淘宝培训系统教程,做淘宝的老板们，在哪学淘宝的基本运营呢

这个问题很简单，在哪学淘宝运营看完就有答案！

我推荐自己找老师学习，不建议去“淘大”那些机构。更不建议通过上班摸索。

原因有以下几点：

首先说淘大那些机构，他们是站在淘宝的立场，维护淘宝的利益。他们讲的那些课程到底有多少实操价值……你看过自己就深有体会！不信我给你出几个最简单的问题，你看下按其学习可以学到精髓嘛

问题一：什么样的产品/类目需要测款，什么样的不需要？

问题二：关于测图，怎样才算是测图成功？要是交给你测图，你需要多久可以测出一张成功的图。

这个最基本的问题，只要你做淘宝，就是必定遇到的，你去那找寻答案，你不一定能找到，不信可以试试。

关于淘宝运营，只要知道需掌握什么，按图索骥，就可成功。

那淘宝运营需要掌握哪些知识呢？首先说下基本的：

1. 懂淘宝/天猫卖家中心后台及实操

2. 懂淘宝无货源玩法讲解

3. 懂淘宝/天猫宝贝上架及管理

4. 懂淘宝/天猫手机千牛实操

5. 懂淘宝/天猫店铺装修

6. 懂淘宝/天猫店铺交易管理及其他各知识点

7. 懂淘宝/天猫营销工具的使用

8. 懂淘宝/天猫店铺运营数据分析

以上就是一些基础的东西，大约2天可以彻底学会，由于都是些基础，所以做过淘宝的应该知道，对店铺能否出单起不了太多作用，这就需要学习更高深的、

高深一点的运营知识包括：

1. 需要会淘宝/天猫主图、详情页设计策划

2. 需要会淘宝/天猫宝贝标题seo

3. 懂店铺上首页的基础理论

4. 对淘宝/天猫生意参谋了如指掌，会看数据，懂得如何分析对手对其碾压超越。

以上就是淘宝天猫的基本运营，要是全部掌握大约需要3-4天时间。才能真正做到熟练

不过要想能玩转年销千万甚至上亿的猫店，光有这些还是远远不够，需要具备核心内容。

核心的运营需要掌握以下知识，包括：

1. 懂数据化选款，选款是一项核心技能，款式是否ok决定了后期是否运营的顺利，可以说至关重要。有些店铺之所以做的风生水起，产品也是一步很硬的棋。

2. 懂直通车测款、测图，用来检验你产品的好坏，是不是“真龙天子”

3. 懂直通车这类的核心推广玩法、

4. 懂得如何利用直通车10-14天带动免费手淘搜索。无论淘宝也好还是天猫也罢，店铺说到底主要矛盾就是访客和转化率的矛盾。说一千道一万，谁要是能解决店铺的免费流量问题，谁才是做淘宝的王道，没流量你啥也不用多说。而这一招就可以真正让你10-14天做起来

5. 懂如何精准固定人群，把转化率做到高于同行以上。访客再多不精准也是没用，能不能真正的圈好人群，是解决转化率的关键。这一招可以解决订单转化问题。

最后总结：

要是按我说的这一个方向走下去，题主的问题就不是问题。

我是慕创直通车，现“南极人、北极绒……”等众多猫店运营导师，希望可帮助到你

如何培训客服的快速回复？这个问很细化啊，我觉得主要三方面来培训吧，

1、提高客服服务意识，让客服知道及时回复的重要性

2、回复及时率直接与薪资挂钩，设置一个具体的算法，比如每周超过3个人回复不及时的话就提成打9折。

3、后台软件监督，淘宝后台有很多软件可以监控数据，比如客服的软件一般用赤兔，可以算每个子帐号的平均回复时间，以及具体未及时回复的客户。

第一是方向，第二是执行，第三是工具

我是澜教我来回答

首先要分售前还是售后的

售前

首先我觉得要培养的是对于客户发的信息的理解，理解深层次的语句意思，这样可以更好的提高转化。其次是要培养文笔，与人说人话 遇鬼说鬼话。这样聊天可以增加很多的趣味性，从而更可以提高商品转化，也可以让客户发展成为粉丝。

售后

作为售后肯定会遇到各种各样的困难情况，所以我觉得首先是要培养客服的抗压能力，一个抗压能力弱的人会被骂哭的。。进而影响工作。其次我觉得要培养的是灵活应变的能力，售后是整个环节中最头疼也是最重要的后盾，他会影响客户的二次购买，或者是客户的好评于差评。

差不多这样吧 至于怎么入门，那就看看老客服怎么回答就好了。

目前是个淘宝讲师，从10年开店到现在我卖过各种各样的产品，现在主要是针对指导新手开店教学这块业务，这期间我接触到过形形色色的淘宝新店家，也了解到新手所遇到的各种各样的问题，现在为大家逐一分析下:

一.怎么开网店?

