速卖通直通车关键词竞价是,电商运营怎么开展
大数据时代，电商运营必须要数据化、精细化。神策数据在这个方面有丰富的行业经验和实践经验。神策数据的一个服务商，锋芒易商（FunMart），成立于 2017 年，主营中东、印度市场的跨境电商出口业务，是一家综合性的跨境电商。在公司快速增长的过程中，如何迅速改进产品体验、改进销售品类结构、提高留存率，是公司的核心问题。
速卖通直通车关键词竞价是，电商运营怎么开展？
大数据时代，电商运营必须要数据化、精细化。神策数据在这个方面有丰富的行业经验和实践经验。神策数据的一个服务商，锋芒易商（FunMart），成立于 2017 年，主营中东、印度市场的跨境电商出口业务，是一家综合性的跨境电商。在公司快速增长的过程中，如何迅速改进产品体验、改进销售品类结构、提高留存率，是公司的核心问题。
下面将分享锋芒易商在改进产品体验与用户增长方面数据驱动实践。
例如在产品界面优化和使用流程优化方面，如何使用数据分析发现问题、制定解决方案、并最终实现结果评估的，以及通过精细化运营实现用户增长的实践。
注意：文中所涉及数据均为虚拟数据。
（一）产品界面优化和使用流程优化场景一：按钮位置改版，提升体验
电商 APP 首页的布局设置，取决于用户所关注信息，抓住和留住用户的信息流，根据用户行为推荐视频内容，提升用户使用产品的友好度，从而达到为其他版块引流的目的。
在首页的分类入口中，“BEST”一直是锋芒易商 APP 重要的推广的入口，为了使其流量较大，一直将其放在分类栏的最左边位置（首页落地页是“FUN”），以吸引用户点击。
然而在新版本上线后，经过神策分析中的数据对比发现，“BEST”分类的点击流量并没有预想中高，甚至跟“MAN”分类的访问量差不多。
通过发现的这一情况，猜想：可能与用户不习惯往左滑动，而习惯往右的行为习惯有关。于是做了实验测试，将“BEST”类目，放在“FUN”类目的左边。经过调整后，发现 50% 以上的首页用户会进入“BEST”类目，比原来调整之前相对提高了 65%。
在数据分析过程中，有产品同学发现 APP 的“收藏”功能存在不合理设置。“收藏”是产品为用户“个性化”整理信息而开辟的空间，其位置的合理与否会影响到用户体验。在之前的版本界面中，为了让用户方便的进入收藏的商品类别，在 APP 的底部 Tab 栏和 Account 页面中，都设计了“收藏”功能的入口，但同一个功能占用了两个按钮位置，有一些浪费。为优化此处，对比两个按钮的点击量后发现，收藏按钮的点击量 95% 以上都发生在底部 Tab 栏。
于是，在产品迭代中，去除 Account 页面的“收藏”按钮，改成客户服务的按钮功能。经过改进后，收藏功能的点击进入量没有明显下降，同时，客户服务的点击量提升，有效地提升了用户找到服务入口的便捷性。
场景二：改进“联系客服”按钮名称
客户服务质量往往是电商关注的重点，“联系客服”按钮的曝光点击率是一个产品关注的重要指标。
但经过神策的多维下钻分析发现，英语版本的按钮曝光点击率要远低于阿拉伯语版本。根据这个现象访问几个用户之后发现，中东地区的多数用户不太明白原版本中“ticket” 有“客服”的意思。
于是将按钮名称由“ticket”改成“customer service”。改版后，英文版本的联系客服按钮的曝光点击率得到有效的提升，和阿拉伯语版本相近。
场景三：注册转化流程优化
注册是用户进行购买前必须执行的行为，注册转化率的高低直接关系到新用户的购买与否。运营人员发现，用户从进入注册页面 --> 验证码填写页的转化率很低。于是，运营人员对转化流失的人群下钻到个人行为序列，经过分析发现许多用户在填写手机号码时不规范。
图 4 通过行为序列分析流失原因
通过分析发现“不规范”存在几种情况，比如，使用当地语言（如阿拉伯语言）中的数字进行填写，在填写的号码前按当地习惯多加了一个 0，或者填写的号码中间有空格等。
发现这一问题后，在新版本中，针对使用当地语言中数字填写的情况，新版本在用户填写时进行转译；对于习惯性加 0 的行为默认去除；自动去除填写号码中的空格等。
