双11成交912亿,退款452亿,今年双十一淘宝的销售额会超过去年吗

你说的今年双十一的销售额是指哪些平台，你是说电商吗？电商现在搞的双十一，数据肯定是要超过去年的，这个有什么好说的，哈哈。

我知道你想说，这两年疫情大家消费力下降了，肯定是购买力没有之前强，现在电商购买已经是好多平台了，直播电商，拼多多，抖音电商等等，从格局上说，现在是多家竞争，各种购买渠道多了，假设整个购买数量是不变的，平台多了，渠道多了，能量是守衡的，这边多，那边就少，所以真的按逻辑分析，销售额肯定是比会下降的，不可能高过去年，能高就是促销力度一年做的力度比一年大，搞一波数据好看，从个人角度看，你一下子买了很多，那么接下来就不会买了，其实就是贪便宜，猛的压一波货物，双十一过后整体销售下滑，这个也是属于能量守恒。

我是赢销参谋大赢，只讲干货，不讲废话，关注我。

理性消费，实体店大幅促销的抵制，拼多多、苏宁易购分掉一部分双十一份额等原因，淘宝、天猫今年2019年应该不超过2000亿。

2009年是阿里巴巴第一年举办双11购物节，2009年第一年双11交易额5200万元，2010年交易额增至9.36亿元，2011年成交52亿元，2012成交191亿元，2013年成交达362亿元，2014年成交额571亿元。在912亿这个最终数据出来之前，马云现身媒体直播间时表示，阿里没有对今年双11定过销量目标。

谢谢邀请。樱桃番茄觉得现在的网络电商时代发展的速度已经非常恐怖了~

双十一的节是开心的节，双十一的网友好喜欢。

一年一度的双十一全民购物狂欢节如期而至，她真的来了，毫无意外的来了，理所当然的来了，她带的剁手党们的期待终于来了！

巧合的是，今年还是双十一举办的第十一年。

据天猫，2019年天猫双11再次刷新记录，双十一1分36秒破100亿，比去年快了29秒；12分49秒破500亿，比去年快了13分11秒；1小时3分59秒破1000亿，比去年快了43分27秒。

截至2019年11月11日23时59分59秒，2019年天猫双11全球狂欢节总成交额达2684亿元，比去年多了549亿，去年双十一交易额 为2135亿元。

双十一从2009年开始举办，到今年已经成功举办了11年。

以下是11年的成交数据，来源于公开资料整理。

年份 交易额 备注

2009年 成交5200万 开创电商促销节日

2010年 成交9.36亿 品牌商电开始借电商发展

2011年 成交52亿 品牌商涌入，电商掀起价格战

2012年 成交191亿 移动端兴起

2013年 成交350亿 零售商与线上线下同步促销

2014年 成交571亿 消费由PC端转移至移动端，成交占近半

2015年 成交912亿 全球化，全渠道

2016年 成交1207亿 互动创新，全渠道，全球化

2017年 成交1682亿

2018年 成交2135亿

2019年 成交2684亿

合计 9193.88亿

双十一，十一年，总共成交额达9193.88亿，到2020年的双十一总交易额突破万亿看来毫无悬念，距离一万亿只差806.12亿。

根据今年1分零4秒就突破1000亿的交易额的表现来看，明年的双十一开始用不了一个小时，预计只要半个小时可能就能完成万亿成交额目标。欧买噶，实在是太厉害了！

是不是感觉到脑海里四处飘着都是红灿灿的钞票。

看到这组数据你想到了什么？

我想到的是，中国人民实在是太行了，中国人民简直太有钱了。

从每年不断刷新的记录可以看出，这就是长江前浪推后浪，一年更比一年强。

有钱，在这场盛大的购物狂欢节血拼的这件事情上表现的更加淋漓尽致。

今年对于我来说也算是有幸参与了这个千亿的大项目，还没发货到家的那提抽纸是最有力的证明。心情那是格外的激动，为此当天早餐特意多吃了一个红薯以示庆祝。

大家可别小瞧我花的这区区十几块钱，在这个特殊的时间里它可不是普通的十几块钱，它的意义非同一般，它可是能起着相当大的作用，假如当时没有消费这十几块钱，也许这破100亿的记录会延迟到1分37秒了，你信不？