想开网店，遇到的第一个问题就是怎么才有一个自己的网店?这里面涉及到怎么注册账号、认证开店以及需要拍照片、上传等等，这些问题在我空间上都有详细讲解，网上的都是以前旧版操作，很多新手反应看不懂，而我空间的教程是实时2016年最新步骤。

二.网店卖什么？

开网店是为了卖东西，那就需要有货源，目前有以下几种方式：

1.阿里巴巴进货

注:接触到大量的新手，对前期开店进货都存在着很多误区，有些甚至被骗，限于文章篇幅，这些在我空间都有详细揭露!

2.做网店代销?

答:网上代销商很多，建议一定要找名气大、有实力、货源价格公道、代理费相对较便宜的代销商。当然这里面也不乏骗子忽悠的代销公司或者代销软件以及培训教网店机构，这在我空间里面都有大量分享经验，教大家怎么去识破骗局。

三.做网店加盟。

很多新手开网店嫌麻烦，就会考虑去做网店加盟，网店加盟后会给出很多诱惑条件，比如提供一手货源、代装修推广、承诺销售额、承诺销售多是返还押金等等，这里都有一系列的猫腻，目前网上有很多的网店加盟代理公司，多是郑州以及深圳等区域的，这在空间里面也都有分享这方面的经验，教大家怎么去识破。

三.网络商城?

答:所谓的网上商城就是在网上开一个自己的商城，什么都可以卖。这些加盟费动辄上千上万，实际就是空手套白狼，就问两个问题:一:大家平常买东西实在淘宝还是在哪?会去所谓的商城吗? 二.新手本来就不能大量投入，一下投入好几万，亏了咋办?这里面还有种种猫腻。

大家开网店初衷就是想赚钱，不成想到有各种各样的信息让你眼花缭乱，而我作为一个有良心的个人卖家，所以有义务把我所见到的种种分享给大家，让大家可以有清晰的判断!谢谢!

教开网店的都可信吗？骗人的吗？

因为现在的淘宝越来越难做，很多淘宝新手在开始做淘宝时，什么都不懂，觉得开个店很简单，做个活动很简单，不懂得抓住时机，不懂得如何抓住受众的需求，最终店铺客流少，销量低，不得不“关门大吉”。所以，想要加入网店行业的新手来说，不要冲动的就加入进去，在加入之前需要仔细的了解一下做网店需要学习关于网店的相关知识，所以想要加入网店行业，就需要学习怎样开网店？怎么好好的经营一家网店？

　事实上，现在网上组织教新手学习开网店的机构以及老师有很多，但是每个教开网店会都可信吗？当然不会，我就曾经遇到过一些网赚新手被所谓的开网店的培训机构骗过，其实也不能说被骗，只是这些培训机构教给你的东西满足不了你的需求而已。那么怎样选择一家靠谱的学习开网店的机构或者老师呢？首先，你需要跟你所中意的几个开网店培训机构进行交流沟通，从语言中判断其专业水平和专业能力。其次，你需要获得他们的详细信息，比如经营的成功案例，口碑好的机构或者老师，至少也会招收十几期的学员，而且肯定也已经培养出了很多优秀的学员，你要做的就是要求这些老师或者机构提供出成功案例。最后，要了解某一个培训机构或者老师对你的培训计划，包括培训内容大框，然后综合自己的能力，进一步考虑培训机构或培训教师所提供的培训内容是否能够满足你的需求。总之，教开网店的可能并不都可信，但是重点还是要看你想学什么，你想融入怎样的一个圈子，其实一个传授知识的过程也是一个交朋友的过程，只要你觉得他的人格足够有魅力，乐于接触他，那你就去选择他。因为信任和欣赏，才能够让你们之间的交流合作更愉快。