图 5 改版前后效果对比
改进后，从进入注册页面 --> 验证码阶段的注册转化率提升了 40%。
场景四：COD 订单手机验证码优化
锋芒易商订单主要分为 COD（Cash On Delivery）和在线支付订单两种，而 COD 订单需要手机验证，并有风险控制。所以，用户是否能通过 COD 订单的手机验证是交易行为中的一个重要环节。
在日常的监测中，通过神策的自定义指标发现 COD 订单的成功率只有 50%，之后通过神策的漏斗分析功能发现大量的用户在 COD 订单生成 --> 手机号码验证这个环节流失。查验流失人群之后发现其中大部分的用户都会触发重新发送验证码的动作，并最终未完成验证码的填写，说明用户没有收到验证码。
于是，改版后由原来的 1 家验证码服务提供商，增加到 3 家验证码服务提供商，在用户点击再次发送验证码时，切换到下一家验证码服务提供商进行发送。
改进后，验证码环节的流失率降低至 12%，整体的 COD 订单成功率提升到 65% 左右。
同样，电商还通过销售漏斗来判断用户支付是否顺畅，选择有问题的支付方式，进而进行产品优化，从而让支付转化效果明显提升，整体支付转化率提升至 65% 左右，具体不再赘述。
（二）精细化运营，实现用户增长精细化运营是流量红利结束后的生存法则，是面向 ROI 和细分策略的体系化运营方案。随着流量红利的消失，企业为追求更高的 ROI，企业运营重心已经被迫从拉新流量转移至存量用户：对用户进行精细的分群，并配以细分的运营策略，将合适的产品精准推送给用户。
场景五：活动选品 & 价格调整
神策分析平台提供标准的 API 接口，用户可以通过接口获取各个不同分析功能的数据。锋芒易商利用该功能的开放性，获取商品各个不同商品 SPU 在不同维度下的指标，通过邮件发送的方式自动发送给运营相关人员。
通过数据指标提供的信息为运营人员的行动提供指导，具体如下：
1. 对于访问量高，加车数多，但支付较少的商品，进行价格调整，给予一定的优惠
2. 对于访问量、加车数、下单数都较高商品，选取进入下一次活动的选品范围
3. 对于各项指标都比较好的商品类别，选取进入下一次活动的主推类别
对于访问量高，但完成购买少的商品，在价格调整后，有明显的购物车结算率的提升。
场景六：品类自动排序，提升商品点击率
综合类电商平台的分类层级多，每一个层级的类别多，如何在 APP 上进行分类的排序以提高用户点击的行为，是一个重要的优化方向。
锋芒易商通过神策提供的 API 的功能获取各个不同商品的相应指标（购买率、销售额、销售量），对通过一定的权重因子的计算，对商品进行归类，对不同类别的商品设置不同的排序策略，优化整体商品的排序情况。
未来，神策数据还将进一步支持锋芒易商的业务增长。后续锋芒易商希望在神策分析基础之上实现更好的个性化推荐，更好的优化各类别下的商品排序。
其相关负责人表示：“在接入神策分析之前，此工作每周耗费一名运营人员 1 工作日的时间，接入神策后节省了 50 人天/年。”
可以帮我提提建议吗？
现在很多90后，打工一个月拿几千块死工资，说实话，我们这种没有条件的人，一线城市一个月下来3千来块房租，而工资才5.6千，自己都不够花，别说还想交个女朋友，每天都累得要死，没时间思考怎么赚钱，以此重复。可是想创业。说实话，太难了，一个门店现在差的地段，转让10来万，就够喝一壶，那种繁华地段，更是天价，30平方一个月几十万租金。说实话不是我们这种人能承担得起。现在目前比较容易的出路，就是做网店，但是又不会。看别人做也挺好的啊。可是又不知道卖什么，做哪个平台。现在淘宝，都是百分之90的人不赚钱，百分之5的勉强维持生活，百分之5赚钱而已。但是别小看这百分之5，月入几十万，很正常。但他们技术一回事，说实话，百分之20产品，百分之10你的技术，剩下百分之70，都是运气。像现在，刷单也不能刷了，别相信网上那些什么刷单技术怎么怎么样，淘宝，千万千万不能刷单。第二个比较火的平台，拼多多，这个平台是可以刷单的。