双十一来临之际，剁手党们一个个就像打了鸡血一般兴奋，睁大着眼睛目不转睛对着手机或电脑，手指和键盘在各个电商平台的界面上疯狂起舞，从12点开始持续奋战到凌晨3，4点，直到他们的银行卡的余额变成个位数才肯罢休，而恋恋不舍的含着幸福的眼泪笑着睡去。

一直以来大家对国外的很多节日的热衷程度，远远高于中国的传统节日，致使一些颇有爱国情怀的专家学者们倡议，强烈要求要保护中国传统节日，抵制外国节日，呼吁大家不要崇洋媚外，比如西方的情人节，圣诞节，万圣节等节日。

说到过节，商家们肯定是最开心的，因为这样他们又可以打着节日的噱头卖东西了，长此以往慢慢就形成了这样一个道理，一到过节就必须买东西，若不买东西让你都觉得不好意思而脸红，过节要购物就跟过节就要吃饺子一样，他们已经站到了同一起跑线上。

甭管中国的传统节日还是国外的各种节日，商家们都敢过，这世上就没有他们不敢过的节，他们甚至希望天天都过节，若真是那样的话，他们数钞票真的会数到头晕眼花腿脚麻木手抽筋。

节日多了，买家们的胆子自然也被练的越来越大了起来，只要有人敢卖就有人敢买，于是在买卖双方的完美配合下这双十一全民狂欢购物节横空出世。

双十一光棍节本是一种流传于年轻人的娱乐节日，以庆祝自己仍是单身一族为骄傲，11月11日，源于这一天的日期里有4个阿拉伯数字1形似四个光滑的棍子。

而现在愣是被他们活生生的改造成了购物节，真的是不得不佩服他们的勇气和智慧。

单身汪们欲哭无泪，他们擦干眼泪默默的把商品加入到了购物车，等待着零时的到来。

不鸣则已，一鸣惊人。

中国近年来创造出的最成功影响力最大的节日，非双十一购物节莫属，着实让中国人自己发明的节日终于扬眉吐气了一回。

国外的网友们看到大家超强的购买力，简直被惊呆了，纷纷竖起大大的拇指向他们点赞。

有人省吃俭用存钱大半年只为在双十一疯狂购买，有人吃了几个月方便面要为双十一打call，也有人疯狂的刷的信用卡在双十一血拼，还有人双十一不花自己的钱，而是花着马老师的钱在马老师的平台上买东西，嗯真香！

以前时有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，现在是，没钱的去借钱也要来捧个钱场。

这才是真爱，佩服。

他们都有着一个共同而伟大的目标，那就是想争先恐后的为这个千亿的大项目贡献自己一分力量，这是何等的荣幸，只有参与其中的人懂。

天猫： 所有不可想象，终将化作寻常;

我们相信“相信”，一切都是新的。

从消费者角度来说，从过往的下单优惠简单粗暴，到如今的复杂优惠规则，用户是越来越不待见。

从商家角度来说，从一年一度期待双十一，到越来越不想当双十一的陪跑。一位义乌的电商朋友告诉我们，双十一之于他，就是劳民伤财，合并需求，降低毛利。

对于电商平台来说，从原来的简单粗暴的补贴让利消费者，到把双十一当成获取新流量的破冰船，承载了越来越的东西，早已失去了原来给寄托单身狗们情绪的初衷。

这些变化都值得我们深思，双十一的价值所在，双十一到底是劳民伤财还是真让利？

? 这届双十一套路深，促销力度小花样多

如果你玩过今年的双十一活动就知道，真是各种眼花缭乱。定金膨胀翻倍、支付尾款时满减、群战红包、购物津贴、做游戏刷二维码、无门槛跨店优惠、每家店自己的活动。

这么多活动全部算下来，应该要比平时便宜多了吧。实际却事与愿违，套路一：先涨后减。

此套路活跃于各大电商平台，用法经久不衰。双11前把价格抬一倍，然后美曰半价。平时买的价格可能和双11价格差不多，甚至还低。我就发现有家店铺原来卖389的商品，预售期却涨到了1399。双十一优惠价是389，领完优惠券和津贴，减下来也就369。

