【干货】用好这几招，轻松提升店铺评分

关键词：店铺评分、DSR优化、权重 适用行业：通用 适用卖家规模：通用 店铺评分也称店铺DSR（Detailed seller ratings，简称DSR），指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值. [b]一、店铺DSR是如何计算的[/b] 每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。 例如： 某店铺共有40个订单（40个不同买家）打出店铺评分，其中对于“服务态度”项有39人打5分，1人打1分。 则该店铺“服务态度”项动态评分=【总分数（39次*5分)+(1次*1分）=196分】 除以 【总次数（39+1）=40次】=4.9分。 [b]二、如何查看店铺DSR[/b] 电脑端：登录淘宝网，进入淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理，即可在页面右侧看到店铺当前DSR评分。 手机端：登录千牛app，进入千牛首页-订单，点击进入【评价管理】，页面拉到中间位置即可查看店铺DSR。 [b]三、店铺评分的重要性[/b] 店铺DSR代表着店铺的形象和综合实力，是淘宝衡量卖家服务水平的重要指标之一，也是影响店铺自然搜索权重的关键因素之一。店铺DSR保持稳定的高分，不仅能给消费者留下更好的印象，还能让店铺获得更高的权重，使宝贝自然搜索权重提高，获得更加靠前的排序。 [b]四、如何提升店铺评分[/b] 高分值的店铺评分超出 计算周期，或近期有部分买家给出较低的店铺评分，都会导致动态评分波动。想要提升店铺DSR，并使其保持稳定的高分，就需要卖家积极应对各项评 价问题。 [b]1）批量评价，把握每一个提分机[/b][b]会[/b] 在交易成功后的15天内，买家进行打分、评论操作，若卖家回评则会取得一个加分，若卖家不回评则不加分也不减分。虽然不回评不会降低店铺DSR，但是对于卖家而言，不做任何操作就等于白白放弃了提升店铺DSR的机会。 对此，卖家可以利用“超级店长-批量评价”对待评、未评订单进行批量处理，牢牢把握每一个可以提升店铺DSR的订单。 [b]2）差评师防御，从源头防御差评[/b] 大型活动期通常是出现差评的高概率期，为防止差评影响店铺DSR，卖家可以在活动开始前，“在超级店长-差评师拦截”功能中进行相关设置，以便于活动期间拦截恶意订单，将差评出现的概率降到最低。 [b]3）改差评小技巧[/b] 买家给出中差评后，超级店长可以及时给卖家发送通知短信，方便卖家快速响应，降低中差评对店铺DSR影响。如果店铺已经出现中差评，卖家可以通过以下技 巧引导买家修改差评： ①收到中差评通知后，迅速与买家取得沟通，从买家反映的问题或存在的误会出发积极解决，切忌打太极。 ②如沟通不顺，买家表示损失较大。此时卖家可以适当让利，予以一定的补偿，取得买家的谅解，使其主动修改中差评。 说了这么多，提升店铺DSR的技巧你都get到了吗？如果还有更多经验，欢迎下方留言讨论哦~ 发布于 2021-12-29 17:38:01

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