淘宝店铺，买家拍下宝贝了，没货，已经给买家解释了了好多次没货了，买家依然要叫我发货，我们该怎么办？

9 条评论

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  笛笛H8GWQAE 2022-11-16 20:00:01

  亲，您想怎么办？发起退款申请是买家权利，他可以决定这辈子不退，您无权强制； 而且买家不退款，对您的店铺权重没有任何影响；在不退款的情况下，买家无法有效投诉，但退款申请完成后，买家随即就可以发起违背承诺-未按时发货投诉，这一投诉会成立。 您催着买家退款，可能和催着买家投诉你没有区别。 建议您和买家友善沟通，告知暂时无货就可以了。如果买家想退款，他自己会发起退款申请，不需要您刻意督促、时刻担心。您所需要做的是友善交流，免得买家退款后投诉你，这一投诉按您陈述应该是成立的。 祝生意兴隆！祝心情愉快！

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  派邮 2022-10-20 18:35:01

  如果长时间不发货，买家可以投诉你的哦。会扣分和赔偿处理他既然那么想要，就发个别的颜色给他。这样最多算是发错货，让他寄回来，他不通情达理那就没办法了。但是货不能不发。或者打电话沟通联系下，实在不行就去找同行买同款，。

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  谢光华 2022-10-20 16:50:02

  和同行找一件发了

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  嗨猎人 2022-10-01 22:57:01

  未按约定发货，按商品30%赔付，最低5元最高30，

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  电商大头 2022-09-11 22:57:01

  不按时发货，确实是我们卖家的错，只能好好和买家沟通

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  tradecat 2022-07-23 13:38:02

  亲，你既然没有货就不要发货，也不要去管这张订单。一年后自动退款自动关闭订单就可以或者等客户自己退款

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  qinafeng1979 2022-07-22 23:19:02

  下架吧，太墨迹的客户多了，不行就找一件代发

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  slave2 2022-07-13 14:57:01

  没货就下架呀

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  刘静霞 2022-07-11 22:19:01

  不用管他啊，没有货怎么发，把产品下架了，千万不要去点发货