这种先涨后减的行为，对于不是经常逛店的买家而言，就会造成一种便宜了一千多块的错误引导。而这种先涨后减的行为，绝对不是个体现象。

本月3日，北京市市监局就联合了市公安局、市委网信办、市通信管理局等相关部门对天猫、京东、聚美优品等10家电商平台进行了行政指导，并督促各电商平台规范双11的促销活动。市监局表示各电商平台应在双11期间及时发现并制止商家的“先涨后减”、虚构原价等违法行为。

套路二：优惠价算法、玩法复杂

平台为什么要设置如此复杂的算法？为什么不直接写明优惠多少钱？正如一位网友所说，“其实就比平常便宜几块钱，你叫店家怎么好意思写？”

而复杂的活动玩法，如助力喵币和盖楼，则有两个目的，一是获得用户时间停留，以曝光更多的商品，促进销售；二是为平台拉新。

蒋凡称，今年将是获得最广泛消费者参与的一届双11。他透露，2019天猫双11淘宝App日活将破5亿，就在9号，手淘DAU已经超过去年双11当天。今年天猫双11增加1亿参与者的目标，很快就会实现。

请问，这些用户难道是在双十一开抢的前夕突然出现吗？显然不是。这些新增用户实际是在活动期吸引过来。

我们看下活动规则：喵铺活动获取“喵币”有 3 个来源，喵铺生产+每日签到+做任务+好友助力。盖楼活动加级有两个办法，互动新人助力，加50级；邀请88VIP好友助力，额外助力5级。

所以，无论是喵铺活动还是盖楼活动，要想玩得好，就要拉人，复制活动口令发给微信好友请好友助力。

当用户花了大量精力给平台拉人，却获得几块钱红包时，一种我把你当朋友你却把我当私域流量的悲伤感油然而生。也难怪在活动结束后，大量的用户跑到淘宝微博下愤愤不平地留言。

对于消费者来说，如今双十一实在是噱头的促销优惠，套路太多，心太累。那对于商家来说呢？

? 商家苦于需求合并，毛利降低

为什么今年折扣力度没有比往年大？很多人认为是无商不奸。实际上，这个锅不能让商家背。

真实原因很简单，就是商家没钱了。我们发现大多商家会提前两周提价，然后再在双十一打五折或满减，结果双十一的优惠力度依旧和9月，10月是一样的，只是这次是平台全场商家参加。

为什么会给消费者优惠力度不够的感受？真相是，在大环境下行，流量成本高涨的情况下，商家手里的货卖不出去，所以在今年相对往年价格已经更低了，而消费者则认为还可以更低，所以持币以待更便宜的价格出现。

别看双十一成交额很高，实际是聚集了21天的购买力，在预售期里商品几乎不销售，等11号这一天才能购买。也就是说消费者的需求实际被合并到11月11号这天了。从历年的双十一数据来看，摊开到整个11月，全月也就比10月涨30%。

也就是说，商家要从双十一获益，就要争抢这仅有的30%增长。双十一把多个月的竞争力压缩到一天上，这种竞争激烈程度，中小商家很难玩得过大商家。

在这种不赚钱的情况下，少有商家会傻乎乎陪着平台玩了，特别是一些低毛利的代理商和贸易商。

结果，就只有两类商家会跟平台一起玩，一类是传统品牌商，对于他们来说，原本每年就有大量的广告预算，开个天猫店进行品牌宣传，还有销售，这是一箭双雕的事情。

另一类则是高复购的品牌商，第一好处是他们有足够的竞争力在双十一拉新获客，由于双十一是冲动型消费，可以获得之前犹豫后没有购买的买家。第二是通过打包，把一些老用户之前没有尝试过的产品也销售出去，让老用户尝试更多产品，为以后增加跟高客单价埋下伏笔。虽然不赚钱，但也有一定意义。但随着节日活动的常态化，用户对网购对促销已经没有什么新鲜感了，甚至略显疲态。购物节的这点意义，也在逐渐的失去。

总的来说，但无论是哪一类商家，双十一本身并赚不了多少钱，只能将其变成所谓的“战略性亏损”。

? 双十一：天猫的破冰船

对于平台来说，如果节日大促只是搭个平台，让商家赚钱，买家获利就完事那实在是暴殄天物。

实际上，阿里体系公认，双十一是天猫的破冰之战，没有双十一没有天猫。在天猫GMV增长乏力的情况下，如何利用双十一获取用户增长，成为天猫的首要任务。

由于技术原因，天猫难以渗透到微信获取新用户。反倒便宜了京东和拼多多，微信作为DAU破10亿的APP，拥有大量的三四线用户。

双十一作为天猫进军微信流量的一艘破冰船，当然要承载足够多的武器。复杂的游戏玩法是武器，玩游戏的用户当然是武器操作者。天猫通过各种复杂玩法的活动游戏，把有闲的用户筛选出来，通过十几元，几十元的优惠补贴，来获得大量的微信流量以及传播效果。

