买家申请退款，淘宝小二介入直接判退款， 5天后物流显示买家已经签收，该怎么投诉？

11 条评论

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  疾风铁柱 2022-11-13 13:10:01

  跟买家协商，不行就联系小二说明情况，看最终处理了

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  xiao蜗牛3 2022-10-30 14:55:02

  一个是跟买家协商，买家好说话的话会补回差价或给你寄回来。一个是找小二拿表单进行申述，成功的话淘宝赔付给您货款金额。

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  dongshengbc 2022-10-28 16:15:01

  亲你应该第一时间联系快递公司，让快递公司第一时间拦截这个包裹，然后在来同意退款或者拒绝退款，如果是这样快递公司还去派送，这个件就由快递公司赔付给你，你也可以申请让小二介入，前提是先让快递公司提供对方签收底单等证据

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  果熟旗舰店 2022-10-15 14:57:02

  货在路上申请的仅退款，第一时间要做的事情就是通知快递务必拦截此件，第二件事一定要及时给买家留言告知情况，如果拒绝也一定要给客户留言，如果因为拒绝产生介入的问题，淘宝小二也是会看聊天记录的，做的这些行为不仅是告知买家情况更重要的是体现我们时刻在关注这个件，再为客户处理这个问题，淘宝小二会偏向态度好的商家。现在你这个情况如果没有通知快递，自己跟踪不及时导致这个件退了款被买家签收了，就只能让主账号去申诉了

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  5jiushi5 2022-10-05 23:00:01

  拒绝的时候不是可以选择商品退回后才可申请退款吗？又不是不给退款是吧!顾客是上帝，淘宝宗旨也是这个，所以，认命吧

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  istyx4T8X1HD 2022-09-25 20:38:02

  签收不影响退货啊，问他寄出没有？快递单号有没有？

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  djjie2000 2022-09-01 23:19:01

  你也可以申诉啊

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  辣辣小吃铺 2022-08-30 23:00:01

  淘宝介入为什么无故会退款给买家呢？肯定是有原因吧！

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  橘子味的你 2022-07-06 13:38:02

  这种情况客人申请退款之后，你第一时间需要联系快递公司，让拦截回来，第二也需要和客人沟通好，暂时的拒绝一下，需要客人帮忙拒签等到快递退回，再帮客人退款处理。。。。。现在的问题是你自己什么都没有处理，钱也退了。。你可以申诉看看，但不知道是否会成功

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  peterteddy 2022-06-28 11:38:02

  联系客户呀，问问商品有没有退回来

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  linc 2021-08-12 18:36:44

  申请退款如果已经发货，一定要联系快递 不要派送 估计客户申请退款的时候 你只要单号没有物流信息