随便叫几个亲朋好友跟你下单，然后你款式价格低的话，出几单一天买个烟钱，都是非常容易的。前提是你要用心去做，了解他的规则。规则指的是那些暗规则。开了网店不知道卖什么？现在网上那些无货源一件代发一大把，但是他们价格没优势。比如一个手机壳，我这边在华强北拿3块钱。快递费全国统一价3元，量大价格还能低几毛。一个卖6块钱，一天出一两百单。都是正常的。新手没做过网店，建议你可以先做拼多多，虽然平台比较坑爹，前期你可能不赚钱，但只要出单了，你就可以开始慢慢了解电商的规则。拼多多做得好，你可以边做淘宝，淘宝起来了，你可以辞职。当主业经营了，运气好一个月爆单赚几十万不是问题，但这种概率比较小，而且你没摸索个几年，淘宝你是玩不来的。但相对，淘宝比较稳定，如果有了一定规模，有资金，一定要做天猫，天猫才是真正的电商。最少月都是几十万流水，而且单价利润高。但是到那个阶段，可以这么说把，不是打击你，100个人，最多10个人能做到这样。当然了，还有其他平台，但是相对不稳定。像淘集集，萌推这些，都是上产品就能出单，不需要任何技术，但是平台特别坑，提现要3个月。还是不建议做。或者，拼多多可以卖假货，比如内存卡。小米充电宝，罗马仕充电宝等等这些牌子，特别容易卖起来，风险也大，一般你出50单，你最好就下架，不然直接封店。钱拿不出来的。或者，做手机壳。但是比较需要耐心，这东西就是要每天更新产品，每天上新，然后每天刷单。但是也能卖，不过利润不高，靠走量。像下图，那些硅胶手机壳，一个才几块钱。比较贵的也就10几块，但是淘宝利润高，一个都是至少1倍赚。不过新手来说。淘宝太难，推荐拼多多先做起。
手机壳你可以找我。我可以一件代发。或者你有自己的产品，也是可以的。私信我
另外，找合作伙伴，做拼多多卖这种手机。拿货300多，单价利润一台100多，这种属于杂牌手机，有自己的商标。拼多多上架刷点单就能卖。但是由于不是真正的品牌，拼多多会搞你，运气不好的话，会店铺限制。我已经被搞了6个店了。运气不好被下链接，一次资金限制3个月。手机类目店铺押金2万。有店铺可以找我合作。我已经没店铺了。毕竟来钱快，就是不稳定。
编辑
如何接到外贸订单？
做了这么多年外贸，总结了6种最实用的开发客户方法，分享给大家：
1、参加国际性展会
▲广交会是国际范围内数一数二的交易会
尤其是比较大型的展会是找客户的非常好的方法，很多大的国外厂商都会参展，在展会上找到的客户，相对比较可靠且信任度高。举个我们行业的例子，我们公司会参加广交会，一年2次。还会参加国际行业展会，比如迪拜BIG5展之类的，客户非常精准。
优点：能和客户进行直面的交流和沟通，当下签单的机会比较大，这样就省去了电销、走访、客户跟踪等开发步骤，节约了时间成本。
缺点：客户在展会上货比三家，优点缺点也都摆在这里了，客户随便看看就能找到同类产品的好坏，所以必须练就自身过硬的质量。
2、通过客户来找客户
很多客户在交流的过程中会提供一些其他的人脉引荐，利用这些机会，就可以找到更多的客户，当然是需要一定的基础。
优点: 通过客户介绍的客户，相对来说，比较精准，容易成交。
缺点：需要一定的人脉关系，维护成本较高，并且数量有限，机会成本较高。
3、搜索引擎等进行搜索
比如Google，可以找到有相关产品需求的客户网站和展示页，从里面可以找到客户的联系方式，通过与之沟通找到客户。
优点：用的最多的外贸推广途径应该就属谷歌了，谷歌他本身就是国外的搜索引擎，外国人基本都是通过谷歌去搜索相关信息，就像国内的百度一样，当你打开百度，随便搜索一个和你行业产品有关的关键词，看看展示页上的广告，也就能猜出个大概。
缺点：不适用于所有行业，一般会上谷歌搜索产品源的客户基本都是企业采购商，此类需求产品都相对比较专业、冷门、高端（机械钢材、珠宝钻石），建议先找一个推广平台了解一下。另外谷歌需要翻墙，时不时就会出现翻墙失败的现象；谷歌搜索到的客户重复率、无效率也很高。
4，海关的数据
是非常官方且有效的，可以通过国内或者国外的海关数据库查到相关的公司信息，这些数据有收费和免费的。
