交,在申请结果判定之前,不可以再进行发货、上传单号操作。
4、申请缺货后,什么时候能审核完?
答:提交缺货申请后,系统将会在2-3个工作日将其审核完成,请大家密切关注订单的状态。
5、在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了,会被判为缺货吗?
答:消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,也会被平台判定为缺货订单。
6、我的缺货资金限制什么时候可以解除?
答:当全部缺货订单完成真实发货后,物流真实签收或退款成功,亦或完成消费者赔付即可解除限制。建议到【拼多多管理后台】-【账户资金】-【资金限制】下载物流异常的订单,查看订单的物流异常情况,若存在物流信息错误的情况,建议您提供正确发货物流单号,并在订单中备注正确单号,耐心等待平台核实。
7、拼多多缺货赔偿多少?
答:对于拼多多缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者。
拼多多店铺缺货那么就会导致整个店铺的资金被冻结,并且需要赔偿消费者相应的金额,所以建议拼多多卖家备好货,不要有缺货的行为。
买家淘宝下单成功,卖家以商品缺货为由3个月了还不发货,买家现在要求退货并要求三倍赔偿。如何解决?
如果卖家3个月不发货,那你就要找一下自己的原因了,是不是好评率太低?是不是被别人打标签差评威胁,或者本身就是差评师?职业打假?
自己开店遇到买家信誉0,没有支付宝实名认证的买家,基本都不发货,危险系数太高或者说是风险太高。现在的买家,差评威胁还可以防一下,旺旺聊天记录电话录音。但是职业打假人比工商都专业,小到详情页里一个词语,吊牌上一个参数,卖家防不胜防。
你说的卖家明确跟你说断货,3个月不发,就是考虑这些东西,由于卖家已经明确表示发不了货,最多你申请退款,没有赔偿,至于3倍可以看出来,你这是明着敲诈