而拼多多生在微信生态中，京东也有京喜占据着微信一级购物入口，不需要使用复杂的玩法来进行渗透，就像几年前的电商大促一样简单粗暴，直接百亿补贴跑马圈地，与天猫上演了一场用户争夺战。不过，天猫携大量用户深入敌境，万一被截胡，也是意料之内的。

这里有一组数据，截至11日14时37分，“11.11京东全球好物节”累计下单金额突破1794亿元。截至11日14时21分， 2019年天猫双十一交易额突破2000亿元，耗时约14小时21分，去年耗时22小时28分。

所以说，天猫双十一是真的难。

? 双十一真的不行了？

总结起来，首先是用户需求被压缩，竞争力度大幅增加，历史经验告诉商家们，自己只是陪跑的那个，赚钱的最终是少数，大多数是死在库存和退货上。所以大部分商家并没有动力提供有吸引力的折扣。有的折扣甚至还不如平常。

对于用户来说，复杂的玩法，低折扣力度，缺乏新鲜感，这也就造成了消费者在双十一中并没太好的用户体验，也没有真真切切的获利。越来越不想耗费大量时间精力参加双十一。

对平台来说，外部竞争十分激烈，天猫要为获取新用户，设置了大量复杂的游戏活动深入敌境，但一旦促销力度小于其他平台，这种行为非常容易被截胡。

商场如战场，也没有别的好办法，最终在这场游戏里是弊大于利，说双十一不行了也不为过。

不过这个游戏还会继续玩下去，只是参与双十一的人会站在远处，而举办双十一的人在他的双十一里越陷越深。

喜欢的宝宝们记得关注点赞一下哈~

先奉上今年的数据彩蛋：

21秒破10亿，比去年再快7秒；

2分05秒破百亿，比去年用时快了近一分钟；

4分20秒破191亿，超越2012年全天成交额，比去年快了1分半；

1小时16分37秒，成交额突破912亿元，超过2015年双11全天成交额；

1小时47分26秒，成交额突破1000亿大关，比去年快了7个多小时；

8时08分52秒，成交额超1207亿元，超过2016年双11全天成交额；

15时49分39秒，成交额超1682亿元,超过2017年天猫双11全天交易额；

22时28分37秒，总成交超2000亿元；

最终，2018年天猫双11全天交易额以2135亿元收官……

在这些数据的背后，是17.18亿条每秒的峰值计算，相当于一秒钟需要读完120多万本2018最新的新华字典。

首先，这得归功于阿里云在全球19个国家和地区有200多个数据中心的支持，通过弹性计算、存储、虚拟化、智能网关等技术上的创新实现。 据了解，整个双11期间，阿里云上新增调用的弹性计算能力累计超过1000万核，相当于10座大型数据中心创造了“脉冲计算”的新纪录。阿里云IoT物联网平台上的消息总量也达上百亿次。

此外，今年物流订单量也刷新了另一个“奇迹”：11月11日23点18分09秒，2018天猫双11当日物流订单量突破10亿大关，是十年前的26万的3800多倍。这意味着，马云和张勇的“10亿包裹”预言成真。

在这背后，是快递包裹信息的数字化和智能化。比如：通过机器学习，菜鸟已经实现了对包裹的智能分单，这使得一个物流订单从生成开始，就确定了流转线路，便于快递公司安排资源，提高包裹分拣效率，推动了物流行业的自动化和智能化进程；通过菜鸟自主研发的切箱算法，还能够根据订单商品数量和品质等属性，通过深度学习算法模型，给出商品最合理的处理顺序和摆放位置；通过菜鸟位于无锡未来园区内的机器人仓，就能借助手机对包裹进行智能化分拣和管理，大大提高运营效率。

不只是物流，今年双11的支付环节也有很多技术突破。其中最大的亮点便是生物支付技术的使用。据统计，天猫双11当天，60.3%的交易通过支付宝指纹、刷脸支付完成，成为助消费者顺利“秒杀”一臂之力的暖科技。