优点：精准获客，能够非常精准的获取客户的资料信息，便于开发
缺点：海关数据一般都是半年以前或者多年前的旧数据，所以，客户的时效性就比较差。
5、B2B平台找客户
优点：大家第一个想到的就是阿里巴巴，而且门槛低，对中小企业比较友好，b2b推广模式给人的感觉就是：平台就在这，资源就在这，剩下的就看你用什么方法去吸引客户注意了。
缺点：大大小小的公司全都往里挤，都想在这里面碰运气，进来的人越多，竞争就越大，门槛越低，询盘的质量也就越低，都是相对的，加上阿里巴巴大多都是中小企业，你再怎么砸钱做广告也砸不过大企业，成本高，效率低。
所以，还有一种就是你可以关注一些行业性B2B网站，比如我们公司做家居建材，我们除了阿里，还重点使用一个叫BuildMost的平台，这个平台是专门服务建材和家具的，因此我们可以在这里找到很多国外客户的信息和询盘。避免了在阿里巴巴挤堆竞争。
6、自建站
优点：①灵活自由 ②自建站可以根据自己的需求定制开发，满足企业发展需求
缺点：需要大量的专业技术人员不断的优化，推广。并且需要运营和维护，所以成本不低。
以上是主要六种方式，当然还有其他例如国外社交媒体等等。
希望答案对你有帮助~
如何选择跨境物流？
近期出了一件相对来说比较大的事件。有一个货运代理，他往外放出的价格是5元，一共收了30条柜的货啊。 这票货没想到在欧洲清关的时候全被扣下了，那边一查了，需要他付清关税才放行，需要每公斤补26元。
这时货代，联系各级代理以及客户就开始商量了。 需要客户，先出钱把货提出来。当然客户也可以选择不付，要是不愿意先付，那这个货就一直滞留在海关。
最后，客户是先把货款给补上了，再由各级的代理进行分摊，总算把这个事给搞过去了。 为什么会有这种包税情况5元1公斤，海关需要罚你26元呢？就是他偷税嘛！
有时候，货主为了占一个小小的便宜，把这些货全部搭进去了，卖家账号因此还受损呢？建议发国际件，还是要找正规的渠道，比如说像一些物流平台。就拿小飞匣的“探马跨进”平台来说，通过它就可以把自己的发货需求公布出来，询盘。上面的货代就会给你做大致的报价。你觉得那个价格合适你再选择他，可以浏览到这些货代一些具体情况。而且这些货代大都是平台担保的，受到监管，避免了恶性竞价的局面。
如:物流平台小飞匣旗下的探马快跨境，它就实现了覆盖全球任何渠道。
1. 整合了深圳、厦门、还有宁波三大板块主流的物流商，这几个地区也是电商最发达的。实现了从上门提货配送指定的货代仓库，再形成国际一条龙的服务。
2. 现在最大的优势就是它的保险，还是通过平台下单的，都会自动的免费配送保险。你说在欧洲的海关无法清关，需要赔付货款情况，在小飞匣是不会发生的。
第一步：登录官网，输入品名、重量、目的国，发布询盘。
第二步：货代点击全部询盘进入浏览，查看所有的询盘情况。
第三步：货代按快递、小包、专线、海派的方式报价。
第四步：卖家点击询盘，查看货代的所有的报价。
第五步：自动免费配送保险，生成电子保单。
第六步：电子保单实时更新货物的轨迹。
探马跨境——物流询盘数据第九期
2019.3.11-2019.3.24
广东省
始发地：广州市
鞋子，目的地：????乌兹别克斯坦；运输方式：专线；
内衣，目的地：????安道尔；运输方式：小包、专线、快递、空派；
衣服，目的地：????安道尔；运输方式：快递、小包、专线、海派、空派；
始发地：深圳市
化妆品，目的地：????新西兰；运输方式：空派；
手表，目的地：????荷兰；运输方式：小包；
石英手表，目的地：????比利时；运输方式：小包；
陶瓷碗，目的地：英国；运输方式：海派、空派；
蓝牙音响，目的地：美国；运输方式：专线、空派；
始发地：东莞市
实体娃娃，目的地：日本；运输方式：专线；
福建省
始发地：泉州市
衣服，目的地：美国，运输方式：快递；
始发地：厦门市
草块，目的地：????新加坡，运输方式：快递；
始发地：漳州市
雨伞，目的地：????阿拉伯联合酋长国，运输方式：快递、小包、专线、海派、空派；
浙江省
始发地：宁波市
