带磁性的宝贝，过不了转运仓，让买家退款，一天了一直联系不上买家?

志壮

2021-10-02 15:35:02

一个经上海转运到台湾的订单，带磁性的手机支架过不了转运仓，所以需要买家申请退款，但是买家一直联系不上，一天了消息一直未读状态，留的电话还是固话转运仓的电话发布于 2021-10-02 15:35:02

19 条评论

请文明发言哦~

maohaiqq 2022-11-13 12:45:01

这种过转寄仓的买家大部分都不回旺旺，留下的电话也不是本人电话，而是转寄仓库的。只能是先旺旺留言，每天留言。楼主也不用担心扣分，那个规定是：卖家未按约定时间发货，如果买家投诉的话，卖家需要支付违约金，每三次扣一次3分。如果是买家原因造成的卖家无法发货，则不成立。该买家的订单属于明显不可能正常邮寄的，所以你只需要每天在旺旺留言一次，告知邮寄规则，并提醒退款即可。后续如果买家投诉你，你只需要说明一下国际件的邮寄规定，再放上留言截图，说明已经提醒买家了，是买家没有及时回复。不是你的问题。如果小二处理错误，就打电话提起更正要求。

蓝色带回 2022-10-10 22:00:02

1.先旺旺留言给买家，看看买家如何说。2.如果联系不上买家，可以直接电话转运仓的电话，报个物流单号，让他们帮忙退回。

AmandaP8985SD 2022-08-07 17:00:01

楼主这种情况要保持清醒1 问题严重性，其实是没有的。只是仓库无法转存而已。打给仓库电话协商不了就退回来就是了。2 联系买家旺旺手机联系不上的话，就等着买家联系你就可以了。3 如果买家不谅解并进行投诉时需要提供仓库资料就可以了。事没多大的4 如果联系上买家了，可以协商沟通看看怎么用其他方式转运过去。以上希望可以帮助到你答案采纳不采纳都行。我不强求这个。共同努力交流学习。