统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付只需要1秒，极大地缩短了支付时间。而刷脸支付也为银发族参与双11抢购提供了便利，再不用担心输错密码的问题。

事实上，指纹和刷脸支付不仅是方便，安全性也很有保障。据支付宝方面介绍，在双11期间，通过风险感知模块检测黑产攻击，风控引擎自动更新风险模型，大幅提升风险拦截效率。同时，支付宝充分利用移动设备的芯片以及安全能力，经过与产业链多方合作，构造了一套全链路安全协议，为生物支付提供了非常强有力的安全保障。

除此之外，对于一年一度的这场技术大考，今年的双11上还有很多值得关注的黑科技：

阿里巴巴数据中心使用的服务器浸入式冷液技术、自研高效供电技术，离在线计算混步提升CPU利用率等各项绿色技术使其在同等条件下相较传统数据中心节能70%以上；基于人工智能算法的个性化推荐，通过机器学习、深度神经网络等技术，更好地帮助消费者在海量商品中找到所需所想的宝贝；智能客服阿里小蜜，已经能以九种语言体系提供服务，并通过自然语言处理技术实现半自动化，能够更好地辅助人工客服，彻底改变传统以人力为核心的服务模式；针对跨境电商和国际化社交场景，通过神经网络模型训练的阿里翻译，能够翻译语音、图片、视频，支持21种语言翻译；基于区块链技术的大数据智能追溯体系，为每一件海外商品打上唯一的“身份证”，保证了海外采购到配送数据的透明、不可篡改和共享……

最新的数字技术正在重构和改变既有的技术和商业基础设施，提升商业效率。而天猫双11正是阿里巴巴帮助品牌企业完成数字化转型的最好案例，也是观察数字技术与互联网成为新的商业基础设施的最好窗口，而阿里巴巴在做的正是成为数字经济时代的“商业操作系统”。

“阿里巴巴商业操作系统”概念是阿里巴巴集团CEO10月30日在致股东信中提出的，指的是阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产，与阿里巴巴云计算平台结合所形成的独特商业操作系统。

这个系统如同一台精密的计算机，支撑其运作的，是一整套商业“软件”顺畅运行、与消费者“交互”的底层技术保障，包括营销系统、物流系统、零售系统、金融系统，除了以阿里云作为支撑，还涉及了生物识别、区块链、智慧物流等在内的一系列新技术，涵盖了对商家、信息、物流、支付等方方面面的支持。

据了解，在今年天猫双11期间，这套系统服务了200多个国家和地区，以及18万个品牌，并与20多万家线下智慧门店相连。包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融机构、1500多家电信运营商也采用或部分接入了这一操作系统。

不能这么说哦，双十一买东西也是根据自己的需求，有的东西确实算上优惠券津贴确实会比平时便宜些，但也有的不便宜靠自己个人咯

2018年淘宝天猫双十一当天累积销售额 2135 亿元。距离今年双十一还有短短5天的时间，今年双十一能否突破上年的佳绩又成了一个热门话题。

今年双十一破一千亿是绝对没有问题的，而保守估计最终销售额会突破两千亿。而本人的看法持乐观态度，预计销售额会来到 2500 亿元。

包裹量预估

说到双十一，大家都会联想到漫长的发货期和难以保障的物流时效。看上年的数据。2018年11月11日，天猫双十一全球购物狂欢节包裹量达10.42亿个，全天成交额达2135亿元。

而从包裹量的大小也大概能如实反馈出双十一火爆与否的情况。至此，各大物流平台都在未雨绸缪地对分拣系统的升级改造，以确保双十一货量高峰期间各大快递企业的快递效率。

而根据国家统计局的数据显示：面对即将来临的双十一，预计2019年双十一期间产生的快递包裹量将保持增长，有望突破22.5亿件，大约会是去年包裹量的两倍。销售额预估

往年双十一销售额数据：

2014 年双十一销售额 571 亿元；

2015 年天猫“双十一”全球狂欢节，全天交易额超 912 亿元，其中移动端占比 68% ；

2016 年双十一销售额 1207 亿元；

2017 年双十一全球狂欢节最终成交额 1682 亿元，无线成交额占比 90% ；

2018 年双十一全天成交额达 2135 亿元。

用户角度。双十一网购是一个潮流趋势，国人已经习惯了过双十一，这是一种消费模式。之前的铺垫也积累了一定的固定消费人群。而本次各大电商平台旨在更大化打开下沉市场，再配合平台/商家的一些优惠方案。相信会有所刺激消费上涨。