亚克力浴缸，目的地：俄罗斯联邦，运输方式：专线；
注：以上［探马跨境］小程序部分查价类目
如需获取详细信息，请进入［探马跨境］
做外贸怎样找客户？
做外贸找国外客户的方式主要有展会、B2B平台、建站推广、线上主动开发四种。
一、B2B平台国外客户在平台上搜索产品进而找到相应的卖家，发布询盘。卖家回复询盘，商榷订单，促成合作。但近些年来，平台费用越来越高，基础投入也基本在3万左右。二、展会展会是最直接的获客渠道，我们能够直观地展示自己的产品和品牌，也能和客户进行面对面的交流。但受疫情影响，今年线下展会很多都取消了，后面何时能够恢复还要看全球的疫情防控情况。三、自建站就是建立自己公司的独立网站，这个基本上每个公司都有做，但大多都是用于展示公司形象的。有的企业比较注重引流效果，会结合SEO、谷歌广告一起做。但内容比较复杂，如果不专业，很难做出效果来。四、线上主动开发主动开发是指利用搜索引擎、海关数据、社交媒体、地图等渠道搜索目标客户，并找到关键决策人的联系方式，再根据对客户背景的调查和分析，和客户取得联系，把自己公司的产品主动推荐给客户。主动开发投入低、操作简单、获客速度也比较快，是最适合个人开发国外客户的方式。目前，主动开发的渠道主要有：（1）搜索引擎你可以利用关键词，如：行业或产品关键词+importer、行业或产品关键词+buyer、行业或产品关键词+邮箱后缀... ...，再通过谷歌高级搜索指令筛选去掉中国地区、中国供应商或其它商业类网站，从而找到自己对口的目标客户。但人工搜索慢、效率低，再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜索原理，所以常常耗费了大量时间也不能找到想要的目标客户。为了提高效率和搜索客户的精准度，可以借助外贸软件，快速批量锁定全球精准客户，并深挖老板、采购、CEO等关键决策人的电话、邮箱、社交账号，轻松获取全球海量商机。（2）海关数据海关数据来源于真实发生的船运提单信息，数据内容权威完整，包含发货方和收货方的公司以及具体商品信息和数量、价格。海关数据可以帮你找到有采购行为的买家、同行的客户以及客户的客户，还可以帮您分析客户的采购习惯、采购频次、采购数量、心理价位等，有助于企业快速找到目标客户，并高效转化为订单！但海关数据本身是不带联系方式的，为了更好地帮助大家开发国外客户，一定要选择真正有采购关键人的海关数据。比如苏维智搜，一键就能挖掘老板、采购、高管等关键决策人联系方式，让你快速多维度直接触达客户，大大提升获客效率。（3）社交媒体LinkedIn，是全球最大的职业社交网络平台，用户数超6.3亿。目前全球已有3000万家公司加入了领英，其中4000万的领英用户处于决策层。因此，利用领英开发客户已经成为外贸企业的必争之地。现在，通过外贸软件无需加好友，就能深挖客户邮箱，更能帮你打破人脉限制，获得更多同级别甚至高级别账号都不能企及的人脉权限，为外贸人社交媒体开发客户助力加码。（4）地图找客户全球有很多小买家，比如商铺、门店等等，这些客户不去参展，也很少上B2B平台，甚至网站都没有，搜索引擎都很难找到他们，但有一个地方肯定有他们的信息，那就是地图。利用外贸软件，可按国家、城市、商圈精准搜索全球客户，无论您是想找规模较大的批发商，还是街头零散的零售商，能帮您准确定位到，真正实现地毯式开发。三维实景展示，还能帮您进一步判断买家质量和规模，锁定超优质客户！（5）品牌找客户商标，是企业独一无二的标识。在知识产权发展较早的国家，大部分企业都拥有自己的商标。如果你有知道商标，但无法联系上的准客户，通过外贸软件可快速找到对口联系人。当然，你也可以利用产品关键词，快速找到海量拥有自己独立商标的优质客户。（6）黄页找客户黄页，相当于一个城市/地区的工商企业户口本，几乎世界每一个城市都有，它们记录着不同行业的商业信息。只要找对、找准国外企业黄页，我们就能快速获得海量目标客户资源，从而对某一个国家的市场进行摸排开发。 发布于 2024-03-23 11:16:01