买家退货回来，货物损坏了。但淘小二却依然判卖家退款给买家。你们说这公平吗？

16 条评论

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  麦当家 2022-11-15 18:00:01

  收到退款退货的，收到货后，当着快递员的面，拍下损坏的照片，还需要快递公司开出的证明，证明上必须有快递公司盖的公章。

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  jionson 2022-11-12 23:05:02

  这个问题无处申诉，一来很麻烦，需要很多证明，二来你也不看看你在哪里做买卖？你和谁讲理？没意义的事情别做，浪费自己时间，卖家现在是能赚一笔是一笔，毕竟还是正常买家多，这个确实很无奈，但平台就是这样的平台，不会因为你而得罪买家，因为你不可能因为这事撤出去不干了，而买家有可能不在这个平台消费了，放平心态吧

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  湘西天猫店 2022-11-12 10:05:02

  除了当场拆箱验货，拍下损坏的照片，还需要快递公司开出的证明，证明上必须有快递公司盖的公章。除非你跟那个快递公司关系很好，一般都不会给你开证明的，开了就表示是他们运输途中损坏的，需要承担赔偿责任。要在淘宝开店，就要接受不公平的裁判，淘宝的判决都是偏向消费者的，淘宝就是要让你记住，顾客就是上帝。在淘宝上每个店铺都会碰到这种不公平，所以你要学会接受。

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  童鞋城堡 2022-10-22 18:35:01

  问小二要啥证据给啥证据 看该判谁

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  fu525fu 2022-09-20 20:38:02

  如果是买家弄坏的，快发发回来签收时你验货，如果有问题，让快递出具证明，证明货物损坏，在把证明给淘宝就可以了，如果没有快递证明，那就没法确定货是否是坏的，所以淘宝就会判定是你的原因。

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  xiaojidaomi 2022-09-17 09:57:01

  这件事情小二判的没有错！一定会保证消费者的购物体验；货物破损，可能是我们包装出了问题！

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  刘腾达7RYMA4D 2022-09-04 23:00:01

  能不退货，尽量不要同意退货，很多商品用过后会影响二次销售的，不要因为拒绝退货，担心买家差评威胁，现在买家好评率在旺旺上就可以看见，在淘宝后台工具（付费）甚至可以看到他的交易行为：退多少次货，发生多少次纠纷，给了卖家多少差评？有了这些大数据，很多卖家通过人工或者技术手段可以直接拒绝与这类有劣迹的买家交易，所以大部分买家仍然是忌讳给卖家差评的。作为卖家要坚持原则，除非的确是自己商品质量或效果问题，不要纵容个别买家无理退货，如果全淘宝卖家达成共识，不良买家和交易纠纷只会越来越少，淘宝平台的购物环境和氛围会越来越好！

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  summer 2022-07-09 20:19:02

  拍照证明不够的，需要让快递公司出示证明

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  Ricky 2022-06-23 22:00:01

  这种事很多，你可以问下小二是不是缺少哪个证明，可以下次避免

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  挺直腰板向前冲 2022-05-22 21:19:01

  从大方面说小二的判罚没错，提升买家购物体验。从小处说需要符合要求的证据，比如快递公司有公章的破损证明。我也遇到很多次这种事了，建议退件签收时尽量当着快递员的面签收验货，有问题当时电话联系买家并且拒收。总的说卖家遇到这种事多糊涂点损失点算了，在打算让小二介入之前先电话咨询一下如果小二介入对卖家肯定不利的就自己主动承担吧。

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  拒绝潜水的鱼 2022-05-18 22:57:02

  亲不要生气任何事都不是决对的想开点往宽处想气坏身体是自己的生意还是依旧要做祝亲生意兴旺心情愉快

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  清晨的微风 2022-05-11 10:57:02

  不公平，申请退款

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  章鱼啊 2022-04-28 11:57:01

  确实冤枉不公平。谢谢楼主，发信息让我来看看！我是新手很多都不懂。

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  波力专营店 2022-04-14 14:38:01

  你要记住，吃小亏是福！！

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  亲亲包包母婴店 2021-08-12 18:26:17

  不吃亏

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  duducheng 2021-08-12 18:24:09

  如果货值不大就算了，不要计较，用心做好下面服务。