买家拍下商品,没有库存了,商品下架,然后通知买家申请退款,买家就是不申请?怎么办?

买家拍下商品,没有库存了,商品下架,然后通知买家申请退款,买家就是不申请?怎么办?双11拍下的,2点左右拍下,早上7点通知买家没有了,让买家申请退款,买家就是要求发货,很明确的告诉买家不发货,买家说去问客服,我说好的,现在1个月了,也不见这个买家申请退款,也不客服介入,我倒是不在乎这个买家申请客服介入,该赔偿赔偿,2个订单拍下1.5一个订单,总共3元,他投诉扣分啥的我也不大在乎,新店铺,反正也没多少流量客源,就是想怎么可以关闭订单,买家也不投诉,也不申请退款???即便是我赔钱发货,我感觉这个买家后面肯定也会给差评的。 发布于 2021-09-20 11:35:01
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3 条评论

3 条评论

请文明发言哦~
  • 风清扬小磊
    风清扬小磊 2022-07-27 15:57:02

    主动联系客户,沟通。旺旺留言。或者直接填个单号。然后让客户主动 联系直接退钱给客户

  • 红人馆淘宝店
    红人馆淘宝店 2022-04-16 13:38:01

    你是c店吗,不发货的买家申请退款,理由是未按约定时间发货,投诉你的话第一二次不扣分赔偿5%交易额,第三次扣三分。买家一直不申请退款的话可以旺旺上告知买家,一只不退款只能等365天自动退款了

  • 倪不配
    倪不配 2021-12-18 22:57:01

    建议你在约定时间内给客户正常发货 ,避免客户升级投诉,不仅会扣分,还会有处罚。