老花02年混迹易趣、后转战淘宝、天猫、阿里巴巴；再熟悉亚马逊、国美苏宁、聚美优品、唯品会等等，粗算一下，也算电商的老兵了；从打工开始，打杂小弟、售前售后、刷单活动、付费推广、策划、厂家对接、到几年前创业，算是经历了一件代发到四仓备货的过程。由于老花本是屌丝实操出身，都是底层开始陪伴四家公司从无到有，对于这个问题。我想我更具有发言权！我的看法是，跟着规律走，机会还是有的。

我理解，每个人在接触淘宝领域时，容易茫然、沮丧、无从下手，这很正常。

如果，让我这个从业十余年的电商人去接触别的陌生领域、别的陌生行当，我也会在初期运作阶段懵逼迷茫，不知所措！

但是这个“难”，不是一个成年人、一个创业者说服自己失败的理由。

事实上，我见过许许多多并不“聪明”、也并没有“优势”的普通人通过淘宝平台获得第一桶金，或每个月多增加一份收入；

我是其中一个、我很多粉丝中也不乏这类人群！想做好一个店铺或者说产品不是一朝一夕的事情，这个是需要我们有一个长期的规划以及运营能力。你多久能够做起来，或者说你做不做的起来，都靠的就是这两点。在条件的允许下，我们还是有必要的去学习下，毕竟这可以让你少走很多的弯路，比自己两眼摸黑的在探索强，更能省出更多的时间。

那么我们想做好一个淘宝应该怎么去运营呢？

店铺运营规划

常常我们做店铺都会思考店铺几个问题：

1.拿到店铺该如何做？

2.操作店铺思路是什么？

3.如何做市场分析？

4.如何做店铺定位？我的产品该卖给谁（人群）？

5.没有强大的推广预算我们该如何做店铺曝光？

这些简单的问题大家在做店铺的时候都会遇到的常见问题，也是最困惑的大问题，不清晰自己的店铺定位和产品是很难把店铺做得好关于淘宝新玩法：关于淘宝新玩法有很多，根据2018年的淘宝大环境的变化，粉丝互动的趋势越来越火，比如近年来比较热门的短视频和淘宝直播、内容运营都是大的发展趋势，也有很多卖家跟上这个步伐，那么，短视频有什么作用呢？很多卖家都会把商品的短视频放在商品主图上，各种街拍格调、细节图等视频，把商品真实的一面展示在商品上丰富商品的真实感，以往给消费者的感觉在淘宝购物会常常出现买家秀和卖家秀区分，因为货不对版的原因导致卖家的退货率很高。所以，这个短视频的作用就更足以打消消费者对商品的质量不满的顾虑，当然，短视频拍摄有很多种，针对店铺风格和卖点拍出自己不同的格调另外，淘宝直播方面，现在很多大小卖家都玩直播，这个不仅给消费者都看到产品的真实感而且通过主播的展示产品，喜欢的宝贝直接在直播间下单就更加便捷。

总结：

1、在竞争激烈的平台上找到适合店铺的生存方法，面临大环境变化积极配合和改变；

2、针对自身店铺的情况制定一套适合店铺的运营方案，清晰了解类目的市场和发展

3、结合淘宝的新玩法提高店铺的创新力吸引更多新用户

最后给个关于新手开店的分享

开店秘籍——淘宝店铺如何快速赚取第一桶金？新手卖家必学的四招

http://toutiao.com/item/6564220936990491144/如果我的个人见解分享中，某一个思路、某一句话能够让你有所帮助、有所启发，敬请“赞”、评论，转发，关注。让身边更多朋友从中脑补；人人为我、我为人人，由衷感谢你的关注与支持专栏地址：https://www.toutiao.com/c/user/6673947792/#mid=1559933822816258关于“花和尚”：死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！如果你感兴趣，可以给我私信“学习”，免费送你一节vip弟子课视频，私信“社群”加入我这边的千人卖家交流群学习，探讨，（无广告），相信你一定会受益匪浅。