商家角度。商家本质以盈利为目的，一个好的平台势必会令其利益更大化，而双十一恰恰就创造了如此好机会。换言之，会有越来越多的商家参与到双十一中来，或者说是加大优惠力度而刺激消费。就如今年天猫苹果官旗也参与进来了，对双十一的发展也是一种促进作用。

总言之，我的个人看法是较为乐观的。相信今年的双十一销售额会以上年为基础，而有所突破。预计可达 2500 亿元的销售额？而您又认为今年双十一的销售额会定格在____亿元呢？

今年双十一销售额又增长了！

1、天猫大幅度增长

11月11日0:00至0:30，天猫对外宣布，2020年天猫双十一实时成交额已突破3723亿，一举超过去年全天的2684亿元人民币，再次刷新纪录。

也就是说，今年双十一期间，天猫成交金额就达到了3723亿元，超过了去年双十一全天的成交金额，多了1039亿元。

而天猫双十一交易量也创下了新纪录，在11月11日0时26分，天猫双11迎来流量洪峰，订单创建峰值达58.3万笔/秒，再创新纪录，是2009年第一次双11的1457倍。

这样来看，今年天猫双十一期间的销售额可能会增长50%以上。

2、京东也增长了

京东今年的销售额也是大幅度增长，11月11日0:00至0:09分，京东对外宣布，11.11全球热爱季累计下单金额突破2000亿元。

也就是说，京东今年双十一期间，成交额达到了2000亿元，这样的成绩显然是增长相当快的。

2019年双十一期间，京东自11月1日零时至11日零时，京东平台十天累计下单金额突破1313亿元。

也就是说，今年京东双十一比上年同期增长了687亿元，增长幅度也达到了52.3%。

因此，2020年双十一期间，京东下单金额可能会比上年同期增长50%以上。

3、结论

综上所述，根据天猫和京东公布的数据，在今年双十一的销售额都在大幅度的增长，今年双十一销售额看来还要创出新高。

淘宝退款系统崩了，很多人直观感觉是这个数量不会少

剁手一时爽，还款想撞墙。双11那天身边的人都在热情高涨地购物，你要不买几样东西，都觉得自己亏了。买了又退是什么原因呢？有人一时冲动下了单，第二天一看花呗账单，就后悔了。有人守着零点抢购，因为操作失误，多下单了几样。有人仓促之中下了单，但是购物津贴和红包没用，觉得亏了。有人匆忙之中下单，收货地址选错了。还有人只是想体会下疯狂下单的乐趣，但并不想承担吃土还账单的痛苦……但由于天猫双11当天退款入口关闭，所以这些人都在等着双11第二天退款。这还只是退款的第一阶段；11月18日左右，进入双11退货退款第二阶段。

2018年天猫双11退款的人有多少？今年的数据还没出来，也不知道阿里会不会公布，不过，我们有去年的数据可以做参考。天猫店铺转让服务商易佰店了解到，2017年天猫双11承接8.12亿个物流订单，退货率6.1%。今年天猫双11总销售额比去年多了453亿，当天物流订单就已经超过了10亿个，再考虑到订单均价的提升，据此估计退货率不会超过8%。

为什么大家都要赶着在11月12日退款？

在淘宝退款系统崩了后，有网友吐槽：“为什么我下单那么顺畅，退款就那么难？”一方面，系统承压能力是有限的，淘宝下单的支付系统在双11之前就抗压能力测试了很长时间，但退款系统方面承压能力肯定没有那么大。另一方面，当“淘宝退款”话题上热搜后，可能每个人都想去测试一下是不是真的崩溃了，这也为淘宝退款入口带去了不少压力。此外，为退款增加时间成本，会让不少嫌麻烦的人放弃退款。当然，这只是一个推测。

由于今年双11各大网店发货格外的快，不少在当天就已经完成发货了。这就导致不少着急退款的人会不停地提交退款申请。而一旦收货之后再退款，虽然有7天无理由退货，但仍需要商家同意申请，这中间自然会有不少变数。