爱挑毛病的买家大家经常见吧，卖家愿意出来回运费退换货，买家依然要差评，这样淘宝应该管控吗？受理吗？

7 条评论

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  旭旭潮流男装 2022-08-28 16:57:02

  8部小老鼠 此类情况属于交易纠纷评价不能作删除的哦，建议与买家协商处理。

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  QQ599133352 2022-07-11 16:00:01

  亲，根据淘宝规则这个是投诉不合理评价是可以删除的哦，根据买家有用差评威胁商家是，可以投诉删除的呢.

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  youyangh 2022-05-20 23:38:02

  这种情况的顾客，如果有怀疑顾客是故意找出瑕疵来让你返款的话，，建议您要求顾客拍清楚瑕疵的方位，再同意退换货，如果对方不肯退换的时候，要坚持住能退换，并且运费你们出，做好售后服务，这个时候对方说要现金好评，不要答应，坚持公司没有这种的方式，坚持要退货换货，这个时候顾客如果要求补钱，不然给差评，那你便坐等评价了投诉“不合理评价”吧~~可以删除评价~~~~以上流程仅限于该顾客拍的图片看不出有瑕疵的，并且明显只是找茬要钱的倾向的顾客~~~如果真的有瑕疵的，退货换货后再给差评··这个是人家的合理权益~~

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  gx598 2022-04-28 18:38:01

  对于聊天中有金钱协商的，这个判断是交易纠纷，交易纠纷引起的差评是没有办法删除或者屏蔽的。下次遇见类似的可以引导买家说出要的金额，但是商家不要做出还价的举动，一旦还价那就是交易纠纷了，然后投诉举证。 8部-冰蓝

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  shishi015 2022-04-16 21:19:01

  这种情况的话，买家的主观意愿是要钱， 以后遇到此类情况，引导客户说出，是否不给钱就会给予差评，类似的话，买家不说是，就一直引导，直到买家说出为止；这样就算之后没有给钱，而给了差评，投诉敲诈勒索，也是可以屏蔽评价的；目前的话只能做好回评，减少损失； 3部-小媛

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  雯子123 2022-04-11 23:00:02

  回评解释做好一点，，

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  麻麻唱 2022-03-16 19:38:01

  这种情况淘宝一般不会删除，我也多次遇到这一种情况。其实如果是长期在淘宝上做生意的一般都会很负责任，原意承担运费给顾客退货或者换货，但是顾客往往不领情，以退货麻烦，时间长耽误使用等等理由拒绝退货。其实这说明商品问题不大，根本不影响使用。记住这一点，越是购买便宜东西的人越容易挑毛病，这就是淘宝说的非优质买家，商品价格低，引来的顾客往往是购买力低下，素质不高的买家，贪小便宜的买家。