如果你是初次涉猎“电商领域”，那么在淘宝大学脑补下“平台结构”的理论课程就好了；当你对淘宝理论具备一定框架时，对某个点困惑，可以百度、或在知乎、头条多学习。

当然，可以明确的告诉你：免费的资讯，只是普及传播，并没有太多关于实战技巧的含金量；作为创业者，你得从中多延伸及深入思考、多实践验证再优化，多交流多探讨。每个成功的淘宝卖家，都是这么过来的。

当然，你也可以跟着某个机构系统的学习。但千万要具备清晰的思维，明确自己现阶段需要学习什么，务实的根据自己的现状去选择，切莫一夜致富的冲动，这样会帮助自己不至于被“培训机构”忽悠。

关于派代，已不适合新手学习，广告、营销、代运营无处不在，含金量并不高。

个人见解，望有所启发。如果需要了解更多淘宝实战的内容，可以私聊我，我会免费发一些详细的视频给你了解、学习。

一、客服必须掌握的基本知识：

售前、售中客服：

熟悉电商平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线；

准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题；

熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等；

负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄。

售后客服：

分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案的实施，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题，每24小时处理跟进一次，循环跟进，以最快速度解决问题；

对售后系统里遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；

跟进买家的真实评价，对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进，重视客服集中反馈的问题，然后上报部门负责人。比如服饰尺寸偏大或偏小问题。　

定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

作者‖电商张咖

电商互联网实战经验8年，你需要的淘宝课程，可以参考“合辑”【淘宝0基础到精通100节】，从店铺设置、选品、市场分析、关键词组合、产品详情页、主图、短视频制作、直通车推广运营等多方面，从详细、系统、专业的课程等方面把淘宝讲清楚、讲明白。

在学习电商知识，首先要查看培训目录，是不是自己想要学习的内容，不要盲目缴费。同时纠正一点，培训机构不都是坑，只不过自己掉坑里面了。

要求：看过之后，分享转发@电商张咖

整个淘宝店铺运营里面，客服的占比其实蛮重要的，会影响到一个店铺的销售情况，

甚至我们的产品是否能够卖出去，其实在很大的程度上面也都会与客服的服务有着不可忽略的影响，那么既然如此的话，想要做淘宝客服又该怎么样才能够做好呢? 个人觉得也可以从下面这几个方面来进行入手：

1. 对于产品一定要能够有一定的了解　　

现在很多卖家来说，和客服沟通很大一部分的问题，其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解，因此在这样的情况之下，在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题，但是客服却表示一无所知的话，那么情况自然也是会比较的尴尬的，会让买家觉得你的服务态度不好，服务态度不到位，连这些问题都不愿意回答，从而造成对整个淘宝店铺产生一个不好的印象，放弃选择购买你的淘宝店铺里面的产品

2. 要多了解客淘宝上面相关的规则　　

对于淘宝客服来说，每天在和买家们联系的时候，其实也是会遇到各种各样的问题的，例设置问题，折扣的问题，活动的问题，如果客服处理不当的话，那么也会导致客户出现投诉，甚至因为我们的处理违反淘宝平台上面的规则，从而导致我们的店铺被处罚，这也都是有可能会存在的，所以这样一来的话，想要做好淘宝客服，一定要了解好淘宝的规则是什么样子的，避免违规。

3. 处理问题的速度一定要快　　

对于一家淘宝店铺来说，生意好的店铺每天客服的接单量是特别特别大的，处理的问题也是特别多，特别是售后问题，麻烦会特别多，再这样的情况之下，想要能够做好淘宝客服的话，处理一个问题如果需要半个小时以上的话，那么自然也是不可行的，甚至也还因此会被买家投诉，这样一来的话，想要能够做好客服这样的一项工作，我们处理问题的速度也一定能够要快。部分问题可以设置一件回复，不要每次买家咨询都是同样的回复，很容易造成投诉。　　

4. 要学会忍受　　

对于一名淘宝客服来说，在处理买家的问题的时候，会经常遇到一些刁钻的买家，甚至会直接骂人，这种情况很常见，当面对这种情况的时候，一定不要对着干，要学会忍让，承受一下委屈

总结：针对于产品设置一个专业的回复术语

一般咨询产品的问题特别多，对于新手客服，可以有专业的产品培训，甚至可以提供一些专业的产品术语，让客服尽快熟练，快速回复，不要敷衍了事。